“紅包本質(zhì)上是用來傳遞情感的輕應(yīng)用，不應(yīng)該是赤裸裸的金錢關(guān)系。”騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍在昨晚的微信公開課上透露，微信紅包將會有兩大變化，企業(yè)微信用戶可用企業(yè)定制的紅包封面，紅包里也可添加自制的表情。據(jù)其介紹，企業(yè)微信后續(xù)也會有新的變化，從而讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。
談紅包
“紅包本質(zhì)是傳遞情感的輕應(yīng)用”
1月9日，在小程序發(fā)布兩周年之際，微信召開主題為“同行With Us”的2019微信公開課PRO。張小龍做了幾個小時的主題演講，會上，張小龍自稱不擅長演講，結(jié)果一講講了幾個小時。
已經(jīng)有不少媒體摘錄了張小龍的諸多金句，但其中有些干貨還是被遺漏了。其中值得留意的是，張小龍透露了關(guān)于微信支付和紅包的變化。他說：“紅包會有兩個變化，第一個是我們在今年春節(jié)期間會上線的一個能力，企業(yè)微信的用戶或者是企業(yè)可以在企業(yè)微信里面申請企業(yè)訂制的紅包封面，第二個變化是，紅包本質(zhì)上是用來傳遞情感的輕應(yīng)用，不應(yīng)該是赤裸裸的金錢關(guān)系，后續(xù)我們通過在紅包里面添加自己制作的表情等方式，來強化情感的分量和互動的趣味。”
這個細(xì)微的變化無疑是讓微信支付和微信紅包更有溫度，同時也在詮釋著“微信是一個生活方式”的理念。
談企業(yè)微信
“要讓每個員工成為企業(yè)服務(wù)窗口”
此外，張小龍還對企業(yè)微信的新理念和即將實現(xiàn)的變化進(jìn)行了闡述。他表示，企業(yè)微信后續(xù)新的變化是基于一個新的理念——希望讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。
“人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)。舉個例子，我們可能都會加一些快遞員的微信，但可能每次來新來一個快遞員，你就加一個新的微信。很多朋友跟我抱怨，加太多陌生人都不敢發(fā)朋友圈了。而且當(dāng)你真的需要找快遞員，要寄快遞，可能這個人又已經(jīng)離職了。”張小龍認(rèn)為，現(xiàn)實中，我們更希望有個人來幫你做一些事情，而不是去打開一個APP或者小程序，因為人更有靈活性，并且服務(wù)是更到位的。他舉了個例子：“你可以到網(wǎng)上訂一個酒店，但如果你要改變?nèi)掌诨蛘咭擞�，往往通過app就會很麻煩，你需要聯(lián)系人工客服，這個時候人起的作用是最大的，人的界面也是最友好的。”
未來的企業(yè)微信：企業(yè)員工就是你的小程序
基于這種理念，企業(yè)微信將來會發(fā)生變化。企業(yè)微信產(chǎn)品總監(jiān)林莉在早前的主題演講中提到，企業(yè)微信在去年3月30日推出與微信消息互通功能內(nèi)測，企業(yè)員工已經(jīng)可以使用企業(yè)微信的帳號加微信上的客戶為聯(lián)系人和微信，像微信好友那樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，可以幫助企業(yè)在市場上提供更有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。
但未來的企業(yè)微信會更進(jìn)一步。張小龍是這樣描述未來的場景的：如果一個4S店的一個員工，他用企業(yè)微信加了你，你可以認(rèn)為這個人就是你的小程序。當(dāng)你點進(jìn)與他的對話界面，因為對方是企業(yè)微信的用戶，你會看到他的對話界面下是4S店的服務(wù)菜單，你可以直接在這里使用服務(wù)。有點像公眾號底下的菜單，但是你也可以跟他直接說話，消息是能及時得到回復(fù)的。這樣的話，下次你要找4S店，你可能第一選擇是打開跟這個人的對話，而不是要找4S店的小程序。這里其實給企業(yè)一個機會，企業(yè)可以讓所有的員工變成一個對外服務(wù)的窗口，帶著你的小程序到處跑。
張小龍說：“這是企業(yè)微信將來要做的一個方向，相信對企業(yè)有很大的吸引力，因為它可以讓每個員工可以直接提供服務(wù)。而在這樣的方式中，顧客的忠誠度是很高的。”
推薦閱讀
1月9日深夜，在2019微信公開課“微信之夜”上，微信創(chuàng)始人張小龍強調(diào)，微信詞典里沒有克制這個詞，只有遵循一個好產(chǎn)品的原則，于是他現(xiàn)場發(fā)布了兩個關(guān)于企業(yè)微信成為“好產(chǎn)品”的新變化。 >>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：張小龍透露新變化：給紅包加溫，給企業(yè)微信加速
地址：http://www.sh-jijian.com/a/05/308008.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示