家電品牌年輕化一直是行業(yè)一大問題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,有越來越多的年輕人開始加入到“低頭族”行列。電視、冰箱、空調(diào)等大件家電,在年輕人眼中似乎只是生活工具,其交互性和娛樂性遠非手機可比。
為了讓年輕群體重新認識智能家電,愛上智能家電,家電生產(chǎn)商也是不遺余力的進行產(chǎn)品研發(fā)。他們通過改變產(chǎn)品外觀設計、研發(fā)人性化功能等方式推出新款產(chǎn)品,通過整合產(chǎn)品、體育營銷等方式吸引年輕群體對智能家電的關注。
融入到年輕群體中
外資品牌在高端市場上不斷撤退,中國家電制造商一路高歌猛進,在以年輕群體為主打的高端市場上跑馬圈地。
在“長虹·美菱國貨潮品節(jié)”上,長虹旗下電視、冰箱、空調(diào)三大產(chǎn)品線強強聯(lián)手推出多款產(chǎn)品。同時承諾購機一年內(nèi),消費者對所購產(chǎn)品不滿意可撥打售后服務熱線申請“一年無憂換”活動,深受年輕消費者認可。
記者在走訪市場時發(fā)現(xiàn),以90后為主導的年輕群體十分注重精神享受,他們不僅對產(chǎn)品外觀、樣式、材質(zhì)極為挑剔,對功能實用性也有很高要求。
和注重性價比的70后所不同,90后們不愿意閱讀復雜的產(chǎn)品說明書,他們希望家電可以更懂自已,他們喜歡長虹電視的“簡單”交互,認可美菱冰箱的“控鮮”功能,接受長虹空調(diào)的“關愛”模式,他們愿意為這樣的產(chǎn)品掏錢埋單。
資深家電觀察家梁振鵬指出,家電企業(yè)整合渠道和產(chǎn)品組團出擊,是基于年輕用戶消費需求升級的一種應對策略,長虹從用戶需求切入,以個性化的產(chǎn)品和功能滿足用戶需求,并通過“一年無憂換”等活動保障消費者利益,因此受到年輕群體認可。
以用戶需求為核心,以產(chǎn)品營銷和服務體系保障用戶利益的同時,長虹還通過體育營銷等方式拓展市場,提升品牌關注度。
日前,長虹集團旗下長虹品牌、美菱品牌正式宣布簽約NBA中國,由長虹研發(fā)生產(chǎn)的電視、冰箱、空調(diào)三個品類產(chǎn)品成為NBA中國獨家市場合作伙伴。
與產(chǎn)品營銷模式相比,體育營銷采取了迂回策略來拓展市場,牽手NBA中國,精準定位愛好體育賽事的年輕群體,未來雙方將通過舉辦與籃球、NBA等相關的賽事和活動,吸引年輕群體關注賽事,提升長虹品牌形象。
梁振鵬表示,在互聯(lián)網(wǎng)風潮下,用戶為王、需求至上的思維,已成為中國家電企業(yè)發(fā)展的主旋律。年輕消費群體需求多樣化、個性化,注重產(chǎn)品體驗,家電企業(yè)或從產(chǎn)品創(chuàng)新角度出發(fā),或從用戶需求切入,都證明了市場主導權正在向用戶端轉(zhuǎn)移,一切以用戶需求為核心。
協(xié)同用戶參與到研發(fā)中
以用戶需求為核心,協(xié)同用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié),這是所有家電廠商的共識,透過長虹的經(jīng)營模式可以窺斑見豹。
據(jù)長虹相關負責人介紹,長虹品牌、美菱品牌所生產(chǎn)的電視、冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品,依托于大數(shù)據(jù)技術,將用戶使用行為、需求偏好、操作習慣等形成“數(shù)據(jù)畫像”,最終反哺產(chǎn)品研發(fā),并通過智能研發(fā)、智能制造、智能交易構建的智能平臺推動個性化定制業(yè)務。
進一步講,用戶不僅是長虹產(chǎn)品的購買者和使用者,同時也是長虹產(chǎn)品的開發(fā)者和設計者,長虹產(chǎn)品從立項到設計,從測試到通過,每個環(huán)節(jié)都會邀請用戶參與其中。
“目前,主流廠商都在嘗試各種形式的用戶協(xié)同,體育營銷、節(jié)目合作等形式較為常見。比如,TCL成為國際籃球全球合作伙伴,推出了TCL P8全場景AI電視,打造智能體育模式提升用戶體驗;海信不惜重資成為FIFA官方贊助商中唯一電視品牌;卡薩帝連續(xù)多年與《十二道鋒味》合作,借節(jié)目熱播提升品牌形象。”梁振鵬介紹,在消費升級大背景下,體育營銷、節(jié)目合作等,將成為產(chǎn)品營銷的有效補充,是吸引年輕人關注,挖掘粉絲經(jīng)濟的最佳形式。
回顧中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展史可以看出,家電企業(yè)一旦無法滿足用戶持續(xù)變化的消費需求,就將阻礙家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。相反的,一旦掌握年輕主流群體的消費需求,很可能成為行業(yè)的領跑者。
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