山東視力一級殘疾人王小海(化名)2日將一封由493名視障人士簽名的投訴信，寄往了中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會。投訴信認為，各大銀行在網(wǎng)銀登錄時設置驗證碼且未提供替代文本及語音播報的行為，構成對視障客戶的歧視。
王小海對20家銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的網(wǎng)銀登錄頁面都需要輸入驗證碼，僅有興業(yè)銀行一家不需要。而其中文字信息是讀屏軟件不能獲取的。這樣就給盲人上網(wǎng)造成了很多障礙。
北京瑞風律師事務所律師黃溢智認為，根據(jù)《信息無障礙身體機能差異人群網(wǎng)站設計無障礙技術要求》規(guī)定“對于涉及驗證的非文本內(nèi)容(例如驗證碼)，提供替代的音頻表現(xiàn)形式”。金融機構作為服務性窗口行業(yè)，理應在相關標準的執(zhí)行方面發(fā)揮帶頭示范作用。
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本文標題：19家銀行被指“網(wǎng)銀歧視”
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