另外，我們覺得業(yè)務(wù)模式，作為一個外包公司，在成立之初，我們也曾經(jīng)什么項目都接，什么都干，但是很快我們渡過了那個階段，我們覺得做一個好的外包公司要專注，注重自己的業(yè)務(wù)模式，這種業(yè)務(wù)模式首先必須是安定的、長期的、可持續(xù)的，其次是容易復(fù)制的，再其次是可以擴張到相鄰的其他領(lǐng)域的。所以，我們聚焦在幾個領(lǐng)域，首先在行業(yè)上，網(wǎng)新不是什么行業(yè)都做，也不是什么都能做，我們只聚焦在金融、醫(yī)療、通信、鐵路和建設(shè)行業(yè)，在業(yè)務(wù)上我們以軟件產(chǎn)品的研發(fā)和客戶化維護、IT系統(tǒng)運維還有從架構(gòu)設(shè)計和操作應(yīng)用這種系統(tǒng)總包為主，從技術(shù)上我們注重于大數(shù)據(jù)、這種大規(guī)模的交易系統(tǒng)，尤其是瞬間有幾百萬、上千萬交易量的集中的交易系統(tǒng)，然后聚焦于云服務(wù)，同時我們也在關(guān)注智能手機的應(yīng)用，給我們服務(wù)外包帶來的新的機遇。
前面說到了網(wǎng)新一直堅持走高端外包的路線，但是我們一直沒有忘記，服務(wù)外包行業(yè)核心的競爭還是成本的競爭，所以我們所有的創(chuàng)新它都圍繞著要控制成本，但是控制成本首先控制哪？外包公司最大的成本是人力資源的成本，控制人力資源得成本，我們認(rèn)為不是一個簡單的降低工資，而是提供具有吸引力的薪酬，組織一個合理的人力資源的架構(gòu)，合理的人才配置，通過降低離職率整個控制人力資源的成本，其中我覺得最最關(guān)鍵的就是離職率的問題，因為一個工程師的成長是有周期的，企業(yè)培養(yǎng)一個人要花大量的時間成本和金錢成本。降低離職率是最有效的控制人力資源成本的方法，也為了降低離職率網(wǎng)新在探索與一些地方政府合作，為員工提供一個安居樂業(yè)的環(huán)境，樂業(yè)簡單，我們提供一個好的工作環(huán)境就可以了，要讓員工做到安居不容易，這個不是一個企業(yè)自己能辦到的，所以我們也在和一些地方政府在合作和探討，力爭能為自己的員工提供一個比較好的居住環(huán)境，能夠安心的舒適的工作。
另外，外包公司流程管理也是成本控制非常重要的手段，通過流程管理，來提高生產(chǎn)效率，客觀上達到降低成本的需要。另外，我們也在探索我們內(nèi)部的垂直分工，比如說我們的咨詢和設(shè)計現(xiàn)在這個工作現(xiàn)在放在北京、上海、杭州，把詳細設(shè)計、編程到單體測試這些相對低端的工作轉(zhuǎn)移到二三線城市，通過集團內(nèi)部的垂直產(chǎn)業(yè)分工，來實現(xiàn)控制成本的目的。我們未來的選擇除了差異化之外，也在考慮多元化，首先是市場的多元化，網(wǎng)新多年來一直堅持美國日本和國內(nèi)市場三分天下，一直在三個市場搞平衡發(fā)展，未來我們也希望在這三個市場均衡的發(fā)展，另外，我們的離岸業(yè)務(wù)和在岸業(yè)務(wù)一直在追求比較均衡的發(fā)展 ，因為你如果要做高端的話，必須要理解你的客戶的需求，你要加強和它的溝通，這樣的話，必然要提高你的在岸交付的能力，中國絕大多數(shù)外包公司可能大家都比較注重離岸，因為離岸價格差比較大，容易產(chǎn)生利潤，但是單純的做離岸成本，帶來很大的問題就是你的前端的業(yè)務(wù)和后端的業(yè)務(wù)很難拿到離岸來做。另外一個就是很難更迅速的、更準(zhǔn)確的把握客戶的需求，很難接到一些有更大金額、質(zhì)量更高的項目，所以，我們是堅持在岸業(yè)務(wù)和離岸業(yè)務(wù)要均衡的發(fā)展，為此我們在日本和美國，也都各建立了超過100人的團隊，而且在未來幾年里我們希望這個團隊能夠迅速擴大。
另外，我們的業(yè)務(wù) 形態(tài)也希望百花齊放，不是簡簡單單的以IPO，以開發(fā)為主，我們希望在開發(fā)以外，IT基礎(chǔ)架構(gòu)，系統(tǒng)的運維，包括系統(tǒng)移植，數(shù)據(jù)出席、影像處理，在相對比較寬的領(lǐng)域里開展我們的業(yè)務(wù)。
最后，我想也用狄更斯雙城記里的一句話結(jié)束我今天的發(fā)言，原話是這是一個好的實在，也是一個壞的時代，我想把順序顛倒一下，這是一個壞的時代，也是一個好的實在，這是一個壞的時代，是因為才發(fā)展了十幾年的外包行業(yè)，目前走到了一個十字路口，我們遇到了客觀因素外部環(huán)境的各種擠壓，但是同時這也是一個好的時代，因為我們也有了一個歷史的機遇，無論是政府的產(chǎn)業(yè)政策，還是外部的各種環(huán)境，都迫使我們不得不摒棄原來的這種靠廉價勞動力取勝的方式，我們?nèi)ゼ訌妰?nèi)部歡迎，提升自身的能力，靠自主創(chuàng)新來發(fā)展我們未來的外包業(yè)務(wù)，今天中國的企業(yè)我覺得中國的外包公司還沒有什么杰出的企業(yè)，有一些優(yōu)秀的企業(yè)，但是我相信未來的十年，今天的這些優(yōu)秀的企業(yè)，一定會有一部分成長為杰出的外包企業(yè)，謝謝！
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本文標(biāo)題：圖文：浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁鐘明博
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