巨匠好，我是小也。今天忙了一天，這才有機(jī)緣逛逛A5，來(lái)看看巨匠分享的經(jīng)驗(yàn)。不外在今天的工作中，我想到了一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲倚∥业木壒�，常日老小不了和用戶打交道，今天一個(gè)用戶咨詢我，詢問(wèn)我們網(wǎng)站提不供給創(chuàng)業(yè)基金，我那時(shí)很無(wú)語(yǔ)，他還說(shuō)自己是我們網(wǎng)站的忠適用戶，但所討情形并不合適。有時(shí)辰我就在想，業(yè)內(nèi)助士都喊著“提高用戶黏性”等各類各樣的口號(hào)，可是巨匠有沒(méi)有熟悉到用戶對(duì)于我們網(wǎng)站真實(shí)的意義，莫非用戶多了，網(wǎng)站的成長(zhǎng)就會(huì)順?biāo)靻?我想并不是這樣吧，因?yàn)橛脩舻拇嬖谝灿衅渥陨淼哪康�，我們之間是互利共贏的關(guān)系，它于我們也并不是概況上的衣食怙恃。
用戶粘度=用戶忠誠(chéng)度?
良多同業(yè)都把用戶粘度當(dāng)做是用戶忠誠(chéng)度，其拭魅這樣的觀點(diǎn)并不周全，因?yàn)橹拔乙舱f(shuō)過(guò)，用戶的存在也有其自身的目的，他們來(lái)我們的網(wǎng)站必然是有必然原因的，年夜年夜都情形是我們的網(wǎng)站能夠知足他們的需求，但只要同業(yè)中有響應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者或是比我們做得更好的網(wǎng)站，這些用戶就會(huì)等閑地分開(kāi)我們，所以站長(zhǎng)們?cè)诳吹骄W(wǎng)站特出率低、訪謁時(shí)刻以及深度很理想的時(shí)辰，不要過(guò)度歡快，因?yàn)樵俑叩挠脩粽扯纫膊皇怯脩糁艺\(chéng)度!
所以站長(zhǎng)面臨“高用戶粘度”的時(shí)辰，也不要遏制網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的培植以及功能的培植，事實(shí)?下場(chǎng)學(xué)無(wú)絕頂，我們能做的就是盡可能的完美自己，然后知足用戶的需求。
用戶對(duì)于網(wǎng)站的真實(shí)意義?
說(shuō)真話，用戶在很年夜水平上敦促著網(wǎng)站的成長(zhǎng)，好比我一個(gè)伴侶是做論壇的，看看他的論壇會(huì)員中只有少數(shù)的幾個(gè)在活躍，弄得這個(gè)論壇一點(diǎn)生氣沒(méi)有，再看看貓撲，簡(jiǎn)直是寰宇之別。用戶的若干好多其實(shí)也和網(wǎng)站的盈利有關(guān)，年夜這個(gè)層面上講，用戶對(duì)于網(wǎng)站的真實(shí)意義無(wú)非是商業(yè)性質(zhì)的。和用戶打交道其實(shí)就是商人打交道，就像我之前提到的用戶都是有趨利性質(zhì)的。哪個(gè)網(wǎng)站做得好，能夠最年夜限度的知足自己的需要，用戶就會(huì)對(duì)哪個(gè)網(wǎng)站發(fā)生好感，就像我想看一下囧人囧事或是糊口中的趣事就可以去貓撲，如不美觀我想看一下站長(zhǎng)行業(yè)的文章或是前沿資訊，A5完全可以知足我的需要，就是這樣的事理，用戶永遠(yuǎn)會(huì)選擇對(duì)自己有利的網(wǎng)站，所以年夜這個(gè)角度出發(fā)，我們可以得出未來(lái)網(wǎng)站培植可以多和用戶談一談生意，事實(shí)?下場(chǎng)這里是精準(zhǔn)的流量來(lái)歷，就像A5在自己的網(wǎng)站上給別人的網(wǎng)站做推廣，或是供給seo瘴幌處事一樣，用戶其實(shí)就是我們潛在的生意對(duì)象。
用戶的賦性是不定的，流動(dòng)性的
有些站長(zhǎng)無(wú)邪的覺(jué)得用戶是可以黏住的，所以就給自己的用戶供給各類各樣的處事，但愿可以拴住自己的用戶，好比某處所的門戶網(wǎng)站，竟然可以給高積分的用戶供給首頁(yè)廣告的機(jī)緣，可是這又怎么樣呢?他們的用戶拴住了沒(méi)有、想都不用想，必定是沒(méi)有，用戶的賦性是不定的，因?yàn)槲覀儷@守信息的渠道是多樣化的，就像我們站長(zhǎng)常日里進(jìn)修建站經(jīng)驗(yàn)，除了A5，我們必然還會(huì)去站長(zhǎng)之家的事理一樣，并不是說(shuō)A5做的欠好，只是說(shuō)我們需要信息的多樣化，所以年夜這個(gè)角度上講用戶是流動(dòng)的，站長(zhǎng)不能定位于留住多少用戶，而是應(yīng)該著手于吸引多少用戶，簡(jiǎn)化注冊(cè)流程，供給宣傳效不美觀，鼓舞激勵(lì)會(huì)員發(fā)帖等各種體例都可以用來(lái)提高用戶的好感度，增添網(wǎng)站的人氣。
