最近，研究了一下web表單的設(shè)計(jì)，收獲頗多。從接觸互聯(lián)網(wǎng)以來，我們就一直在和各種表單打交道，它們無處不在，同時(shí)也為我們增添了很多不必要的煩 惱。但隨著時(shí)間的推移，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶對很難用卻又千篇一律的表單已經(jīng)產(chǎn)生了一種習(xí)慣，似乎即使體驗(yàn)過程并不美好，也不會發(fā)出反對聲音，繼續(xù)鉆研。
但是，隨著電子商務(wù)的興起，表單設(shè)計(jì)的重要性又上了一個(gè)層次，因?yàn)楹芏嚯娚叹W(wǎng)站已經(jīng)意識到：表單的體驗(yàn)不好，就可能丟掉已經(jīng)準(zhǔn)備付賬的顧客。
今天體驗(yàn)了一下qq郵箱的注冊表單，雖然表單本身優(yōu)點(diǎn)甚多，而且界面干凈，但還是從雞蛋里挑出很多骨頭來。
在說問題之前，還是說一下優(yōu)點(diǎn)，雖然這并不那么重要。
界面清晰且干凈，基本沒有干擾因素
標(biāo)簽采用右對齊，提升完成率
擁有答案填寫提示、即時(shí)反饋、即時(shí)幫助、部分輸入框的即時(shí)檢查
提供錯(cuò)誤規(guī)避機(jī)制
Ps：其實(shí)還有很多優(yōu)點(diǎn)，但是下文更加重要，下圖是整體界面截圖
1. 友好性
雖然這是一個(gè)嚴(yán)肅的注冊過程，但是如果能稍微添加一些友好元素會更好。
比如：
控件外觀稍加潤色，不至于從頭到尾的矩形;
增添較淡的冷靜背景色;
提問的方式更換為更加善意且值得信任的語言;
2. 輸入框的長度
輸入框的長度應(yīng)該與答案的長度具有一致性，從而避免疑惑。
用戶疑問：這么長的輸入框，我會不會因?yàn)殛欠Q長度不夠而無法成功注冊?
3. 所問的問題都是必須馬上得到答案嗎?如果不是，delete!
這是很重要的一項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，用戶來到這個(gè)界面，唯一的目的就是快速的成功注冊，那么問題越多，讓用戶產(chǎn)生的疑慮越多，用戶quit的可能性就越大。
用戶疑問：生日?性別?所在地?我到底是不是在注冊郵箱?難道是人口普查頁面?
存在問題：
這些問題并非需要馬上得到答案;
浪費(fèi)了用戶的時(shí)間;
讓用戶產(chǎn)生了疑慮和信任危機(jī);
解決方法：
把這些問題轉(zhuǎn)移到注冊成功后發(fā)問，且采取更加友好和值得信任的方式;
在注冊頁面說明，問這些問題的用意，讓用戶放心;
告知用戶此項(xiàng)不是必填的選項(xiàng)
4. 不合理的提示會誤導(dǎo)用戶
用戶疑問：example是什么意思?一定要是2009嗎?(甚至)要這么長嗎?
存在問題：
有相當(dāng)部分用戶英文不怎么樣
沒有按照用戶的習(xí)慣輸入舉例子，用戶更喜歡用姓名拼音等注冊
用戶并不知道字符限制是什么
解決方法：
說明輸入的字符種類限制
根據(jù)用戶的習(xí)慣提供舉例，如wangwei1987
5. 并不完善的檢查機(jī)制
在檢查機(jī)制中非常重要的兩點(diǎn)：
及時(shí)提醒用戶系統(tǒng)無法接納當(dāng)前輸入(注意要等待用戶完成該項(xiàng)之后)
提供建議的解決方法
用戶疑問：被注冊了?那其他名字我可能記不住啊?怎么辦?
解決方法：提供建議“您可以試一下wolfwang1234，還沒人注冊哦!”
同樣問題：告訴用戶什么才算密碼強(qiáng)度高。
6. 默認(rèn)選項(xiàng)很有必要，你確定是用戶想要的嗎?
優(yōu)秀的默認(rèn)選項(xiàng)可以極大地提高填表效率，但是注意：
確認(rèn)默認(rèn)的選項(xiàng)滿足大多數(shù)用戶的選擇
確保你的默認(rèn)是準(zhǔn)確的選項(xiàng)
相當(dāng)比例的用戶會接受默認(rèn)選項(xiàng)，即使有時(shí)候它是錯(cuò)的
存在問題：
大概一般的用戶需要更正這個(gè)默認(rèn)選項(xiàng)
提供錯(cuò)誤信息，用戶會以為大多數(shù)男性來此注冊
可能造成性別歧視
產(chǎn)生信任危機(jī)
解決方法：
不做默認(rèn)選擇
提醒用戶無須顧慮安全
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本文標(biāo)題：<b>網(wǎng)站表單設(shè)計(jì)：關(guān)于QQ郵箱注冊過程的優(yōu)化建議</b>
地址：http://www.sh-jijian.com/a/22/20120508/58293.html
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