2012年3.15消費者權益日即將來臨，消費權益又成為了目前消費者最關心的話題。“3.15”已不能只是“曝光、打假”的代名詞，更應成為“快樂、放心”的消費日。隨著市場競爭的不斷加劇，各行業(yè)可供消費者選擇的余地越來越大，消費者的消費觀念也日趨理性化、專業(yè)化。如今的消費者在選購商品時，不僅看重商品本身的質(zhì)量、價格，對商品的售后服務、購物時滿意度的要求也大大增加。
3.15和諧消費節(jié) 讓您全程購物無憂
對中關村電子賣場而言，目前的消費市場面臨著重大變革，如今的電子市場行業(yè)正在從單純的價格、質(zhì)量等硬實力的比拼逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭酆蠓⻊�、購物環(huán)境等軟實力的較量。因此，各商家都在致力于為消費者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。中關村e世界作為電子賣場的領導者，始終致力于為顧客創(chuàng)造最佳的購物環(huán)境爭取最低的購物價格，策劃最豐富的促銷活動，讓我們的顧客在享受購物樂趣的同時，不僅得到最為全面的質(zhì)量保證，而且還能以最低的價格實現(xiàn)自己的購物目的。秉承著這一理念，為響應國家2012年3•15“消費與安全”的主題，中關村e世界與海淀區(qū)消費者協(xié)會及知名IT網(wǎng)站共同舉辦和諧消費節(jié)系列活動，在這個屬于消費者的節(jié)日里，只要消費者現(xiàn)場參與我們的活動，即可獲得到免費禮品一份。
同時，每年一度的“扔假貨大賽”也將如期舉行，消費者將“假貨”扔得越遠，中關村e世界提供的禮品就越大，扔得最遠的消費者將獲得價值3688元的平板電腦一臺。
服務至上 安全購買
消費者選購電子產(chǎn)品時已經(jīng)從“價格需求”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務需求”，中關村e世界清楚地認識到贏得服務才能贏得市場，針對消費者的訴求，中關村e世界率先打出了“服務制勝”的王牌，值得提出的是e世界的“學生購物專享綠色通道”，隨著社會的發(fā)展，眾所周知現(xiàn)在學生群體對數(shù)碼產(chǎn)品的需求激增，手機、平板電腦、數(shù)碼產(chǎn)品銷量持續(xù)走高。為了方便學生購物，保障學生的購物安全，讓學生以最低的價格買到最放心的產(chǎn)品，中關村e世界2010年開通的“學生購物專享綠色通道”現(xiàn)已全面重整開啟，更專業(yè)的服務人員、最誠信的商家推薦，更便捷的購買流程，全面為學子們的購物之旅保駕護航，免去他們后顧之憂。
而且，為了更好的維護消費者的自身利益，避免消費者遭受到少數(shù)不良商戶的違規(guī)經(jīng)營卻投訴無門的情況，e世界的管理層在經(jīng)過多方討論研究以后，推出多項措施嚴防商家欺詐客戶等違規(guī)、違法現(xiàn)象發(fā)生。其中，向中國聯(lián)通400電話申請開通消費者400電話投訴熱線400-7055-315。并且，e世界還設立了億世界消費者投訴中心（微博）。e世界還把400投訴熱線和投訴中心電話大幅面地推廣到賣場樓梯、戶外廣告牌等醒目位置，讓消費者時刻可以看到投訴方法。一旦消費者在購物期間有碰到商家違法、違規(guī)現(xiàn)象可以迅速撥打電話進行舉報。如經(jīng)核實，中關村e世界管理部門將嚴厲懲處（事態(tài)嚴重者驅(qū)除出賣場并移送到公安機關）不法商家。
客服部多重舉措打造全新服務體系
2012年中關村e世界客服中心將繼續(xù)深化服務舉措，確保讓消費者享受到更加超值的服務和快捷購物的便利。消費者可在第一時間接入客服坐席人員，享受到最專業(yè)的購買服務。
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本文標題：中關村e世界筑誠信長城 天天都是3.15
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