如果你對直銷企業(yè)的印象還停留在人的生意、口口相傳,成功學(xué)等傳統(tǒng)標(biāo)簽的話,那你可就要落伍了。
在6月7-8日舉行的2018云棲大會(huì)·上海峰會(huì)上,如新作為來自直銷行業(yè)的代表,于零售分論壇率先登臺(tái),分享了自己的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。由互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與傳統(tǒng)直銷所擦出來的火花,引起了在場代表的熱切關(guān)注。
(如新與阿里云展開了全面的合作)
據(jù)了解,本屆大會(huì)以驅(qū)動(dòng)數(shù)字中國為主題,圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AI驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新等多個(gè)議題進(jìn)行了深入討論,探尋中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。如新以數(shù)字化的視角展示了自己的新直銷藍(lán)圖。
更高的起點(diǎn) 云計(jì)算賦能下的如新數(shù)字化戰(zhàn)略
面對互聯(lián)網(wǎng)+這一潮流大勢,數(shù)字化早已成為直銷行業(yè)的共識(shí)。包括安利、玫琳凱在內(nèi)的多家企業(yè)都在線上商城、數(shù)字營銷等方面做了很多有益的探索。如新則在借鑒行業(yè)案例經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上選擇了另一條路徑,通過與亞洲最大的云計(jì)算廠商阿里云展開深度合作,以新技術(shù)對直銷賦能。據(jù)悉,如新已經(jīng)使用了阿里云提供的基礎(chǔ)云資源、安全服務(wù)、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)品和服務(wù),并計(jì)劃構(gòu)建一個(gè)大數(shù)據(jù)集中管理平臺(tái)。
如新之所以選擇阿里云,除了因?yàn)閷Ψ绞澜缜叭破脚_(tái)的實(shí)力背景,更因?yàn)樗碾娚袒颉Ｔ谠茥髸?huì)現(xiàn)場的分享中,如新大中華區(qū)信息技術(shù)暨策略及商機(jī)創(chuàng)新副總裁寧鐘表示,“憑借阿里云的技術(shù)支持,如新將能對人、貨、場進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu),進(jìn)而令新直銷實(shí)現(xiàn)落地”。
(憑借來自阿里云的技術(shù)支持,如新的數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)程得到極大推動(dòng))
談及雙方的具體合作內(nèi)容,寧鐘舉了個(gè)例子,“我們的平臺(tái)好比是房子的地基,之前的地基很小,房子只能蓋3層。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,如果要支撐100層的摩天大樓,我們就需要在旁邊重新搭建一個(gè)大的地基。阿里云負(fù)責(zé)地基和原材料,我們來裝修并入住使用。”
阿里云方面負(fù)責(zé)人則談到,“雖然經(jīng)歷過’雙十一’和春運(yùn)購票等大考,但這次合作并沒有我們想象中輕松。”如新是阿里云合作的第一家直銷企業(yè),行業(yè)的壁壘讓數(shù)字化的過程面臨了不小的挑戰(zhàn),其中的模式創(chuàng)新和流程再造最難的就是集成與協(xié)同,打通原有的數(shù)據(jù)孤島,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員體系的打通。“這些挑戰(zhàn)經(jīng)過雙方團(tuán)隊(duì)的共同努力最終得到解決,我們有理由相信,這個(gè)全新的數(shù)字化平臺(tái),將為如新未來的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。”
這種賦能的力量在去年第四季度新品LumiSpa限時(shí)預(yù)購中便得到了體現(xiàn)。相比之前的ageLoc Me預(yù)購,很多搶購者紛紛表示,這次活動(dòng)整個(gè)過程幾乎無卡頓現(xiàn)象,系統(tǒng)也頗為穩(wěn)定。據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)天峰值25,283人同時(shí)在線,最高每秒1154套、402個(gè)訂單,而ageLoc Me預(yù)購時(shí)最高在線人數(shù)僅為2000人。
