退休教師唐納德·諾瓦絲（Donald Hovasse）一年前在女兒的央求下注冊了一個(gè)Twitter賬戶，不過在用過幾次之后，他便對Twitter失去了興趣，而且在這個(gè)在線社交網(wǎng)絡(luò)中，他沒找到幾個(gè)好友，倒是找到了很多名人。現(xiàn)居在拉斯維加斯的諾瓦絲表示，“我完全沒搞懂Twitter。大多數(shù)都是一些我不感興趣的人，他們說的話我一點(diǎn)都不在意�！毕喾�，他每天會(huì)登陸Facebook，看看好友們的動(dòng)態(tài)。
Twitter預(yù)計(jì)將于11月中在紐約證券交易所掛牌交易，其儼然已成為今年美國最受期待的IPO（首次公開募股），而諾瓦絲在Twitter上的體驗(yàn)對投資者們來說，是個(gè)警示。
據(jù)路透社和調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索（Ipsos）共同發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在受訪的1067名Twitter用戶中，36%表示他們有賬號但是沒有使用過，7%表示他們已經(jīng)注銷了賬號。
相比較之下，在受訪的2499名Facebook用戶中，只有7%表示沒有使用過Facebook這項(xiàng)在線社交服務(wù)，5%的受訪者表示注銷了賬戶。
用戶之所以放棄使用Twitter，原因有很多，比如使用該服務(wù)的好友太少，或者不知道怎么使用等。
Twitter的用戶流失率凸顯了這些年來一直困擾著這家在線信息網(wǎng)站的一個(gè)問題：雖然Twitter一直在努力贏得眾多知名及忠實(shí)用戶，比如教皇及美國總統(tǒng)奧巴馬等，但是，Twitter卻仍未像Facebook那樣成為主流。
要讓普通民眾將Twitter看作是他們生活中不可或缺的一部分，這是Twitter吸引廣告商并獲得利潤的關(guān)鍵。
Twitter稱，截至9月底，其擁有2.32億月活躍用戶，相較6月底增加6.1%。自從2012年6月起，Twitter的活躍用戶數(shù)環(huán)比增長就未曾再超過11%。
想當(dāng)初Facebook與Twitter如今規(guī)模一般時(shí)，其活躍用戶每季度增長均超過20%，直到其用戶數(shù)接近5億時(shí)，F(xiàn)acebook的用戶增長率才將至12%。
對沖基金公司AlphaOne Capital Partners首席投資官（chief investment officer）丹·尼爾斯（Dan Niles）表示，“Twitter是一項(xiàng)出色的服務(wù)，其還有很大的增長空間。但是就我看來，我認(rèn)為Twitter的機(jī)遇不及Facebook，其應(yīng)該得到合理的估值�！�
尼爾斯表示，“從數(shù)據(jù)上看（指活躍用戶數(shù)），似乎Twitter的基本營收潛力要低于Facebook�！�
Twitter第三季度的營收同比增加一倍余至1.686億美元，但是凈虧損則增加了三倍至6460萬美元。Facebook將在本月末公布第三季度業(yè)績報(bào)道，分析師們預(yù)計(jì)，該公司Q3營收將為19億美元。
Twitter CEO 迪克·考斯特洛（Dick Costolo）曾說過，公司旨在成為“全球所有溝通交際的基礎(chǔ)”，并最終讓這個(gè)星球上的每一個(gè)人都使用。不過，Twitter在其招股書中也承認(rèn)，“新用戶最開始或許會(huì)對我們的產(chǎn)品感到迷茫�！�
Twitter一直以其堅(jiān)持自己的根本而自豪，即，只有140個(gè)字符長的信息，無其他多余功能。自從開放服務(wù)之日起，Twitter就一直公開反對操控人們使用平臺的方式，反而是傾向讓用戶自然形成自己的使用習(xí)慣。
所以，Twitter的新用戶最開始都會(huì)覺得很難去掌握微博滾動(dòng)的方式，對于“標(biāo)簽”、基本功能簡稱(比如轉(zhuǎn)發(fā))，以及短鏈接等這樣的功能表示不滿。
產(chǎn)品戰(zhàn)略及設(shè)計(jì)咨詢公司Brilliant Forge CEO拉里·科奈特(Larry Cornett) 表示，“每個(gè)來到這里的人，還是會(huì)感到困擾。如果他們（Twitter）想要被用戶廣泛接受，并提高每天的互動(dòng)率，他們必須要讓Twitter變得更容易被用戶接受�！�
據(jù)路透社和調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索的調(diào)查顯示，在受訪的2217名未使用Twitter的用戶中，38%表示不認(rèn)為Twitter有趣或者有用，13%表示不明白使用Twitter有何用處。
Twitter一直在采取措施幫助新用戶。2011年12月，Twitter推出了一個(gè)“發(fā)現(xiàn)”(Discover)板塊，根據(jù)用戶的地點(diǎn)和興趣顯示熱門討論話題。另外，Twitter還對一些功能進(jìn)行了簡化，并推出了新工具，可以直接在用戶的微博信息流中植入照片和視頻，以為用戶提供一個(gè)更加豐富更加簡潔的使用體驗(yàn)。
分析師們表示，這些變化或許意味著，過去幾個(gè)月里Twitter的用戶維持率或許好于總體水平。市場調(diào)研公司Pivotal Research Group的分析師布萊恩 韋澤(Brian Wieser)表示，Twitter目前的用戶群已經(jīng)足夠大，能夠?yàn)閺V告商帶來價(jià)值。他表示，投資者饒更加適應(yīng)Twitter并非適合每個(gè)人這樣的觀點(diǎn)才行。韋澤表示，“關(guān)鍵的問題是，Twitter是一個(gè)小眾媒介，他們的吸引力，永遠(yuǎn)無法比得上Facebook�！�
Twitter拒絕對本文置評，表示公司處于IPO前的“安靜期”。
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本文標(biāo)題：Twitter的老大難問題：小眾和用戶流失
地址：http://www.sh-jijian.com/a/05/20131021/291404.html
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