近日，中國移動對旗下“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大品牌套餐進行了重新梳理與改版，用戶可通過中國移動官方網(wǎng)站資費專區(qū)對自身套餐所包含的話音套餐、流量套餐以及數(shù)據(jù)業(yè)務進行自由組合與個性化定制，助推電信套餐進入“自助餐”時代。
此次中國移動套餐改版不僅滿足了用戶透明計費、個性化套餐定制的需求，也對中國移動加強集中化管理、打造“一個中國移動”形象、推動業(yè)務核算獨立化以及促進各業(yè)務團隊產(chǎn)品改善與服務提升等方面產(chǎn)生了積極影響。
目前，雖然資費專區(qū)基本框架已搭建完畢，但辦理途徑上仍以營業(yè)廳辦理等傳統(tǒng)模式為主。未來中國移動有望進一步打通資費專區(qū)與業(yè)務辦理之間的通道，用戶可通過多元化電子渠道進行話音、流量以及數(shù)據(jù)業(yè)務模塊的自由選擇與自助辦理，真正實現(xiàn)便捷自助消費。
新套餐或遭遇地方阻力
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶對于資費套餐的關注點也在發(fā)生改變，其中透明計費以及個性化定制成為明確趨勢。
“運營商應該有效降低業(yè)務單價，并提供各類產(chǎn)品包供用戶自由組合，這樣一來，用戶就可以自己‘點菜’，而不用被迫選擇既有的套餐，”浙江移動市場經(jīng)營部葛長偉表示，“這種模式的實現(xiàn)離不開電子渠道，目前來看，最好的辦法就是將運營商的‘菜單’搬上互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，讓用戶通過手機就能自由‘點菜’。”
目前，中國移動已在官方網(wǎng)站上搭建了自助資費專區(qū)，“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大品牌的用戶可通過上述專區(qū)對自身套餐從話音、流量以及數(shù)據(jù)業(yè)務三個維度進行自由選擇與定制。
“此次資費專區(qū)，一方面對三大品牌的多種套餐進行了集中陳列，某種程度上提升了消費的透明度；另一方面，模塊化組合的套餐設置方式也有效增強了用戶的參與性，滿足了用戶的個性化定制需求。”分析人士指出。
事實上，此次套餐改版僅是中國移動一攬子套餐改進舉措之一。“今年以來，中國移動在精簡套餐、保障用戶透明消費領域進行了三方面實踐，一是套餐內(nèi)容的精簡，將套餐所包括的一些數(shù)據(jù)業(yè)務從套餐中剔除，提升套餐簡潔度；二是套餐資費的精簡，例如全球通資費，從本地、長途、漫游等不同計費方式向全國統(tǒng)一計費方式轉(zhuǎn)變；三是套餐數(shù)量的精簡，削減本地套餐數(shù)量，向集團統(tǒng)一套餐靠攏。”茁思迅行企業(yè)管理咨詢公司合伙人金峰表示。
據(jù)悉，此次套餐改版由中國移動集團市場部牽頭進行，并充分調(diào)研與考慮了各省分公司的差異化需求，但盡管如此，相關知情人士表示，“后續(xù)推廣阻力仍不小，在某些市場競爭激烈的地區(qū)，新版套餐的資費優(yōu)惠力度或不及現(xiàn)有地方性套餐，采用新套餐或?qū)⒂绊懯袌龈偁幮Ч�，因此某些地方運營商對于推廣新套餐并不積極”。 上一頁1 23 下一頁
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本文標題：中移動新套餐或遭地方阻力 仍有優(yōu)化提升空間
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