奉迎用戶并不需要承諾
其其實(shí)我看來(lái)，這世上最不能信得就是承諾。就像口口少少說(shuō)做“良心藥”的批改藥業(yè)一樣，到頭來(lái)還不是用工業(yè)明礬坑了我們一把，一樣的事理，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的口角并不取決于站長(zhǎng)承諾、忽悠用戶的水平，而是我們自己做網(wǎng)站的心態(tài)，你若真想對(duì)得起良心，不用承諾，你也可以把自己的網(wǎng)站做好，就像A5年夜來(lái)沒(méi)有宣傳自己會(huì)怎么樣看待用戶，可是仍是有良多站長(zhǎng)到這里生意，生意軌范，這就是良心的承諾。年夜側(cè)面上講，電商網(wǎng)站上的正品保障、7天退換都是商家的促銷手段，只要用戶足夠理性，是都不會(huì)相信這些話的。那么網(wǎng)站打出這些承諾的背后用意事實(shí)是什么?我想了一下，無(wú)非是增添自己產(chǎn)物與用戶心理的匹配度，所以這就給我們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)辰提了一個(gè)醒，做網(wǎng)站的時(shí)辰我們無(wú)需做出太多的承諾，只要做好一點(diǎn)就行，那就是不要讓用戶的期望失?!做好這一點(diǎn)，其實(shí)完全可以保證網(wǎng)站的久遠(yuǎn)成長(zhǎng)，反而做出太多的承諾，會(huì)讓用戶放年夜網(wǎng)站一時(shí)的失蹤誤，造成損失蹤的最年夜化，事實(shí)?下場(chǎng)人的需求是沒(méi)有絕頂?shù)摹?/p>
做網(wǎng)站事實(shí)?下場(chǎng)要留一手，對(duì)于用戶也要避免“傾盡全力”
巨匠都在說(shuō)立異對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站有多主要，有多主要，其拭魅這個(gè)事理巨匠都懂，只是作為小我站長(zhǎng)我們也要考慮一下現(xiàn)實(shí)操作的可能性，事實(shí)?下場(chǎng)我們這些草根站長(zhǎng)，良多時(shí)辰只是自己做著網(wǎng)站的所有，這時(shí)辰立異對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是有限度的，事實(shí)?下場(chǎng)我們都不是喬布斯，不成能憑借著自己的力量拯救一切，所以我們?cè)诮o用戶“益處”的時(shí)辰必然要留一手，因?yàn)榻o的越多，做得越好，用戶的期望值就越過(guò)，網(wǎng)站想要達(dá)到的高度就越難，對(duì)于我們小我站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)挑戰(zhàn)，而且當(dāng)我們傾盡全力的時(shí)辰，無(wú)形中就給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)旌旗燈號(hào)：我們已經(jīng)江郎才盡了，這也會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地模擬我們，然后實(shí)施超越，就像喬布斯已經(jīng)做好了蘋(píng)不美觀未來(lái)10年的產(chǎn)物研發(fā)打算，但就是不發(fā)布一樣，網(wǎng)站給用戶的不能太多，因?yàn)樗麄兪橇鲃?dòng)的，不定向的。
巨匠是不是沒(méi)有想到用戶其實(shí)并不是我們想象中的那樣，是我們純摯的信息傳達(dá)者，其實(shí)他們也是互聯(lián)網(wǎng)的組成部門，并不會(huì)因?yàn)槲覀兊闹甘径兊?ldquo;聽(tīng)話”，不外我們可以年夜對(duì)他們的剖析中找打經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的體例。好了今天就說(shuō)到這，本文由http://www.workyi.com 工作易人才招聘系統(tǒng)站長(zhǎng)撰稿，轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)注明鏈接，感謝。
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