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　　熱鬧了2天的支付寶的圈子：校園日記、白領(lǐng)日記、海外日記，全都在11月29日下午下線。

　　螞蟻金服的董事長彭蕾今天發(fā)布了內(nèi)部信表示“承認錯誤”，并提出四點要求：

　　1、所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。

　　2、惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶永久封號并永久不能注冊。

　　3、團隊內(nèi)部討論整頓。想清楚并寫下來，我們要什么不要什么，嚴格執(zhí)行。

　　4、請大家繼續(xù)鞭笞。

　　支付寶如此緊急的下架“圈子”，讓外界唏噓不已。但是我們從彭蕾的內(nèi)部信中也能讀出一些耐人尋味的東西：

　　其一，支付寶一直在探索轉(zhuǎn)型的路子。

　　彭蕾說：“作為日活超過一億的應(yīng)用，我們必須努力不斷完善自己，必須努力轉(zhuǎn)型才能跟上形勢。”

　　這里的“跟上形勢”，到底是什么形勢?事實上，這個形勢就是微信支付比支付寶擁有更多的支付場景，比如，發(fā)紅包、群收款、文章贊賞等與電商無關(guān)的社交場景。

　　這種豐富的社交支付場景，讓很多手機網(wǎng)民已經(jīng)徹底習(xí)慣了微信支付，特別是那些新網(wǎng)民。

　　什么是“新網(wǎng)民”?就是那群自2013年開始才頻繁上網(wǎng)的用戶，他們用的都是手機上網(wǎng)，而微信就誕生于這個嶄新的時代。這群人甚至沒有開通支付寶的理由。

　　而豐富的社交支付場景，讓他們/她們很快學(xué)會使用微信支付，并只用微信支付。

　　所以支付寶迫切需要構(gòu)建更多支付場景，特別是社交支付場景，而為圈子的美照打賞，也是基于此產(chǎn)生的。

　　其二，支付寶堅定了轉(zhuǎn)型的信心，肯定還會繼續(xù)探索。

　　彭蕾說：“支付寶是否需要轉(zhuǎn)型，這已是一個不需要再回答的問題。圈子是不是個好產(chǎn)品，當(dāng)然他是。”

　　而馬云也在內(nèi)網(wǎng)對此表態(tài)：“阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶，繼續(xù)努力。阿里人，學(xué)習(xí)反思和自查。”

　　彭蕾認定支付寶需要轉(zhuǎn)型，馬云鼓勵支付寶繼續(xù)努力。這都透露出，支付寶迫切轉(zhuǎn)型的壓力。所以后續(xù)的轉(zhuǎn)型探索，仍然會繼續(xù)，試錯是不可避免的。

　　還好，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的優(yōu)點是試錯成本極低，微信曾推出的付費看圖功能，也是僅僅存活3個小時就因支付寶圈子一樣的原因下架。

　　其三，支付寶到底要什么?如何得到?至今沒有思路。

　　彭蕾疾呼：“我們要向數(shù)億用戶傳遞什么信號?!我們到底要什么?!我們終究去哪里?!”而且要求內(nèi)部必須“想清楚，并寫下來，嚴格執(zhí)行”。

　　事實上，支付寶的壓力全都來自于微信支付。微信坐擁8億以上的用戶，微信支付的份額已經(jīng)從2014年的10%，漲到了2016年第二季度的32%。

　　而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的最大特征就是極強的“馬太效應(yīng)”，如果增長勢頭起來，就必然持續(xù)增長。因為用戶之間有傳導(dǎo)效應(yīng)。

　　比如，微信好友之間發(fā)紅包，搶紅包，就必須開通微信支付，所以就形成了指數(shù)級的增長。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老大吃肉，老二喝湯，老三去死的規(guī)律，在社交、搜索、電商、游戲等都已經(jīng)奏效，在手機支付領(lǐng)域似乎也正在起效。

　　雖然支付寶在電商支付領(lǐng)域具有絕對優(yōu)勢，在實名制、大數(shù)據(jù)、金融業(yè)務(wù)、風(fēng)控體系、信用體系上也擁有絕對優(yōu)勢，但是支付寶擔(dān)心如果前端支付寶用戶數(shù)被微信大面積瓦解，后端這些能力也都會變得無用武之地。

　　所以支付寶希望獲得更多活躍度，更多年輕人。

　　其四，懇切提醒彭蕾以微信之道抗擊微信或許是錯誤的，只有徹底放棄社交想法才能真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　阿里已經(jīng)多次想切入社交市場，而每次都鎩羽而歸。有人說，阿里沒有做社交的基因。

　　而我認為，支付寶或許并不需要做社交?你既然認為微信在實名制、風(fēng)控、大數(shù)據(jù)、金融業(yè)務(wù)等方面弱于支付寶，那你就應(yīng)該把你的長處變得更長，而不是去補自己的短板。

　　微信是社交工具，支付并未獨立，所以在消費者心中的定位它還是社交工具。而支付寶在用戶心中的定位則是支付工具。定位理論告訴我們，你想改變消費者的認知是徒勞的。

　　微信支付雖然通過社交支付場景獲得大量用戶，但是在后端的金融業(yè)務(wù)、風(fēng)控、信用體系方面仍然還有很長的路要走。而且它的品牌想要從社交變?yōu)橹Ц�，也有巨大的難度，除非微信支付單獨分拆。

　　而金融本身就應(yīng)該是越專業(yè)越好，所以現(xiàn)在支付寶更應(yīng)突出自己的“專業(yè)金融工具”優(yōu)勢,強化這一定位，而不是弱化，多在這方面做產(chǎn)品設(shè)計，做營銷。

　　支付寶如果總想做社交，就是從側(cè)面告知用戶，社交企業(yè)也能做好專業(yè)金融業(yè)務(wù)，這無疑是在幫助對手做宣傳，強化對手的優(yōu)勢。

　　在《定位》一書中就特意提到這一點：試圖搶占對手已有定位的結(jié)果只能幫助強化對手的優(yōu)勢。

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