2012年5月29日，中國(guó)大會(huì)暨電子商務(wù)博覽會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重召開(kāi)。大會(huì)以“創(chuàng)新為源 服務(wù)為本”為主題，回顧過(guò)去一年國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，展望2012年電子商務(wù)行業(yè)在新政策法規(guī)和國(guó)際局勢(shì)下的新趨勢(shì)和新機(jī)遇。
會(huì)議論壇圍繞中外電子商務(wù)發(fā)展、電子商務(wù)應(yīng)用與模式創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)者需求及融資等熱點(diǎn)話題進(jìn)行探討和對(duì)接，共同探索可促進(jìn)國(guó)際化電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展的道路。艾瑞網(wǎng)作為此次會(huì)議的合作媒體，對(duì)會(huì)議全程進(jìn)行直播報(bào)道。以下是凡客誠(chéng)品CEO發(fā)表題為“凡客誠(chéng)品：創(chuàng)造世界商業(yè)新歷史”的演講實(shí)錄：
（圖為凡客誠(chéng)品CEO陳年）
陳年：尊敬的各位來(lái)賓、李薇薇主任大家下午好。很高興今天有機(jī)會(huì)在這里發(fā)言，上午的時(shí)候雷軍問(wèn)我說(shuō)你的發(fā)言怎么選了這么一個(gè)題目，我自己一看也大吃一驚，然后不知道這個(gè)題目是誰(shuí)寫的，反正不是我。我想這個(gè)題目一定是凡客誠(chéng)品非常非常忠實(shí)的超級(jí)粉絲對(duì)凡客誠(chéng)品寄予巨大的期待，我在這里非常感謝寫下這個(gè)題目的人，但的確不是我今天要發(fā)言的主題。
我們已經(jīng)多次說(shuō)了，我們凡客誠(chéng)品提倡正能量，這個(gè)提倡要求我們不許開(kāi)玩笑，也不許吹牛。今天會(huì)議的主辦方不論是商務(wù)部還是北京市商委，在凡客誠(chéng)品四年多的歷史上，既是我們的主管單位，也是凡客誠(chéng)品堅(jiān)定的支持者。今天上午商務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)和北京市商委的盧主任對(duì)我提了一致的要求，就是要堅(jiān)信自主品牌的價(jià)值，千萬(wàn)不要朝平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)的方向去，我是有一點(diǎn)意外的，我覺(jué)得這兩位領(lǐng)導(dǎo)他們比資本家和分析師都要清醒，他們也比資本家和分析師更有常識(shí)。前幾天有記者為今天的京交會(huì)采訪我，問(wèn)我說(shuō)北京的電子商務(wù)企業(yè)和其他城市的比，優(yōu)點(diǎn)是什么，缺點(diǎn)又是什么？按說(shuō)零售不分地域，但這個(gè)問(wèn)題還是很有意思，所以我選擇回答這個(gè)問(wèn)題。但我估計(jì)電視臺(tái)的記者會(huì)刪掉我回答的精彩的部分，所以我選擇在這里說(shuō)。
我回答的精髓是北京市的電子商務(wù)企業(yè)從2000年我和雷軍他們做卓越網(wǎng)起，最大的缺點(diǎn)是都不敢買假貨，同時(shí)很笨，不知道一方面賣假售假是可以說(shuō)成是網(wǎng)站中賣家的事，另一方面也可以事不關(guān)己，大講誠(chéng)信。那么最大的優(yōu)點(diǎn)呢，我想也是不敢賣假貨，同時(shí)還交稅，聽(tīng)上去也很笨，不賣假貨還交稅，這讓一些精明的商家聽(tīng)到了肯定覺(jué)得真笨。有一次我接到一個(gè)所謂的大賣家的創(chuàng)業(yè)人的電話，他問(wèn)我投資者問(wèn)他稅的問(wèn)題，他不知道該怎么回答，因?yàn)樗墓久刻焓樟爽F(xiàn)金老婆就裝了錢包存銀行，連帳都沒(méi)有，稅何來(lái)之有？我想告訴他，卓越網(wǎng)從賣第一本書開(kāi)始，凡客誠(chéng)品從賣第一件襯衫開(kāi)始都交增值稅，后來(lái)覺(jué)得告訴他也沒(méi)有用，因?yàn)檫@就是不同的道路，道不同不相為謀說(shuō)的就是這個(gè)道理。但是這的確是優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)閺默F(xiàn)在看北市的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)得上的幾家都成了誠(chéng)信服務(wù)的楷模，雖然不賣假貨，還虧損，還交稅，但長(zhǎng)期的價(jià)值卻已經(jīng)勿庸置疑。
今天大會(huì)的主題是創(chuàng)新為源服務(wù)為本，圍繞這個(gè)主題我下面來(lái)說(shuō)說(shuō)凡客誠(chéng)品。
2007年5月底，轉(zhuǎn)眼也就是5年前了，我和雷軍開(kāi)始籌備凡客誠(chéng)品，出發(fā)點(diǎn)不過(guò)是做襯衫。當(dāng)時(shí)我們想解決的也就是自己的穿衣問(wèn)題。2007年10月18日在讀者上刊出第一期，第一天十幾單，其中80%是電話訂單。2008年27號(hào)，我們嘗試了互聯(lián)網(wǎng)推廣，收獲很大，從那時(shí)候開(kāi)始奠定了互聯(lián)網(wǎng)品牌銷售的基礎(chǔ)。但整個(gè)2008年也就局限在襯衫、POLO、休閑褲這幾種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。2009年我們思考能否做個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的男裝品牌，部分?jǐn)U大產(chǎn)品的范圍，但不是很清楚未來(lái)的路到底是什么。直到2010年，因?yàn)門恤、帆布鞋等明星產(chǎn)品的出現(xiàn)，才堅(jiān)定了凡客誠(chéng)品快時(shí)尚的步伐。今天回顧這些，我想說(shuō)所謂創(chuàng)新就是堅(jiān)定不移的失措，看準(zhǔn)了大趨勢(shì)，比如互聯(lián)網(wǎng)廣闊的市場(chǎng)空間，尋找一個(gè)切入點(diǎn)，日復(fù)一日的向前走，而服務(wù)為本其實(shí)就是用戶為本。比如我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上賣衣服，用戶摸不到實(shí)物按說(shuō)是不可思議的事情，是非常難以進(jìn)行的一個(gè)動(dòng)作，但凡客推出了30天無(wú)條件退還貨，當(dāng)面試穿，貨到付款。說(shuō)起來(lái)似乎是創(chuàng)新，但其實(shí)也是用戶為本思路下最笨的辦法。
創(chuàng)新無(wú)止境。去年這個(gè)時(shí)候雷軍在小米的上市前夕向我描述了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的未來(lái)，說(shuō)實(shí)話，我是不那么相信的，但誰(shuí)能想到小米手機(jī)上線不到一年，已經(jīng)賣掉了200多萬(wàn)臺(tái)，而且還一直在缺貨的狀態(tài)下。如果說(shuō)凡客是互聯(lián)網(wǎng)上最大的時(shí)尚品牌，那么小米手機(jī)如今已是互聯(lián)網(wǎng)上最大的手機(jī)品牌，也是北京市電子商務(wù)的又一大創(chuàng)新。
關(guān)于小米我最新聽(tīng)到的一個(gè)版本是，它在投資者眼中的價(jià)值已高達(dá)數(shù)十億美金，到底是幾十億呢？等會(huì)兒大家可以問(wèn)雷軍，謝謝大家。
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本文標(biāo)題：凡客誠(chéng)品CEO陳年：凡客創(chuàng)造世界商業(yè)新歷史
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