彭女士給時(shí)報(bào)通66099999打來電話：去年8月份，我辦了一個(gè)手機(jī)套餐，有了一部iPhone 3GS手機(jī)。不到一年時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)屏幕下方的返回鍵和上面的輔助鍵都不太靈光。前幾天，我拿去維修，維修點(diǎn)的工作人員卻告訴我，因?yàn)槲沂謾C(jī)側(cè)面的聲控按鍵不見了，所以返回鍵失靈也不能保修。這是什么道理？
彭女士家住大渡口，去年8月份，辦了手機(jī)以后，她和大家一樣，買了手機(jī)套，把手機(jī)美美地裝飾了一番。
一個(gè)多月前，彭女士發(fā)覺手機(jī)的按鍵不太靈光。按返回鍵，有時(shí)按幾次都沒得反應(yīng)，手機(jī)上端的輔助鍵有時(shí)也不管用。和同事說起，大家都勸她趁著還在一年保修期內(nèi)，趕緊拿去修修。
今年端午節(jié)后，她來到高新區(qū)科園一路蘋果手機(jī)的專門維修點(diǎn)，工作人員檢查了手機(jī)后卻告訴她，因?yàn)槭謾C(jī)的外置聲控調(diào)節(jié)鍵缺失，手機(jī)已經(jīng)不能保修了。
按鍵曾經(jīng)掉過兩次
彭女士說，其實(shí)，按鍵以前就掉過兩次。
大約今年3月份的一天，她把手機(jī)放在桌子上，老公拿起來看電話，突然問她：“你手機(jī)側(cè)面那個(gè)聲控調(diào)節(jié)鍵怎么都掉了喲？”彭女士當(dāng)時(shí)沒在意，心想幾千元的東西怎么可能掉，滿以為是老公在開玩笑。但后來，老公告訴她，是真的，因?yàn)榘存I是粘貼的，就拿起來又直接按回去了。
后來按鍵又掉了一次，在辦公室，被她發(fā)現(xiàn)撿起來，又裝了回去。
彭女士說，后來到底按鍵掉哪去了，她也不曉得。
自己繳費(fèi)維修 要1000多元
“第一次工作人員回答我可能不保修，說要向上級(jí)反映申請(qǐng)。過了幾天，我撥打維修點(diǎn)電話詢問，還是回復(fù)不能保修。
不過工作人員也告訴她，不保修不代表不能修，需要自費(fèi)。彭女士問了一下價(jià)格，“竟然需要1000多元。”
“我并不是要求把聲控鍵修復(fù)，而是修其他問題，為什么聲控鍵丟失了，其他問題的維修費(fèi)就要自己來埋單？”彭女士說。
彭女士：按鍵掉了，是不是手機(jī)自身有質(zhì)量問題？
彭女士說，手機(jī)買回來，她一直很愛惜，聲控鍵為什么會(huì)莫名其妙掉落？
問了問身邊擁有iPhone3GS的朋友，有類似問題的并不多。“幾千元的東西，我不會(huì)專門摳它(按鍵)，都是保護(hù)好，按鍵莫名其妙地掉了，是不是也證明手機(jī)質(zhì)量不過關(guān)呢？”
對(duì)于維修點(diǎn)的做法，彭女士認(rèn)為有些霸王條款。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：蘋果又現(xiàn)霸王條款：iPhone聲控鍵丟失手機(jī)不保修
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