2012被視為定局的關(guān)鍵年，才使不顧閻利珉在阿里巴巴集團(tuán)五年來的勞苦功高，將其拿下。
3月7日，“阿里電商棋局中關(guān)鍵著”——團(tuán)購網(wǎng)聚劃算的總經(jīng)理閻利珉被免職。盡管在閻的帶領(lǐng)下，聚劃算剛剛創(chuàng)下2011年年?duì)I收總額超過100億元的業(yè)績。這一光亮的數(shù)字卻不能成為閻的免死金牌。
僅僅距下課7個(gè)小時(shí)之前的3月7日上午9點(diǎn)24分，閻利珉剛剛在自己以“聚劃算總經(jīng)理”實(shí)名認(rèn)證過的上宣布“將投入5000萬元建立‘聚劃算消費(fèi)者團(tuán)購保障基金’，將團(tuán)購從‘省錢’升級到‘省心’時(shí)代�！碑�(dāng)天下午5點(diǎn)阿里巴巴人事部門正式通告閻利珉被免職。
促使馬云對閻利珉下達(dá)逐客令的原因是聚劃算嚴(yán)重的管理混亂問題。聚劃算作為阿里系中新興的“吸金寶地”更是腐敗問題的重災(zāi)區(qū)。
業(yè)內(nèi)普遍將2012視為團(tuán)購定局的關(guān)鍵年，正是由于內(nèi)部嚴(yán)重的腐敗已經(jīng)日益影響到了聚劃算乃至整個(gè)阿里系的競爭力，才使馬云不顧閻利珉在阿里巴巴集團(tuán)五年來的勞苦功高，將其拿下。陣前斬將，馬云的反腐決心可見一斑。
聚起
閻利珉絕沒有想到3月6號會(huì)是自己在聚劃算總經(jīng)理座位上的最后一天。在入主聚劃算之前，四川大學(xué)畢業(yè)的閻利珉自2006年進(jìn)入阿里集團(tuán)后分別帶領(lǐng)過設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)以及銷售運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。在盤根錯(cuò)節(jié)的阿里江湖中，草根出身的閻利珉可謂實(shí)打?qū)嵉牟菝в⑿�。他既不是隨馬云初創(chuàng)天下的“18騎”也非海外鍍金歸國的新銳海歸。就是這樣一個(gè)在阿里江湖中，略顯平凡的閻利珉一步步登上了聚劃算總經(jīng)理的位子。但是，對于在他帶領(lǐng)創(chuàng)下聚劃算高光的業(yè)績，許多業(yè)內(nèi)人士并不以為然。
“聚劃算不過是利用原有資源而已，阿里集團(tuán)一直以來用人的水平都不高。”與阿里有過一些交集的資深專家告訴本刊。對此，互聯(lián)網(wǎng)人士劉興亮也表示贊同：“聚劃算有獨(dú)特的資源和地位，換了其他人掌舵也會(huì)有這樣的業(yè)績�！痹谠S多人看來，撐起聚劃算一片天的并不是某個(gè)人的能力或辛勤，而是整個(gè)阿里系巨大的資源支撐。
無論是聚劃算成就了閻利珉還是閻利珉成就了聚劃算，聚劃算業(yè)績的高光以及內(nèi)部管理的腐敗都是確實(shí)存在的現(xiàn)象。阿里江湖中店小二“坐享其權(quán)”已不是什么新鮮事�！熬蹌澦銖膭�(chuàng)立到創(chuàng)下超過100億元業(yè)績僅僅有兩年時(shí)間，這兩年聚劃算將更多的注意力放在了營業(yè)額、交易額、商品種類拓展、地域拓展之上，它的內(nèi)部管理制度建設(shè)沒有跟上�！睂τ诰蹌澦愕膬�(nèi)部問題，購團(tuán)網(wǎng)CEO王啟亨向本刊表示。
相比于阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁兼企業(yè)總裁衛(wèi)哲昔日被禮貌的“請出”，此次閻利珉在毫無預(yù)知的情況下被干脆地免職。隨著閻利珉的下課，聚劃算何去何從也引起了人們的好奇。
“聚劃算的支出成本比一般團(tuán)購網(wǎng)站低的多�！眻F(tuán)購網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛向《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》分析稱�！耙话銏F(tuán)購網(wǎng)站的成本分為三部分：銷售成本、辦公運(yùn)營成本、流量成本，聚劃算在這三點(diǎn)上的成本都比同行要少�！敝x文則認(rèn)為，團(tuán)購行業(yè)的銷售成本很大一部分是地面人員，“團(tuán)購需要線下人員去談生意、采購，團(tuán)購網(wǎng)站非常依賴線下”。而聚劃算的銷售成本由于將掃街任務(wù)外包給第三方公司而大大降低。
此外，由于依托阿里集團(tuán)，聚劃算省去了辦公運(yùn)營中硬件、場地等開銷大項(xiàng)。胡琛也認(rèn)為，聚劃算在杭州，許多資源就可以和整個(gè)淘寶系共享，這是一般團(tuán)購網(wǎng)站所沒有的。而在總成本中的另一大項(xiàng)流量成本，聚劃算更是有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢�！耙话愕膱F(tuán)購網(wǎng)站為了人氣、流量必須要做推廣、打，而聚劃算因?yàn)橐劳杏谔詫毾担跃退悴蛔鰪V告，其口碑、影響力、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣都已經(jīng)形成。”