All In的決心,“社交+云”無縫鏈接
類似LumiSpa限時(shí)預(yù)購時(shí)的流暢體驗(yàn),還只是如新數(shù)字化戰(zhàn)略的冰山一角。成本的降低和體驗(yàn)的提升只是第一步,將一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化才是如新數(shù)字化戰(zhàn)略的核心,也就是所有業(yè)務(wù)都能在線上完成,而所有數(shù)據(jù)都能通過業(yè)務(wù)的語言體現(xiàn)出來。
對于品牌數(shù)字化,寧鐘還表示,“沿著數(shù)字化的戰(zhàn)略升級(jí)方向,如新將有效利用互聯(lián)網(wǎng)全新技術(shù)手段,在產(chǎn)品研發(fā)、線下體驗(yàn)、電商平臺(tái)、社群銷售、物流售后體系等領(lǐng)域全面發(fā)力,對產(chǎn)品、平臺(tái)、專案進(jìn)行有機(jī)地協(xié)同整合,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新直銷的人、貨、場重構(gòu)。”
在這樣一種理念的指導(dǎo)下,如新將陸續(xù)完成數(shù)據(jù)搜集、事業(yè)工具、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等的數(shù)字化。“到那時(shí),所有的數(shù)據(jù)都將變得有溫度,不僅可以指導(dǎo)我們的備貨、倉儲(chǔ)、物流甚至生產(chǎn),還能根據(jù)實(shí)時(shí)變化做出針對性的市場策略和合理的財(cái)務(wù)預(yù)算。”寧鐘說道。在如新與阿里云的進(jìn)一步合作中,集分享、推薦、購買等功能于一體的“社交+云“業(yè)務(wù)平臺(tái)星享城APP將于近期上線,完成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),緊密連接市場需求的業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)。
可以預(yù)見的是,隨著數(shù)字化戰(zhàn)略的深入推進(jìn),如新的事業(yè)伙伴將不再單純依賴面對面交談尋找顧客,而消費(fèi)者也將能有機(jī)會(huì)面對到一個(gè)全新的新購物場景。想象一下,不遠(yuǎn)的將來,你走進(jìn)一家如新體驗(yàn)店,正好看到一款心儀已久的產(chǎn)品,不必再登陸網(wǎng)站,也不必招呼銷售人員,只需用手機(jī)掃描瓶身的二維碼,甚至直接通過觸感識(shí)別,即可加入購物車進(jìn)行結(jié)算。如果對產(chǎn)品不滿意,還可以在線退換貨,享受到任何優(yōu)質(zhì)電商購物都能享受到的服務(wù)。如果使用過后覺得效果不錯(cuò),還可憑借使用數(shù)據(jù)獲得人工智能的產(chǎn)品推薦,或者一鍵分享給朋友購買。
(隨著如新數(shù)字化戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn),智慧門店將完成對線下場景的重構(gòu))
這些理想化的購物場景,目前對大多數(shù)直銷企業(yè)來說或許都顯得過于遙遠(yuǎn)。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,直銷行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程是不可逆轉(zhuǎn)的。在行業(yè)專家看來,此次如新與阿里云的全面合作,不僅能將給如新的新直銷落地實(shí)現(xiàn)助推,對整個(gè)直銷行業(yè)而言,也有望產(chǎn)生顛覆性的沖擊,甚至還有可能重新改寫行業(yè)發(fā)展模式。
“‘社交+云’的方式,并不是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和市場的沖擊,相反我們將在落地新直銷的過程中開放更多的流量入口和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)服務(wù)把漏斗擴(kuò)大,以此來將產(chǎn)品、平臺(tái)、專案有機(jī)地整合在一體,全面推進(jìn)品牌數(shù)字化。”寧鐘說道。
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本文標(biāo)題：阿里云技術(shù)賦能如新，數(shù)字零售與直銷擦出新火花
地址：http://www.sh-jijian.com/a/05/306348.html
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