圖 毛京東（圖片來源：法制晚報）
“今天你團了嗎？”隨著物價不斷上漲，網(wǎng)絡團購高唱著“物美也能價廉”的凱歌招徠了眾多粉絲追捧。
然而，伴隨著團購熱潮，因團購引發(fā)的糾紛也已成為消費者投訴的熱點。
據(jù)“315消費電子投訴網(wǎng)”統(tǒng)計，今年上半年團購投訴量僅為30件，而從7月開始，投訴量呈井噴之勢，截至目前已超過1200件。
統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站售后服務不佳、網(wǎng)絡詐騙，以及產(chǎn)品質量缺陷位居投訴前三名，比例分別為27%、18%、16%。
記者結合投訴類型將團購中可能隱藏的問題分成五大陷阱，請相關法律人士逐一分析，并為您團購支招兒。
陷阱一
貨不對板
在超低價格的背后，部分商家為賺取利潤，在商品品質和服務上做文章。部分網(wǎng)站提供的商品貨不對板，還有的甚至為團購另外定制品質較低的產(chǎn)品，以次充好，欺騙消費者。
●典型案例
小張在某網(wǎng)站團購了8盒某品牌的黑珍珠納米面膜。面膜到貨后，小張拿它與其在香港買的同品牌面膜進行比較發(fā)現(xiàn)是假的。
小張說與網(wǎng)站簽訂委托協(xié)議時說好了面膜的品牌、產(chǎn)地等要求，于是聯(lián)系該團購網(wǎng)站客服要求退貨、退款。而該網(wǎng)站認為其只是提供中介服務，產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題應直接找產(chǎn)品商家負責。
●責任分擔
網(wǎng)站是否擔責 分兩種情況
朝陽區(qū)法院法官范米多告訴記者，消費者發(fā)現(xiàn)團購商品有質量問題時，要根據(jù)團購網(wǎng)站在團購過程中的法律地位確認責任。
如果團購網(wǎng)站公布商家的商品信息，僅供消費者瀏覽訂購，一旦發(fā)生質量問題，團購網(wǎng)作為中間人，因其只提供中介服務，并不承擔連帶責任，消費者只能要求商家賠償。
如果團購網(wǎng)站發(fā)布商業(yè)廣告，接受消費者委托，按照委托協(xié)議中約定的商品名稱、種類、數(shù)量、價格等采購后交付消費者，并向消費者收取貨款，這就屬于有償委托合同。
在這種情況下，因團購網(wǎng)站的過錯給消費者造成損失的，消費者就可以要求網(wǎng)站賠償損失。
●法官支招
保留聊天記錄
因此，在團購時要注意保留與團購網(wǎng)站的往來聊天記錄，保存商品的宣傳網(wǎng)頁。同時最好簽訂團購協(xié)議，并明確雙方的委托關系，以及出現(xiàn)產(chǎn)品質量等問題是否由網(wǎng)站負責處理、賠償?shù)取?/p>
陷阱二
價格不實
不少商家以低價為誘餌，吸引消費者前來選購，但其實很多商家在所謂的“泣血折扣”前，早已把商品原來的賣價提高，即使團購折扣后，讓利也并不多。
●典型案例
陳女士團購了一款電力高壓鍋，網(wǎng)站標價720元，團購價格240元。但在電器市場上她發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品賣場售價也就300元。了解情況后，陳女士大呼上當。
●專家支招
超低價團購家電不能信
中國電子商會消費電子產(chǎn)品售后服務專委會王福山秘書長表示，對于超低價團購不能輕信，尤其是家電、數(shù)碼、手機、電腦等產(chǎn)品。
目前此類產(chǎn)品廠商的毛利潤在20%左右，低端產(chǎn)品的利潤更低，所以，如果團購價低于5折出售，大多都有問題。
陷阱三
不能退單
“退單難”在網(wǎng)絡團購中表現(xiàn)突出，有些商家壓根不同意退。有些商家則在退貨時要求消費者提供發(fā)票等有效證明，而網(wǎng)絡團購時個體消費者往往沒有發(fā)票。
此外，很多團購網(wǎng)站都沒有在工商部門、網(wǎng)絡監(jiān)控部門進行備案登記，售后服務根本無法保障。
●典型案例
小金在網(wǎng)上團了一雙運動鞋，可貨到試穿后不合腳，而且鞋子質量也不好。小金隨即聯(lián)系該網(wǎng)站要求退單。網(wǎng)站客服人員以小金試穿造成鞋子有輕微磨損為由不予退單。
●專家支招
最好選擇第三方支付
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本文標題：今天你團購了嗎？團購陷阱
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