相比于一般團(tuán)購網(wǎng)站為了流量而進(jìn)行推廣活動(dòng)，“聚劃算推廣的目的不是為了人氣和流量，更大程度上是為了品牌�！闭怯捎诰蹌澦阏加辛艘话銏F(tuán)購網(wǎng)站所沒有的資源，所以在成立僅僅兩年不到，聚劃算年?duì)I業(yè)額就突破了100億元。“聚劃算可以說是坐在大壩下洗澡，巨大的流量、人氣、資源都是淘寶系帶過來的�！焙⌒蜗蟮卣f道。
“聚劃算不是簡單的一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站，打個(gè)比方，如果聚劃算是一條類似王府井的商業(yè)街，美團(tuán)、拉手更像是商業(yè)街上的新東安市場。”胡琛說，“聚劃算扮演的更多是平臺角色，是一個(gè)復(fù)合型的團(tuán)購平臺�！币话愕膱F(tuán)購網(wǎng)站著力于本地服務(wù)，但是對聚劃算而言原本團(tuán)購網(wǎng)的老本行—本地服務(wù)反而成了陪襯。以2011年1月聚劃算銷售額為例：服務(wù)類的商品共為聚劃算實(shí)現(xiàn)了7326萬元的銷售額，而實(shí)物類商品卻為聚劃算實(shí)現(xiàn)了5億元的銷售額。
從某種角度來說，實(shí)物商品占聚劃算銷售比重高，很大程度上是因?yàn)樗撎ビ谥匾旴2C淘寶系�！熬蹌澦憧梢哉f是淘寶的順勢而為。有那么多現(xiàn)成的資源、渠道、影響力，進(jìn)軍團(tuán)購行業(yè)是很自然的事情。”劉興亮說。
“持黑”
“99%的團(tuán)購網(wǎng)站都消失是永遠(yuǎn)不可能出現(xiàn)的�！蓖鯁⒑嗾f，“O2O領(lǐng)域是很廣闊的，而且行業(yè)內(nèi)格局的分化重組其實(shí)是團(tuán)購進(jìn)化與分工的必經(jīng)階段。”在王啟亨看來，團(tuán)購行業(yè)中大部分的企業(yè)都是團(tuán)購2.0網(wǎng)站，“它們還著力于廝殺，競爭呈現(xiàn)白熱化，很少有人會(huì)去考慮自己的發(fā)展模式，全部的精力都投入了瓜分市場�！倍ㄟ^今后一定時(shí)期內(nèi)的格局重組，團(tuán)購的未來會(huì)向著團(tuán)購3.0演變。
“現(xiàn)在團(tuán)購行業(yè)的許多問題都說明了這個(gè)模式是需要推敲的，”謝文說道，“某種意義上，團(tuán)購行業(yè)現(xiàn)在把自己的經(jīng)營范圍縮小了。而且過度依賴線下，使得團(tuán)購目前的弊病很多，而真正的互聯(lián)網(wǎng)公司是不依賴線下的”。
“目前的團(tuán)購模式是由團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)起活動(dòng)，消費(fèi)者來進(jìn)行消費(fèi)，這并不是團(tuán)購行業(yè)發(fā)展的趨勢�！痹谕鯁⒑嗫磥�，團(tuán)購未來的重要轉(zhuǎn)型點(diǎn)就在于由消費(fèi)者主導(dǎo)消費(fèi)所帶來的團(tuán)購“全自動(dòng)”�！霸谝粋�(gè)平臺上，用同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、同樣的支付方式，以消費(fèi)者的需求為主導(dǎo)，進(jìn)行團(tuán)購�！蓖鯁⒑鄬F(tuán)購3.0的描述是“聚合了眾多團(tuán)購網(wǎng)站的社會(huì)化合作平臺”。
“聚劃算是離團(tuán)購3.0最近的團(tuán)購網(wǎng)站�！蓖鯁⒑嗾f，“團(tuán)購3.0一個(gè)重要的標(biāo)志就是有C2B模式，換言之，就是消費(fèi)者將是推起團(tuán)購消費(fèi)大浪的推手，整條團(tuán)購鏈圍繞著消費(fèi)者的消費(fèi)需求而形成，而不是由商家、網(wǎng)站主觀地發(fā)起。”
在團(tuán)購3.0平臺中，無論是商家、消費(fèi)者、團(tuán)購網(wǎng)站都可以發(fā)起團(tuán)購，這是一種內(nèi)向性的團(tuán)購模式，“用團(tuán)購需求來指導(dǎo)一個(gè)由商家、消費(fèi)者、團(tuán)購網(wǎng)站三者結(jié)合的新經(jīng)濟(jì)體，依托于高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)，來指導(dǎo)社會(huì)化生產(chǎn)�！蓖鯁⒑嗾f。
在胡琛看來，未來團(tuán)購行業(yè)變革的一個(gè)關(guān)鍵，是從一個(gè)流量平臺發(fā)展為一個(gè)營銷平臺。營銷平臺要比流量平臺做更多的工作，“讓消費(fèi)者、商家都能夠搭臺唱戲”。
