360方面認(rèn)為，騰訊公司迫使很多QQ軟件用戶(hù)選擇QQ，而放棄或卸載360軟件，屬于濫用市場(chǎng)支配地位行為。那么，騰訊逼迫用戶(hù)進(jìn)行“二選一”是否有正當(dāng)理由？在討論之前，我們不妨先找找騰訊做出此舉的原因，核心有三點(diǎn)：
第一，商業(yè)模式被破壞、商業(yè)利益受損。360推出的“扣扣保鏢”可以屏蔽QQ的廣告、搜索工具、QQ秀等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、音視頻業(yè)務(wù)等，對(duì)騰訊商業(yè)模式是一個(gè)顛覆，也對(duì)騰訊造成了直接的商業(yè)利益損失。這也是騰訊日前向廣東高院起訴360扣扣保鏢不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的原因。
第二，用戶(hù)資料，尤其是好友關(guān)系鏈被提示備份觸及QQ軟件的核心競(jìng)爭(zhēng)力�？劭郾ｇS會(huì)提醒用戶(hù)電腦不安全，幫助用戶(hù)備份QQ資料，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行還原。但是一旦QQ的好友關(guān)系鏈被備份，并被360拿走之后開(kāi)發(fā)新的即時(shí)通訊工具，用戶(hù)就可以輕易的實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信工具的搬家，QQ所具有的用戶(hù)鎖定效應(yīng)也將被打破。
第三，用戶(hù)的信息安全受到影響�？劭郾ｇS可以對(duì)QQ的安全模塊進(jìn)行屏蔽和修改，導(dǎo)致QQ的木馬查殺和安全防護(hù)功能失效，并利用360自身產(chǎn)品予以替代。另外，扣扣保鏢提示用戶(hù)在本地電腦備份個(gè)人資料之后，騰訊擔(dān)心這些用戶(hù)資料會(huì)被360偷偷拿走，進(jìn)而影響到用戶(hù)利益。
綜上，“二選一”做法的實(shí)質(zhì)，是當(dāng)騰訊的商業(yè)利益受到侵害時(shí)，它采取了一種自力救濟(jì)的方式，卻犧牲了消費(fèi)者的利益�；蛘哒嫒珧v訊所說(shuō)，“二選一”也是為了保護(hù)用戶(hù)的信息安全，即保護(hù)用戶(hù)的利益。但這到底屬于“有正當(dāng)理由”還是“沒(méi)有正當(dāng)理由”？這里需要探討什么是自力救濟(jì)，自力救濟(jì)是否有邊界。
我國(guó)法律上的自力救濟(jì)主要有兩種：正當(dāng)防衛(wèi)和緊急避險(xiǎn)。簡(jiǎn)言之，緊急避險(xiǎn)指的是為了使國(guó)家、公共利益、本人或他人權(quán)益免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已而采取的損害另一較小的合法權(quán)益的行為。在法律上，自力救濟(jì)是有限制的：正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要的限度，否則屬于防衛(wèi)過(guò)當(dāng)；緊急避險(xiǎn)同樣不能超過(guò)必要的限度，丟卒保車(chē)是可以的，但不能丟車(chē)保卒。
就“二選一”而言，騰訊此舉是為了避免自己的商業(yè)利益和用戶(hù)利益（信息安全）免受侵害，而采取的一種不得已的措施，損害了用戶(hù)的其他利益（公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)），應(yīng)該屬于自力救濟(jì)中的緊急避險(xiǎn)。那么，騰訊“二選一”的做法是否超過(guò)必要的限度呢？這就引出兩個(gè)問(wèn)題：騰訊的商業(yè)利益和用戶(hù)利益哪個(gè)更重要？用戶(hù)的信息安全和公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)哪個(gè)更重要？我個(gè)人的觀點(diǎn)是，用戶(hù)利益高于騰訊的商業(yè)利益，在這兩者發(fā)生沖突時(shí)，法院傾向于用戶(hù)利益的可能性也更大。但是，用戶(hù)的信息安全和公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)之間哪個(gè)更重要，恐怕就不那么容易判斷了。
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