樂購網(wǎng)訊 近日，“理財(cái)夜市”的火爆程度如同天氣一樣，熱度持續(xù)高漲。記者在采訪中了解到，銀行推出的理財(cái)夜市產(chǎn)品，均出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)被一搶而空的現(xiàn)象，令不少投資者感嘆“下手晚了”，例如光大銀行前不久針對(duì)母親節(jié)推出的一款夜市理財(cái)產(chǎn)品，開市2分鐘即售出2億，可謂真正的“秒殺”。
面對(duì)如此火爆的市場(chǎng)形勢(shì)，銀行業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為“在預(yù)料之中”，“理財(cái)夜市”在購買時(shí)間、認(rèn)購渠道、產(chǎn)品收益率等方面所具有的三大優(yōu)勢(shì)，都準(zhǔn)確切中消費(fèi)者最直接的需求。
理財(cái)夜市三大優(yōu)勢(shì)
在“理財(cái)夜市”推出前，不少金領(lǐng)、白領(lǐng)上班族因工作時(shí)間與銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售時(shí)間重疊，而無暇購買理財(cái)產(chǎn)品�！八麄兤鋵�(shí)有著強(qiáng)烈的理財(cái)需求，銀行如何滿足這一客戶群的需求，才是服務(wù)創(chuàng)新真正要解決的問題�！惫獯筱y行電子銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
針對(duì)這一剛性需求，部分銀行開始精耕細(xì)作理財(cái)市場(chǎng)，光大銀行理財(cái)夜市開張時(shí)間為晚8點(diǎn)至晚12點(diǎn)，有效延伸了銀行服務(wù)時(shí)間，提升了理財(cái)產(chǎn)品的人性化服務(wù)，滿足了更多“夜貓子”上班族的上網(wǎng)購物習(xí)慣。
讓客戶輕松快捷理財(cái)，是很多銀行的服務(wù)目標(biāo)。于是，針對(duì)“理財(cái)夜市”，光大銀行紛紛將網(wǎng)上銀行指定為專屬購買渠道，這有效避免了人們往返銀行排隊(duì)等候的麻煩，且讓人們足不出戶、輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可實(shí)現(xiàn)理財(cái)愿望。
記者嘗試登陸了光大銀行“理財(cái)夜市”，發(fā)現(xiàn)除網(wǎng)上銀行購買外，光大銀行“理財(cái)夜市”還邁出了變革性的一步——通過光大門戶網(wǎng)站“陽光營業(yè)廳”及“理財(cái)夜市”頻道即可輕松購買理財(cái)產(chǎn)品，客戶即使沒有開通網(wǎng)銀也可快速購買。
“理財(cái)夜市”在產(chǎn)品收益率方面比同期柜臺(tái)售賣產(chǎn)品略高，這對(duì)投資者而言，無疑是最具吸引力的。光大銀行今年已推出的4期理財(cái)夜市產(chǎn)品，預(yù)期年化收益率均在5%-5.3%，即將于5月28日推出的“陽光e理財(cái)?shù)?期”兒童節(jié)專屬理財(cái)產(chǎn)品期限91天，預(yù)期年化收益率為5.1%。
引領(lǐng)銀行服務(wù)改革
“理財(cái)夜市”作為一種新的銀行服務(wù)模式，除了以上三大優(yōu)勢(shì)，如何從客戶體驗(yàn)的角度，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，多層次滿足客戶需求，也十分關(guān)鍵。
據(jù)了解，光大電子銀行在這方面便進(jìn)行了較多的服務(wù)升級(jí)。首先是產(chǎn)品的豐富性，在母親節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)假日，光大“理財(cái)夜市”都會(huì)推出特定產(chǎn)品，其次發(fā)售頻率也從原來一個(gè)月定期幾天改為理財(cái)夜市天天開張，每月8號(hào)、18號(hào)、28號(hào)前后推出電子銀行專屬高收益理財(cái)產(chǎn)品——陽光e理財(cái)。
同時(shí)，記者看到，光大電子銀行門戶網(wǎng)站專門提供了金牌理財(cái)師在線咨詢服務(wù)，實(shí)時(shí)在線回復(fù)客戶的購買咨詢，以幫助投資者了解理財(cái)產(chǎn)品。光大銀行的官方微博逢“8”開售前三小時(shí)，還邀請(qǐng)金牌理財(cái)師與網(wǎng)友進(jìn)行微訪談互動(dòng)，頗為新潮。此外，為方便客戶購買，光大銀行所提供的免費(fèi)開通網(wǎng)銀服務(wù)，也受到“理財(cái)夜市”客戶的普遍歡迎。
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本文標(biāo)題：三大優(yōu)勢(shì)與服務(wù)創(chuàng)新 助推“理財(cái)夜市”持續(xù)升溫
地址：http://www.sh-jijian.com/a/04/20120529/64096.html
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