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網絡購物在2011年逐步走入大眾生活的方方面面，網絡交易呈現出爆炸式增長態(tài)勢。今年的政府報告中首次提及積極發(fā)展網絡購物等新型消費業(yè)態(tài)。IDC數據顯示，2011年中國網民在線購物交易額(即B2C和C2C交易的總額)達到7849.3億元，比2010年增長了66%。

今天你網購被騙了嗎？

網購所帶來的糾紛摩擦急速增加。以北京市為例，2011年北京市網絡購物投訴已經占總投訴量的1/3，其中網絡釣魚為主要詐騙形式。根據今年央視3？15晚會目前所收到的各類線索統(tǒng)計顯示，網絡購物類投訴高居榜首。

網絡交易平臺的便利與風險，讓眾多網友又愛又恨。3月7日上午，商務部部長陳德銘在舉行的新聞發(fā)布會上表示，電子商務有著極大的發(fā)展前景，政府正在積極探討網絡購物的立法工作。這一話題成為近日網絡上的熱點。

網友逾半數持觀望態(tài)度

《南方日報3C周刊》對此話題發(fā)起微調查，在網友投票中，有55%的網友認為目前對于立法“說不清，還要看立法的具體條例。”而認為“看好，將會徹底規(guī)范網購市場”和“不看好，具體執(zhí)法將會遇到難度”的網友分別占據了18%和27%。

雖然立法的意愿擁有廣泛的民意，但網友們更關心“執(zhí)法”能否落到實處。網友@xiaj2008說道：“網購立法需要考慮商家、網民等多方面的利益，不能讓網民受了委屈沒地方訴說，也不能一棍子把網商打倒，任何過枉的行為都不利于中國網購事業(yè)的發(fā)展！”

第三方信用監(jiān)督 出奇制勝

由于網上購物具有虛擬性、跨地域以及信息不對稱等特性，不同手段的網購欺詐頻發(fā)讓人防不勝防。這不僅讓消費者在經濟上蒙受損失，更嚴重打擊了他們再次從事網購行為的積極性，從而對整個網絡零售業(yè)市場甚至國民經濟的發(fā)展產生消極影響。

商務部和國資委自2006年以來啟動了行業(yè)信用評價，目前共有135家全國性的行業(yè)協(xié)會開展了行業(yè)信用工作，A級企業(yè)5000多家，由商務部中國國際電子商務中心制定的我國首個《電子商務信用認證規(guī)則》率先在全國展開電商企業(yè)信用認證工作，采用了一整套“簡潔而嚴格的認證程序”來保證認證結果的公正性，并通過信用等級、信用額度、動態(tài)調整考核系數，共同開展網購商家的信用檔案建設工作，通過第三方的信用認證機構的加入，為消費者和商家來鑒別網購商家真?zhèn)翁峁┲匾�的參考依據。避免被山寨團購網站蒙蔽。最大限度地來保護消費者和商家的權益免受侵害。中國商務信用平臺信用投訴中心的數據顯示，經過第三方的中國商務信用平臺信用認證的網站投訴量過去6個月下降到原來的三分之一，而解決滿意度率近100%；調查顯示，65%消費者的優(yōu)先選擇有第三方認證監(jiān)督的網站購物。對于網站看似被第三方機構監(jiān)管，其實更是對消費者的一種透明宣傳。

專家觀點 網絡立法倉促不得

中國電子商務協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯表示，商務部關注電子商務立法規(guī)范，代表委員提出該問題，說明大家都很關心電子商務的發(fā)展，這是件好事。但他同時表達了立法過于倉促的擔心，立法“首先要將問題分析透，并且要進行適度創(chuàng)新”。

阿拉木斯表示，目前對電子商務的研究，在不少方面均未有共識。例如，對交易平臺性質的定義。如果電子平臺與用戶被定義為買賣關系，雙方的摩擦可通過現有的《消費者權益保護法》、《合同法》加以解決；但如果定義為第三方，雖然有《侵權責任法》第三十六條的約束，平臺責任仍難以清晰確認。

其次，為電子商務立法，必須適度創(chuàng)新現有法律制度。如果我們力圖在傳統(tǒng)法律框架內立法，尤其是將源于線下商貿行為的做法應用于電子商務，問題就被簡單化了，很難有效解決現實問題。