我一開始來的時(shí)候，產(chǎn)品那邊的想法是做一個(gè)很輕量的產(chǎn)品，每個(gè)用戶除了頭像、基本注冊(cè)資料之外沒有太多東西。但我就覺得作為一個(gè)社交產(chǎn)品其實(shí)是還原現(xiàn)實(shí)社會(huì)，應(yīng)該讓大多數(shù)人在現(xiàn)實(shí)生活中的不同社交優(yōu)勢(shì)也在上面體現(xiàn)：有的人可能是長(zhǎng)得很美頭像很漂亮;有的可能是教育背景是名校畢業(yè)的;有的可能工作背景在500強(qiáng)，是高管;還有的比較有內(nèi)涵有思想有趣味，可以綁定微博、豆瓣來展示。當(dāng)時(shí)我就是覺得這個(gè)社交產(chǎn)品，如果是我來用的話我就不知道怎么用，我長(zhǎng)得不帥，又不能靠照片吸引人，但我有別的東西希望別的用戶能知道的。討論之后，我們還是把這些東西加進(jìn)1.0版本里去了。
用什么手段促進(jìn)產(chǎn)品活躍度
盡管好多人在網(wǎng)上講人工手段怎么運(yùn)營(yíng)活躍度，我個(gè)人覺得都是扯淡。我只是判斷，一個(gè)社區(qū)的活躍取決于女性用戶的活躍，女性用戶的活躍取決于她在這里是否得到了想要的社交需求，第二能不能規(guī)避一些冒犯、騷擾，給女性安全感。所以我們安排了一個(gè)七八人的團(tuán)隊(duì)，每天處理舉報(bào)信息。每天我們收到2萬個(gè)左右的投訴，基本上都是1個(gè)小時(shí)內(nèi)處理掉。
關(guān)于“約炮”這個(gè)東西，我們從來沒有主動(dòng)宣傳過。但一個(gè)社交產(chǎn)品，有一堆漂亮女用戶，又主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，地理位置又近，很自然被往這個(gè)方向上引，媒體又喜歡噱頭，就給放大了。
我對(duì)約炮神器這個(gè)稱呼沒什么特別反感，我是83年出生的，那一年嚴(yán)打，很多人也知道是怎么回事。今天我們有更多的自由選擇，這是個(gè)好事情。我也不喜歡談?wù)摰赖�，我只相信自由的價(jià)值。
我介意的是這對(duì)我們產(chǎn)品是個(gè)比較狹隘的理解。我們每天收到2萬條舉報(bào)，但每天有接近5000萬條信息，270萬活躍用戶，而且舉報(bào)量里的有效舉報(bào)實(shí)際上也不到一半，這就說明其實(shí)陌陌上面不全是騷擾，不全是所有人天天在上面聊一夜情。我們一再跟大家強(qiáng)調(diào)，這上面的用戶是有更多復(fù)雜關(guān)系和訴求的。
但這種品牌形象完全靠公關(guān)是不大可能徹底改變的，除非你產(chǎn)品做很大調(diào)整，現(xiàn)在提供一個(gè)熟人通道，不再走陌生關(guān)系的主線。不過我們也會(huì)加大對(duì)市場(chǎng)的重視。
這個(gè)月，陌陌會(huì)推的2.0版本，主要功能點(diǎn)就是增加基于地理位置的群組。我們跟米聊那種雜亂的大廣場(chǎng)或者微信那種純粹的熟人圈不一樣，我們的機(jī)制非常嚴(yán)格，一開始只允許20個(gè)人，不活躍的我們會(huì)淘汰掉，有群組管理員的概念，每一個(gè)群的建立和編輯都需要人工審核，確保最終呈現(xiàn)的是真正有價(jià)值的群組。我想做的是基于地理位置的關(guān)系沉淀。比如基于小區(qū)的業(yè)主群組，業(yè)主都能加進(jìn)來，方便聯(lián)系，一起聊子女、物業(yè)、生活的問題。以前有業(yè)主有QQ群，但那個(gè)你拉人進(jìn)來很不方便，有LBS就不需要了。通過陌陌群組就可以找到自己的鄰居，慢慢轉(zhuǎn)化成熟人關(guān)系，慢慢恢復(fù)城市的社區(qū)文化，可能確實(shí)能改變一些人的生活，幫到很多人。
群組的運(yùn)營(yíng)工作要更復(fù)雜。這個(gè)群組會(huì)需要我來建立、引導(dǎo)，包括我希望它呈現(xiàn)什么形式，我會(huì)做出一整套邏輯出來。陌陌的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也還需要加人。現(xiàn)在公司60人，運(yùn)營(yíng)也就12人，不多。
下一階段：沉淀關(guān)系，死磕LBS
沉淀關(guān)系是我們下階段的問題，涉及到我們的產(chǎn)品是否需要轉(zhuǎn)型。我們的前期目的是希望那些關(guān)系已經(jīng)有簡(jiǎn)單沉淀的用戶在產(chǎn)品上有一個(gè)持續(xù)的互動(dòng)，讓這個(gè)產(chǎn)品比較有生命力。要是給了用戶足夠的空間和互動(dòng)機(jī)會(huì)，他一般是不會(huì)轉(zhuǎn)移的，因?yàn)檗D(zhuǎn)移成本比較高，而且以后要是有了群組，轉(zhuǎn)移成本更高。
這是我們下一個(gè)階段的重點(diǎn)工作，具體怎樣的形式，我們也還在討論。我大概的想法就是給用戶更多表達(dá)的機(jī)會(huì)，能更立體的展現(xiàn)自己，希望社交的切入點(diǎn)更豐富。
我們希望在產(chǎn)品3.0的時(shí)候做一些比較大的改動(dòng)，在新功能之上，我們會(huì)去做一些運(yùn)營(yíng)工作來讓用戶意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品還能干嘛。不然，以前就算運(yùn)營(yíng)做得天花亂墜，說白了還是個(gè)一對(duì)一的場(chǎng)景社交。其實(shí)QQ、微信、豆瓣都有約炮的功效，但它們的產(chǎn)品層次夠豐富，“約炮”就不成為它的問題。所以等用戶到一個(gè)很大基數(shù)了，產(chǎn)品也更加多元了，就沒人再會(huì)這樣單一去定義你，因?yàn)槊總�(gè)人都用，每個(gè)人訴求不同。
我們就是要挖掘地理位置的最大價(jià)值，這里面有很多可以挖掘，也確實(shí)可以改變很多東西。其實(shí)好多LBS產(chǎn)品一開始就>
商業(yè)化或者盈利模式也完全不是問題，不過我們目前不著急，我們沒有資金壓力，而且這個(gè)也需要市場(chǎng)培育。明年的時(shí)候我們?nèi)栈钴S用戶或者說UV，就有可能超越門戶網(wǎng)站了，但現(xiàn)在大家都往門戶上投廣告，因?yàn)橛姓J(rèn)知了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也需要市場(chǎng)認(rèn)知的過程，其價(jià)值還沒有被充分意味到。
總之，陌陌未來所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)都不會(huì)離開最基本的點(diǎn)，就是LBS。接下來這一年我主要的工作是保持用戶高增長(zhǎng)的同時(shí)保持高活躍，我們現(xiàn)在的用戶日活躍大概22%到23%左右，昨天活躍用戶是270萬。我們反正是創(chuàng)業(yè)公司，沒什么KPI，不怕丟臉，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)都是盡快去碰壁，盡快去改進(jìn)，嘗試新的東西。但最重要的就是快。
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