日前，盤縣消費(fèi)者陳先生在紅果火車站行李房托運(yùn)一臺(tái)筆記本電腦，電腦被承運(yùn)方弄丟。承運(yùn)方提出按鐵路運(yùn)輸規(guī)程15元／公斤賠付，四公斤左右的電腦只賠60元。陳先生不同意，投訴到工商部門。受理此案后，工商執(zhí)法人員表示，這一賠償標(biāo)準(zhǔn)不合理、不公平。
電腦托運(yùn)途中不翼而飛？
據(jù)陳先生介紹，1月24日，他到盤縣紅果火車站行李房托運(yùn)一臺(tái)價(jià)值8000余元的電腦至貴陽(yáng)。此后，收貨方多次到貴陽(yáng)的相關(guān)接收站提貨，沒提到，3月初，被告知電腦丟失。他隨即找到紅果火車站，被告知要到貴陽(yáng)的接收站反映，可找到貴陽(yáng)的接收站時(shí)，又被告知要到發(fā)貨的地方理賠。
陳先生說，在此期間，紅果火車站行李房堅(jiān)持只能按15元／公斤賠付，因?yàn)橥羞\(yùn)時(shí)陳先生未辦理保價(jià)托運(yùn)。“15塊一公斤只能當(dāng)廢鐵處理，我那是8000多元的東西啊！”陳先生不同意這一賠付方式，稱辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)，該行李房工作人員并沒有告知他是否需要辦理保價(jià)托運(yùn)。
托運(yùn)方：沒保價(jià)的物品只能按15元／公斤賠付
3月16日，陳先生向工商部門投訴。
據(jù)盤縣紅果經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工商分局紅果中心工商所所長(zhǎng)孔維正介紹，接訴后，該所曾三次派工作人員到紅果火車站送《應(yīng)訴通知書》，但該站一直拒絕簽收，3月30日，才派人到工商部門簽收。工商執(zhí)法人員要求承運(yùn)方在4月15日給出處理結(jié)果回復(fù)，但承運(yùn)方仍堅(jiān)持按15元／公斤的價(jià)格賠付。
對(duì)此，孔維正表示，按照托運(yùn)貨物的價(jià)值，這一賠付標(biāo)準(zhǔn)顯然是不合理、不公平的。陳先生提出的“當(dāng)托運(yùn)人員在運(yùn)輸途中動(dòng)歪腦筋截留物品”，確實(shí)暴露了物流方面存在的漏洞。物流貨運(yùn)合同不規(guī)范、運(yùn)輸行為不規(guī)范等，都暴露了物流貨運(yùn)市場(chǎng)的混亂，這種混亂局面讓消費(fèi)者的利益經(jīng)常受到侵害，在維權(quán)上也難以舉證。
日前，紅果火車站主管客運(yùn)的有關(guān)負(fù)責(zé)人賈路蓉在接受記者采訪時(shí)表示，按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒按保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲穪G失只能按15元／公斤賠付，而且除了特殊情況，旅客只能到接收站理賠。此事，他們已經(jīng)協(xié)助理賠，并承諾由紅果火車站賠付，至于價(jià)格，只能遵照規(guī)定。
孔維正表示，此事如調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，工商部門將終止調(diào)解，建議雙方走司法程序。
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