外媒 AppleInsider 報(bào)道，蘋(píng)果日前召開(kāi)了內(nèi)部全體員工大會(huì)，在大會(huì)上蘋(píng)果通知全體技術(shù)人員：AppleCare 和 AppleCare+ 服務(wù)項(xiàng)目將會(huì)出現(xiàn)很大的改動(dòng)，全新制定的服務(wù)將會(huì)在今年秋季正式推出。另外，蘋(píng)果還將擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，降低成本，讓服務(wù)更具吸引力。
知情人士透露，此次全體員工大會(huì)是蘋(píng)果高級(jí)副總裁 Tara Bunch 主持的。Bunch 在大會(huì)上宣布，一系列全新的售后服務(wù)政策將很快在美國(guó)推出，并且最終推向國(guó)際市場(chǎng)。
一名匿名蘋(píng)果員工向 AppleInsider 透露：“本次大會(huì)上宣布的最重要的一條消息就是售后修理 iPhone 將變得更快速、而且更有效。此前遇到已經(jīng)難以修復(fù)的 iPhone、iPod、iPad，我們會(huì)為用戶(hù)更換一部翻新的設(shè)備。但是新政策實(shí)施后，即使是再難修復(fù)的產(chǎn)品我們都將會(huì)進(jìn)行快速修復(fù)，并將修好的設(shè)備歸還顧客�！�
目前，蘋(píng)果零售店只能更換揚(yáng)聲器、接收器、Home 鍵、振動(dòng)器電動(dòng)機(jī)、電池。但是接下來(lái)蘋(píng)果零售店將提供更多的更換服務(wù)，比如說(shuō)在 6 月份添加更換顯示屏、7 月份添加更換攝像頭、電源鍵、邏輯板等等。
知情人士還透露，在 AppleCare 服務(wù)方面蘋(píng)果將重新配置該服務(wù)的訂閱模式，可能會(huì)將該服務(wù)附加至某些具體的產(chǎn)品。此外，接下來(lái)蘋(píng)果還將會(huì)對(duì)其在線(xiàn)資源進(jìn)行徹底檢修，目前蘋(píng)果正致力于擴(kuò)大對(duì) iMessage 的支持以及對(duì)官網(wǎng)的技術(shù)支持頁(yè)面進(jìn)行翻修，全新的技術(shù)支持頁(yè)面將會(huì)提供互交式教程以及視頻等內(nèi)容。
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本文標(biāo)題：蘋(píng)果即將對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行大改動(dòng)
地址：http://www.sh-jijian.com/a/01/20130511/268985.html
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