用了幾年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號，登錄時竟顯示“用戶不存在”，賬戶內(nèi)的余額和禮品卡也不翼而飛。近日，不少網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶遭人盜刷，賬號無法追回。昨日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過官方表示，將緊急凍結(jié)所有賬戶余額和禮品卡，此前發(fā)生的盜刷一經(jīng)確認(rèn)將分批全額補償用戶。
登錄顯示“賬號不存在”
劉小姐是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的老客戶，從大學(xué)時期就一直在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上圖書，3月初，朋友送了劉小姐一張當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價值500元的禮品卡。3月6日，劉小姐用自己的賬號登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，并“激活”了這張禮品卡。當(dāng)天，劉小姐在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上訂購了一本不到70元的書，并選擇“使用當(dāng)當(dāng)禮品卡”結(jié)算。
當(dāng)當(dāng)禮品卡是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出的支付新方式，與當(dāng)當(dāng)賬戶綁定后，無法跨賬戶使用。用戶使用禮品卡可以購買當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)的任何商品，為了方便客戶，用戶只需在第一次使用時，輸入卡號密碼“激活”禮品卡，此后購買商品只需在結(jié)算頁“付款方式”一項中選擇“使用當(dāng)當(dāng)禮品卡”即可成功付款。
3月6日當(dāng)天，劉小姐的注冊郵箱收到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)貨確認(rèn)函。3月18日，劉小姐再次登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)她輸入賬號密碼后，系統(tǒng)卻彈出“用戶不存在”的提示。起初劉小姐以為自己輸錯了密碼，可連續(xù)幾次嘗試后依然顯示“用戶不存在”。劉小姐說，現(xiàn)在不僅她賬戶里的400多元余額找不回來，就連賬號也無法追回。
隨后，記者在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，和劉小姐有同樣遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù)。最早發(fā)現(xiàn)賬號被盜的網(wǎng)友出現(xiàn)在1月，直到昨日，全國各地都有網(wǎng)友陸續(xù)發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)賬號被盜情況。網(wǎng)友“@小翅膀呀”發(fā)帖稱，前段時間，她用朋友送的300元禮品卡充值進(jìn)當(dāng)當(dāng)賬戶中。昨日，她準(zhǔn)備買書，結(jié)果試了五六次都顯示“賬號不存在”。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱已報警
昨日中午11時許，“@當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”官方微博發(fā)帖稱，近日，確實有個別當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶被盜，賬戶內(nèi)余額被不法分子盜用。目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已針對用戶賬號被盜一事向警方報案，并呼吁被盜用戶自行向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊缶?/p>
隨即，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在官方微博上發(fā)布聲明：為避免當(dāng)當(dāng)用戶遭受損失，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)決定在3月19日至3月21日期間，緊急凍結(jié)所有當(dāng)當(dāng)賬戶余額及禮品卡。對于凍結(jié)前發(fā)生的損失，一經(jīng)審核確認(rèn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將分批給予用戶全額補償。在賬戶凍結(jié)期間，當(dāng)當(dāng)用戶應(yīng)及時修改密碼，如果發(fā)現(xiàn)賬戶登錄異常或是賬戶內(nèi)余額被盜用，可盡快向客服聯(lián)系。
同時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建議用戶修改賬戶密碼，并改成大小寫字母及數(shù)字組合的方式，盡量避免在不同網(wǎng)站使用相同的賬戶和密碼。
原因猜測
或與C SD N泄密事件有關(guān)
對于此次賬戶被盜事件，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)外宣部門的一位工作人員告訴記者，去年C SD N泄密事件導(dǎo)致大量網(wǎng)絡(luò)用戶賬戶密碼數(shù)據(jù)丟失，此次用戶賬號被盜一事可能與此有關(guān)。對于用戶登錄顯示“賬號不存在”的情況，該工作人員稱，用戶可與當(dāng)當(dāng)客服聯(lián)系，客服將幫助用戶找回被盜的賬號和密碼，隨后再將損失金額分批補償給用戶。
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