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　　北京時(shí)間8月21日上午消息，F(xiàn)acebook的增長副總裁哈維爾·奧利凡(Javier Olivan)就全球最大社交網(wǎng)絡(luò)的增長問題與《連線》雜志進(jìn)行了討論。

　　當(dāng)Facebook的增長副總裁哈維爾·奧利凡2007年開始在這間公司工作時(shí)，它只是一家位于帕洛阿爾托的小型初創(chuàng)公司，活躍的網(wǎng)絡(luò)用戶只有5000萬。經(jīng)過10年的跳躍式發(fā)展，現(xiàn)在該公司每個(gè)月有20億用戶。

　　但奧利凡對他的成績并不滿足，而是看到了足夠的擴(kuò)張空間。“我的意思是有20億人在使用這個(gè)產(chǎn)品。世界上有70億人，所以，我們還要跟更多人建立聯(lián)系，”他說，言語中沒有一絲傲慢的跡象。

　　奧利凡是在前往倫敦的一次商務(wù)訪問中說這番話的，在他身邊坐著常駐倫敦的工程經(jīng)理弗拉德·高爾里克(Vlad Gorelik)，其團(tuán)隊(duì)專注于安全與安全，包括重新設(shè)計(jì)賬戶的安全設(shè)置和構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)工具，以幫助檢測與Facebook社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的內(nèi)容。

　　哈維爾·奧利凡

　　爭取新用戶

　　奧利凡說，F(xiàn)acebook的發(fā)展本質(zhì)上歸結(jié)為兩件事：改善用戶體驗(yàn)，消除任何障礙。在早期，這可能就像把Facebook翻譯成不同語言一樣簡單�，F(xiàn)在，這可能意味著要確保Facebook在低端手機(jī)和低連接領(lǐng)域的良好運(yùn)行。

　　例如，考慮到以新的方法來驗(yàn)證用戶的身份，不再需要傳統(tǒng)的數(shù)字和字母密碼，高爾里克的團(tuán)隊(duì)必須確保替代方案仍然在功能手機(jī)上運(yùn)行。他說:“你需要弄清楚如何解決一個(gè)問題，即如何在保護(hù)個(gè)人安全的同時(shí)，防止他們在訪問Facebook時(shí)遇到困難。”

　　最近的一個(gè)挑戰(zhàn)是，工程師發(fā)現(xiàn)，在世界上某些地方，很多人在同一部手機(jī)上使用Facebook賬號(hào)。奧利凡說:“然后我們意識(shí)到，哦，這是一個(gè)家庭正在共享一部設(shè)備。”他說，“在這種情況下人們很難使用acebook。每次都必須注銷賬戶，然后再登錄，記住你的密碼……”

　　專注于視頻

　　平臺(tái)的發(fā)展也意味著投資新產(chǎn)品。繼2015年推出直播服務(wù)Facebook Live，最近，F(xiàn)acebook已開始了視頻直播，并宣布啟動(dòng)一個(gè)定期舉辦電視節(jié)目的平臺(tái)——Watch。奧利凡說:“視頻是自然而然的進(jìn)化形式——從文本和照片，顯然視頻是下一個(gè)媒體，然后你可以繼續(xù)進(jìn)展到虛擬現(xiàn)實(shí)——就像我們已經(jīng)在投資的那些東西。”

　　但是，新格式并非沒有難度，F(xiàn)acebook Live尤其飽受批評，因?yàn)樗试S用戶播發(fā)令人反感的內(nèi)容，包括謀殺和性侵。雖然關(guān)鍵字分析和圖像識(shí)別之樂的工具可以用于文本和靜態(tài)圖像，有助于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)不合適的內(nèi)容，但視頻為自動(dòng)化工具帶來了更大的挑戰(zhàn)，而緩解矛盾仍然嚴(yán)重依賴于其他用戶的評論。結(jié)果，一些視頻在被撤下之前已在網(wǎng)站上停留了好幾個(gè)小時(shí)。在其他情況下，F(xiàn)acebook一直被批評對平臺(tái)上的內(nèi)容實(shí)施雙重審核標(biāo)準(zhǔn)。

　　奧利凡承認(rèn)，F(xiàn)acebook“需要做得更好”。

　　新的人工智能工具

　　從用戶標(biāo)記為不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容中收集的數(shù)據(jù)也被輸入機(jī)器學(xué)習(xí)算法，以幫助開發(fā)和改進(jìn)自動(dòng)調(diào)節(jié)功能。高爾里克說:“基本上，我們使用這些信息來幫助機(jī)器理解上下文，了解人們的喜好，并使用這些信息來幫助理解其他沒有直接標(biāo)記而我們擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站上的內(nèi)容。”

　　Facebook開發(fā)的工具包括使用照片匹配技術(shù)，目的是防止非自愿分享性圖片，或“復(fù)仇色情”圖片，以及處理與自殺和自殘相關(guān)帖子的各種工具。

　　這些工作都在倫敦辦公室完成，那里有Facebook在美國以外最大的工程團(tuán)隊(duì)。高爾里克說，他們采用許多不同的技術(shù)，但都要面對同樣的問題:“如何為20億人建立用戶體驗(yàn)?”

　　下一個(gè)十億

　　至于如果再吸引10億用戶，奧利凡說，這需要付出很大努力。他說:“越來越難了，因?yàn)楝F(xiàn)在上網(wǎng)的人不像十年前加入的人那樣精通科技。”

　　有些人可能對互聯(lián)網(wǎng)不熟悉，不熟悉賬戶和密碼之類的概念，不關(guān)心Facebook的動(dòng)態(tài)消息算法是如何工作的，也不知道如何申報(bào)問題。“我認(rèn)為，即使用戶數(shù)只是從20億人增加到30億人，所需的工作量也是現(xiàn)在的十倍。”(斯眉)

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本文標(biāo)題：有20億用戶的Facebook如何發(fā)展：改善體驗(yàn)和消除障礙

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