【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 管維）中國電信旗下上市公司中衛(wèi)國脈發(fā)布公告稱，其已獲得工商部門核準，名稱變更為號百控股，這意味著中國電信的號碼百事通業(yè)務(wù)正式裝入上市公司。
從2009年11月到2010年底，中國電信曾兩次嘗試重組中衛(wèi)國脈，均以失敗告終。去年，中國電信開始第三次重組方案，即以 “商旅+酒店”業(yè)務(wù)，向中衛(wèi)國脈注入號碼百事通的資產(chǎn)，中衛(wèi)國脈則出售的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)為數(shù)字集群、綜合電信銷售、呼叫中心和增值業(yè)務(wù)、通信工程業(yè)務(wù)等。重組完成后，中衛(wèi)國脈的主營業(yè)務(wù)變更為商旅預(yù)訂和酒店運營，成為中國電信旗下運營號碼百事通商旅業(yè)務(wù)的唯一平臺。
對于號百業(yè)務(wù)盈利前景受限，有媒體曾經(jīng)分析，號百業(yè)務(wù)存在著人工費用高昂、業(yè)務(wù)流程繁瑣等問題，直接影響著公司今后的發(fā)展。
首先，商旅公司營業(yè)成本中，除去業(yè)務(wù)采購成本，占比較大的便是呼叫中心成本。在人力成本越漸昂貴的現(xiàn)在，未來不斷上漲的人力成本將是極大的潛在利潤威脅。而同類公司如藝龍已早已采用網(wǎng)上全自動的預(yù)訂方式，成本控制和智能化服務(wù)都遠高于商旅公司原始的電話呼叫服務(wù)。
資料顯示，商旅公司在廣州、江蘇、四川和陜西建立了四個呼叫中心。據(jù)公司測算，2012年~2015年，呼叫中心成本分別約為2.14億元、2.30億元、2.41億元、2.49億元，逐年遞增。
分析師表示，預(yù)計未來號百業(yè)務(wù)可能既在業(yè)務(wù)規(guī)模上受到激烈的競爭壓力，在盈利能力方面又受到人力成本不斷上升的威脅，其未來發(fā)展并不明朗。
另一方面，商旅公司的業(yè)務(wù)流程繁瑣，號碼百事通業(yè)務(wù)較競爭對手并無明顯優(yōu)勢。商旅公司的業(yè)務(wù)流程主要采用與各省號百公司或獨立第三方代理方式進行客戶開拓，商旅公司根據(jù)約定的提成比例向省號百公司、獨立第三方代理支付代理費用。即號碼百事通的訂酒店業(yè)務(wù)主要通過獨立第三方代理商進行業(yè)務(wù)開拓。
中衛(wèi)國脈最早名為上海國脈通信股份有限公司，于1992年11月24日注冊成立，最早由聯(lián)通新國信空股，后轉(zhuǎn)給中國衛(wèi)通。中國衛(wèi)通將基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信集團公司后，該公司以國有資產(chǎn)劃撥方式劃入中國電信集團。
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本文標(biāo)題：中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)正式裝入中衛(wèi)國脈
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