如今提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)已經(jīng)成了眾多站長(zhǎng)非常關(guān)注的焦點(diǎn)，目前能夠衡量用戶體驗(yàn)好與壞的參考因素就在于一個(gè)網(wǎng)站的跳出率和頁面停留時(shí)間;通常跳出率越低，頁面停留時(shí)間按越長(zhǎng)，就說明一個(gè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)越好，反之越差。對(duì)于降低跳出率，一般從網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)著手，而增加網(wǎng)站頁面停留時(shí)間，網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)和內(nèi)容豐富性則是起到了主要作用!
網(wǎng)站內(nèi)容的作用不言而喻，相關(guān)的有關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，在很多站長(zhǎng)平臺(tái)也說的非常多，這里就不進(jìn)行類似的闡述了，本文的重點(diǎn)討論的是，網(wǎng)站交互對(duì)于用戶體驗(yàn)的影響以及如何做好網(wǎng)站交互。
一：網(wǎng)站交互對(duì)改善用戶體驗(yàn)的影響分析
目前一般網(wǎng)站交互的方法是：留言，在線問答，論壇，評(píng)價(jià)系統(tǒng);留言和在線問答是以解決用戶問題為主，而評(píng)價(jià)系統(tǒng)則是通過用戶的參與來幫助自己網(wǎng)站的建設(shè)，論壇則是讓眾多用戶在自己的網(wǎng)站上互動(dòng)起來，其實(shí)論壇的作用往往就包含了留言，在線問答以及評(píng)價(jià)等諸多的作用，當(dāng)然投資論壇也需要更多的人力和物力的維護(hù)，具體就看你運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)間和雄心了!現(xiàn)在一般有實(shí)力的網(wǎng)站，都會(huì)有自己的論壇系統(tǒng)，比如A5，Chinaz等等。
上面的四種網(wǎng)站交互方法，在影響用戶體驗(yàn)上大體上有兩個(gè)方面的作用，一個(gè)是能夠提升網(wǎng)站的用戶粘性，特別是幫助用戶解決問題的交互方式，這種授人以魚不如授人以漁的助人為樂方式，是很容易讓用戶喜歡上你的網(wǎng)站的;另一個(gè)作用就是能夠通過互動(dòng)和活動(dòng)，提升網(wǎng)站的品牌，而網(wǎng)站的品牌價(jià)值對(duì)于當(dāng)前嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，會(huì)起到非常重要的作用，比如電商平臺(tái)，我們更多的選擇淘寶商城而不是淘寶集市，這就是因?yàn)槠放苾r(jià)值的區(qū)別形成的!
二：如何做好網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)分析
正確做好網(wǎng)站交互才有可能提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，如果把方向做反了，或者僅僅是把網(wǎng)站交互功能做到了，但是僅僅把這些功能當(dāng)成一種擺設(shè)，這樣不僅僅不會(huì)提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，相反還會(huì)導(dǎo)致反作用，大大降低網(wǎng)站的吸引力!因此做好網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)是非常重要的!
首先是網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)的問題，很多網(wǎng)站為了用戶亂發(fā)廣告，或者發(fā)帖機(jī)的廣告，會(huì)在用戶注冊(cè)時(shí)，設(shè)計(jì)各種各樣的監(jiān)控點(diǎn)，可是在這里一定要注意技巧，不能夠因?yàn)閺V告內(nèi)容，損失了用戶注冊(cè)會(huì)員的體驗(yàn)，一般而言，將注冊(cè)時(shí)間控制在二三十秒之內(nèi)，如果網(wǎng)站忠誠用戶很多，那可以適當(dāng)?shù)募由相]件驗(yàn)證，新會(huì)員任務(wù)等功能，來解決發(fā)帖機(jī)和專為廣告而來的用戶。
然后就是在各大網(wǎng)站交互方法中，一旦有用戶通過交互系統(tǒng)提問，那一般而言在24小時(shí)之內(nèi)就需要答復(fù)，對(duì)于地方社區(qū)或者門戶網(wǎng)站來說，有些涉及到民生的提問，那就應(yīng)該和當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)部門建立聯(lián)系，利用政府公務(wù)員的回答來提升答案的權(quán)威性，同樣也提升了網(wǎng)站的權(quán)威性。
最后就是組織相關(guān)的活動(dòng)，讓加入自己網(wǎng)站的用戶充分互動(dòng)起來，這個(gè)活動(dòng)要根據(jù)自己網(wǎng)站類型進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兓话愣�，可以找一些專業(yè)的活動(dòng)策劃公司來進(jìn)行策劃，這樣才能夠讓活動(dòng)變得具有人氣，因?yàn)楹芏嗾鹃L(zhǎng)喜歡模仿，有時(shí)候一個(gè)面向全國的行業(yè)網(wǎng)站，也模仿一些地方網(wǎng)站搞晚宴卡拉ok活動(dòng)顯然是不可行的!而且一個(gè)活動(dòng)還有很多關(guān)鍵點(diǎn)，要不然是很難調(diào)動(dòng)會(huì)員的參與熱情，也就很難提升網(wǎng)站的影響力和品牌度!
總結(jié)：以上就是筆者對(duì)于網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)的一些看法，做好網(wǎng)站交互，不僅僅能夠提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，甚至還能夠有效的提升網(wǎng)站的品牌知名度，提升網(wǎng)站的品牌價(jià)值，但是相反，如果網(wǎng)站交互不到位，或者交互操作不得法，那也可能會(huì)導(dǎo)致相反的作用，對(duì)此，作為站長(zhǎng)應(yīng)該要把網(wǎng)站交互在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的過程中，當(dāng)作一項(xiàng)重要的內(nèi)容來做。以上內(nèi)容由喬根網(wǎng)絡(luò) www.qiaogen.com在admin5首發(fā),轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留網(wǎng)址，謝謝!
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