(樂購網(wǎng)專欄 作者：葛甲)二戰(zhàn)期間曾有個(gè)記者問丘吉爾：印度和莎士比亞哪個(gè)對(duì)英國重要?當(dāng)時(shí)印度是英國海外最大的殖民地，給英帝國源源不斷供應(yīng)了緊缺的資源，是絕佳的商品輸出地和勞動(dòng)力來源地。英國在歐洲只是個(gè)王國，從未稱帝，但自維多利亞女王于1877年被加冕為“印度女皇”之后，直到1946年，連續(xù)三任國王都依慣例在登基英國王位的同時(shí)被加冕為“印度皇帝”。印度對(duì)英帝國的重要性是顯而易見的。那么，丘吉爾的回答是怎樣的呢?他說：英國寧可失去整個(gè)印度，也不愿失去莎士比亞。
文化這個(gè)東西非常寬泛，像空氣一樣抽象，卻又在需要用到的時(shí)候顯得很具體。大到一個(gè)國家，一個(gè)地區(qū)，小到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)體，在生存發(fā)展的同時(shí)，是否有文化在背后作為支撐，其結(jié)果是很不一樣的。即便是社會(huì)中最小的個(gè)體，無論識(shí)字與否，學(xué)歷高低，成功的基礎(chǔ)仍是源自文化理念的價(jià)值觀。
互聯(lián)網(wǎng)興起之初，人們是有理想有信念，并且有信仰的，處處開風(fēng)氣之先，以嶄新的現(xiàn)代企業(yè)理念與組織方式立足，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相比極具競爭力。開放、平等、協(xié)作、分享，用戶導(dǎo)向，個(gè)體至上，這些東西造就了一大批成功者，也成就了一些長久屹立不倒的企業(yè)。可當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)巨大的負(fù)吸引力發(fā)揮作用，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正能量顯得勢單力孤時(shí)，很有可能出現(xiàn)這樣一種結(jié)果，即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法，也不愿在自己的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀上投入更多，因?yàn)樗麄冋谥鸩脚c傳統(tǒng)行業(yè)看齊，正在拋棄自身的優(yōu)良傳統(tǒng)與特質(zhì)。
當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)有著兩種非常危險(xiǎn)的傾向，一種是深諳企業(yè)價(jià)值觀之精妙，利用其作為競爭武器和上位手段，陽奉陰違，玩弄大眾于股掌之上;另一種是已對(duì)互聯(lián)網(wǎng)終極理想失望透頂，一切以盈利為最高目標(biāo)和價(jià)值取向，并不把互聯(lián)網(wǎng)普世文化價(jià)值觀當(dāng)做一回事。在我看來，寧可讓有些公司發(fā)展成邪教，也不愿看到有些公司淪為平庸。中國少了幾家廣告公司沒什么，少了創(chuàng)造全新理念與核心價(jià)值的公司，是萬萬不能的。
我們看一下幾家大公司企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀是什么：
新浪：以客為尊，鼓勵(lì)創(chuàng)新，回饋社會(huì)
搜狐：讓網(wǎng)絡(luò)成為中國人民生活中不可缺少的一部分(不知道是不是這個(gè))
網(wǎng)易：網(wǎng)聚人的力量。有態(tài)度……
騰訊：正直，進(jìn)取，合作，創(chuàng)新
百度：讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求
阿里巴巴：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)
奇虎360：用戶至上、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、持續(xù)創(chuàng)新、不斷反思、開放協(xié)作
不得不說，從網(wǎng)上找到這些公司的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀并不十分容易，有些還可能是錯(cuò)的。除阿里巴巴外，其他公司并沒有一個(gè)相對(duì)較為統(tǒng)一的表述，或給這些表述找到一個(gè)較突出，較易獲取的擺放位置。有些企業(yè)的口號(hào)只是方法論，而非世界觀;有些只是愿景，是企業(yè)文化的一部分卻并非核心;有的早已陳舊過時(shí)，已不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。
前幾天偶然間想到一個(gè)概念，企業(yè)為什么不可以有一個(gè)名為“CCO”的高管職位呢?即Chief Culture Officer,首席文化官。原以為這是偶想所得，沒想到查了一下之后，發(fā)現(xiàn)該職位早在幾年前就已從國外傳入，只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不常見而已。由此我想到一個(gè)問題，為什么CCO這個(gè)職位在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不流行。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)是不務(wù)虛，多求實(shí)，擯棄一切繁文縟節(jié)，采取最優(yōu)化行為方式，趨利避害，創(chuàng)新增效。這些特點(diǎn)，在創(chuàng)業(yè)階段是能發(fā)揮關(guān)鍵作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下來。但企業(yè)做大了之后，很多弊端開始顯現(xiàn)出來，例如內(nèi)部人事斗爭，貪圖安逸的小資風(fēng)氣，小集體本位主義導(dǎo)致的配合失調(diào)，乏人對(duì)整體大利益負(fù)責(zé)等等，那些本該屬于國企的弊病也逐漸來到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上。國企有黨委，私企能靠的，只有過硬的企業(yè)文化了，這是克服那些弊病的唯一方式。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有明確的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，還不如申請(qǐng)?jiān)O(shè)個(gè)黨支部，這決不是玩笑。
企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，并非可有可無的，更不能遮遮掩掩羞于見人，而是要慎重確定之后大張旗鼓對(duì)外輸出的。我們可以看到一些企業(yè)，在遇到問題之后開始提倡某種理念，大力鼓吹某種價(jià)值觀，這些臨時(shí)抱佛腳的措施于解決自身問題毫無益處。企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，是要經(jīng)過長期的實(shí)踐逐步積淀下來，融入企業(yè)自身的血液之中，成為企業(yè)的深層意識(shí)與文化基因。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中有CEO、CEO、CTO、CHO、COO等高管職位，有主管技術(shù)的，有主管財(cái)務(wù)的，還有主管運(yùn)營和人力資源的，就是沒有一個(gè)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的CCO。如果指望CEO去制定和實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，樹立企業(yè)核心價(jià)值觀，顯然是并不科學(xué)的。并不是所有的CEO都是馬云，有深厚的人文背景和文化理論素養(yǎng)，懂得以價(jià)值觀為紐帶維系團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。很多CEO更重視技術(shù)、運(yùn)營、市場、銷售等要素，這并非能力所限，而是由教育背景和從業(yè)經(jīng)歷所決定的。
在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)逐漸走向成熟之際，企業(yè)文化已逐漸成為現(xiàn)實(shí)的核心生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確立自身的核心價(jià)值觀，建立起在較長時(shí)間內(nèi)行之有效的企業(yè)文化，就成為相當(dāng)迫切的需求。相信在不久的將來，設(shè)置CCO職位，將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一股風(fēng)潮。
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