把握輿論的關(guān)注焦點(diǎn)，弄清危機(jī)典型事件與非典型事件的分野線，巧妙引導(dǎo)媒體注意力，這是進(jìn)行處理中國(guó)式危機(jī)事件關(guān)鍵要點(diǎn)之一。
中國(guó)式危機(jī)管理二：面對(duì)媒體攻擊如何啟動(dòng)反傳播策略
“我們關(guān)注被劣質(zhì)產(chǎn)品及其配件剝奪的生命，我們也關(guān)注逝者親屬的悲傷，我們更關(guān)注幾十億手機(jī)用戶和潛在用戶的生命權(quán)利……我們?cè)噲D剖析摩托羅拉，這一昔日業(yè)界翹楚為何近期窘狀畢露，事故連連……一個(gè)人上了天堂，就再也不會(huì)回到地上。而一個(gè)摩托羅拉消失了，替代它的還有諾基亞、索愛(ài)、三星，甚至還有我們的國(guó)產(chǎn)品牌波導(dǎo)、聯(lián)想、夏新。”
這段煽情、攻擊性極強(qiáng)的文字是國(guó)內(nèi)某著名門(mén)戶網(wǎng)站的專(zhuān)題《摩托羅拉之殤》的刊首語(yǔ)——在MOTO手機(jī)爆炸案發(fā)生三天之后，該網(wǎng)站制作了一個(gè)內(nèi)容非常詳盡的專(zhuān)題，分為“屋漏偏逢連夜雨”、“夕陽(yáng)西下斷腸人在天涯”、“病入膏肓”等幾大板塊，非常詳盡地將MOTO幾十年來(lái)的危機(jī)事件做了全部的回顧，專(zhuān)題中其攻擊性言辭之明顯令人吃驚。
正如中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境不斷在發(fā)生變化一樣，中國(guó)的媒體環(huán)境也經(jīng)歷了一個(gè)巨大的變化，媒體傳播方式的改變、媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)、媒體市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)都對(duì)媒體的社會(huì)輿論監(jiān)督職能提出新挑戰(zhàn)——公正、客觀、真實(shí)的新聞報(bào)道立場(chǎng)往往在利益的慫恿下發(fā)生偏移，一些媒體帶有極強(qiáng)偏向性、主觀性地對(duì)企業(yè)危機(jī)事件進(jìn)行報(bào)道，某些時(shí)候甚至主動(dòng)搜羅假新聞、編造負(fù)面消息對(duì)企業(yè)進(jìn)行要挾。所以，研究中國(guó)媒體的傳播特性、應(yīng)對(duì)來(lái)自媒體的攻擊，已經(jīng)成為企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)。
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本文標(biāo)題：中國(guó)式危機(jī)管理的思維路徑
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