在團(tuán)購3.0時(shí)代，團(tuán)購3.0平臺就好比中的服務(wù)器，有一萬臺服務(wù)器都可以為你工作，但你并不知道你的服務(wù)器是哪一臺。在團(tuán)購3.0平臺里，消費(fèi)者只需關(guān)心是否得到了想得到的服務(wù)，而并不用去考慮服務(wù)來自何方。
“當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起團(tuán)購后，全國的團(tuán)購網(wǎng)站都可以響應(yīng)，到團(tuán)購3.0時(shí)代，團(tuán)購網(wǎng)站可能會(huì)保留獨(dú)立頁面，但是這已經(jīng)不那么重要了�！蓖鯁⒑嗾J(rèn)為，一個(gè)巨大的容納著消費(fèi)者、商家、團(tuán)購網(wǎng)的平臺將是團(tuán)購3.0時(shí)代的新興團(tuán)購商。
“就是團(tuán)購網(wǎng)的身份從臺上滿滿變到臺下，團(tuán)購的核心是商品、服務(wù)的質(zhì)量，有了質(zhì)量、服務(wù)，消費(fèi)者的需求自然就會(huì)主導(dǎo)整個(gè)團(tuán)購鏈的形成�！边@種主導(dǎo)權(quán)的轉(zhuǎn)移不僅僅是團(tuán)購網(wǎng)的發(fā)展趨勢，更是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大方向。
“聚劃算可以說是一個(gè)團(tuán)購3.0的探路者，盡管它還沒有完成完全轉(zhuǎn)型，但是已經(jīng)離得非常近了。阿里集團(tuán)開始也是有意這樣規(guī)劃的，對于整個(gè)阿里集團(tuán)而言，聚劃算是僅有的既是經(jīng)濟(jì)平臺又是文化舞臺的存在，對整個(gè)集團(tuán)可以起到一種催化劑的作用�！蓖鯁⒑啾硎尽�
江湖
“3.15”之前揮淚斬馬謖似乎已經(jīng)成了阿里巴巴的習(xí)慣。繼2011年2月23日將原本寄以厚望的衛(wèi)哲毫不猶豫的請出后，阿里巴巴今年3月的內(nèi)部地震又將其人事、管理的弊病暴露在外界面前。
“經(jīng)營管理水平、隊(duì)伍建設(shè)、人才建設(shè)，這是阿里巴巴從來沒有解決過的問題�！敝x文說，“阿里巴巴用的是傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，并不是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營模式，與主流現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)格不符”。
針對聚劃算的內(nèi)部管理隱患，謝文分析稱，“任何公司膨脹太快，管理都是跟不上的。這一點(diǎn)上，團(tuán)購是比較典型的，燒了一把錢，從十幾個(gè)員工到一萬員工幾乎在瞬間就成立起來了�！痹�3月份聚劃算傭金新政出臺前，聚劃算內(nèi)部上活動(dòng)的機(jī)會(huì)幾乎完全掌控在店小二們的手中。“上一次活動(dòng)不僅僅能夠帶來數(shù)千甚至過萬的銷售量，更能帶來龐大的人氣，可以帶動(dòng)許多周邊商品的銷售�！�
不透明、不公開、沒有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)是聚劃算內(nèi)部管理混亂的核心原因�！熬蹌澦隳酥琳麄�(gè)團(tuán)購行業(yè)都過于依賴線下，靠不同的人去不同的地方，談生意、搞推廣，人性是很難標(biāo)準(zhǔn)化的，過于依賴線下很容易造成內(nèi)部管理混亂�！敝x文說。
此外，對于這次閻利珉的人事變動(dòng)，以及隨之而來的整個(gè)阿里巴巴內(nèi)部的整風(fēng)，王啟亨認(rèn)為還是一種阿里集團(tuán)戰(zhàn)略的調(diào)整，“開始著手整頓內(nèi)部管理，說明阿里集團(tuán)接下來一段時(shí)間內(nèi)看重的不僅僅是市場份額，更是良性盈利模式的建立以及在消費(fèi)者心中的形象”。
如果團(tuán)購3.0真的是未來團(tuán)購發(fā)展大勢的話，那么閻利珉下課、阿里內(nèi)部整風(fēng)就可以看為是為了預(yù)備即將來到的團(tuán)購3.0時(shí)代而進(jìn)行的制度、形象重建。既然阿里巴巴力求在未來將自己打造為全方位綜合性的電商平臺，那么以聚劃算為新著力點(diǎn)的他們，或許真的已把2012年年初的“揮淚斬將”視為電商領(lǐng)域新時(shí)代的起跑線了。
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本文標(biāo)題：聚劃算陣前斬將：馬云反腐決心可見一斑
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