誠信自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德。周敦頤曾說：“誠，五常之本，百行之源也。”意思是說誠是五常，即仁、義、禮、智、信的基礎(chǔ)，亦是人的各種善行的根源。在現(xiàn)代社會(huì)，誠信仍然應(yīng)該是做人做事的基本準(zhǔn)則，尤其體現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中，商人在簽訂合約時(shí)，都會(huì)期望對(duì)方信守合約。誠信更是各種商業(yè)活動(dòng)的最佳競爭手段，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的“誠信標(biāo)簽”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普遍使用，電子商務(wù)的迅速發(fā)展引人注目。十年前，當(dāng)電子商務(wù)悄然興起的時(shí)候，人們可能還無法想象，現(xiàn)實(shí)中的交易可以搬到虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，而關(guān)于其安全性如何得到保障的問題，從最初便受到了許多人的質(zhì)疑。到今天，這些問題也依舊沒有得到妥善的解決。因而也嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的不斷發(fā)展，并且困擾了一大批電商服務(wù)公司，其中不乏像阿里巴巴這樣的電商大佬。怎樣給用戶提供一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為了電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展必須解決的首要問題。
目前，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種各樣的欺詐案件。五花八門的欺詐手段讓很多網(wǎng)商防不勝防，也因此而吃盡了苦頭，損失重大。在各類傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)上，不需要進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證就可以隨意發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息，遠(yuǎn)在千里之外的境外買家很難察覺，因此上當(dāng)受騙的情況時(shí)有發(fā)生。如何辨別賣家的真?zhèn)我恢笔抢_買方的難題。要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息是一件相對(duì)容易的事情，一些不熟悉情況的買家用戶非常容易因此上當(dāng)。同時(shí)現(xiàn)在的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站與人一樣良莠不齊，一些只重利益的網(wǎng)站固然會(huì)曝露一系列的安全問題。據(jù)記者了解，主要包括以下幾種欺詐手段：
第一、收款不發(fā)貨。一些不法商家發(fā)布超低價(jià)的產(chǎn)品供應(yīng)信息，借以吸引公眾購買，并在談判過程中利用各種借口拒絕使用第三方支付服務(wù)，也不愿意當(dāng)面交易，在買家支付后就消失不見;第二、貨不對(duì)版。這一類不法商家同樣是發(fā)布低價(jià)供應(yīng)信息，來吸引買家購買，在收取貨款后，以次充好，將質(zhì)量極差的產(chǎn)品發(fā)送給買家，同時(shí)賣家想盡各種方法拖延時(shí)間、拒絕退貨，令買家進(jìn)退兩難;第三、大額訂單欺詐。欺詐者發(fā)布虛構(gòu)的大額求購信息或是大額虛假加工訂單，邀請(qǐng)各地企業(yè)前往當(dāng)?shù)睾炗喓贤⒁哉?qǐng)客吃飯、禮品費(fèi)、回扣、保證金、合同見證、外商考察費(fèi)等名義詐騙錢物。
除在此類傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)上普遍發(fā)生的欺詐事件外，被引入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)的“競價(jià)排名”同樣引發(fā)了一系列的誠信危機(jī)，網(wǎng)民搜索到的信息，往往是因交了推廣費(fèi)而排名靠前的廣告信息，而不是自己想要的內(nèi)容;此外，還有一些點(diǎn)擊開的頁面與所搜索內(nèi)容毫不相干，頁面根本就是廣告;更有甚者，排在前面的信息是不法分子提供的欺詐信息，有很多消費(fèi)者因此而深受其害。類似的欺詐案件不勝枚舉，更有愈演愈烈之勢(shì)。這種只認(rèn)錢不認(rèn)人的低門檻準(zhǔn)入模式，為一些不法分子提供了方便，只要給的錢足夠多，就可以排在搜索結(jié)果頁面的前面，這嚴(yán)重?fù)p害了用戶的切身利益。
為了更好地規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序，在商務(wù)部指導(dǎo)下，BCP作為專業(yè)的國家級(jí)第三方單位擔(dān)負(fù)起了推動(dòng)中國商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)信用體系建設(shè)的主要工作。目前信用中心的工作集中在區(qū)域商務(wù)信用平臺(tái)、電子商務(wù)信用認(rèn)證、行業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)、信用評(píng)級(jí)和征信業(yè)務(wù)五大方面。
針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)信用認(rèn)證服務(wù)工作，主要包含四大方面，具體內(nèi)容包含：第一、認(rèn)證申請(qǐng)及審核，認(rèn)證委員會(huì)根據(jù)企業(yè)反饋的申請(qǐng)信息進(jìn)行真實(shí)性審核和信用評(píng)估，并最終出具認(rèn)證結(jié)果;第二、優(yōu)秀企業(yè)宣傳，通過認(rèn)證企業(yè)可獲得專屬“BCP信用”標(biāo)識(shí)及證書，并在中國商務(wù)信用平臺(tái)及認(rèn)證企業(yè)名錄上展示，消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢獲取行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)信息;第三、信用預(yù)警提示，針對(duì)消費(fèi)者集中投訴案例會(huì)第一時(shí)間發(fā)布信用預(yù)警，以提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎參與、防止被騙;第四、投訴及維權(quán)，對(duì)于消費(fèi)者的投訴信息，BCP信用投訴中心會(huì)聯(lián)合投訴聯(lián)盟與律師，發(fā)動(dòng)媒體協(xié)助消費(fèi)者共同維權(quán)，確保維護(hù)消費(fèi)者的最大利益。
構(gòu)建“商務(wù)信用體系”是解決電子商務(wù)誠信問題的治本之策，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要方式，而BCP信用認(rèn)證委員會(huì)通過建立起自己的“商務(wù)信用體系”，并通過口碑傳播的方式，將“商務(wù)信用體系”擴(kuò)展開來，讓“商務(wù)信用體系”不斷延伸!
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本文標(biāo)題：以誠立信 BCP助電商突破信用危機(jī)
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