已經(jīng)過了保修期的品牌手機，被新會一手機專賣店經(jīng)營者當成新機賣給消費者，使用幾天后就發(fā)生質(zhì)量問題。面對消費者的質(zhì)疑，商家稱沒有問題，還聲稱就是告到消委會也不怕。消費者無奈向本報投訴。本報記者將此事向新會區(qū)消委會反映。新會區(qū)消委會工作人員召集雙方進行調(diào)解。商家承認手機有問題，同意退還消費者購買手機款項。
“新”手機竟過了保修期
近日，記者接到新會市民白先生投訴，其稱： “ 7月12日，我在新會世紀廣場二樓一品牌手機店買的這臺手機，當時，銷售員說是新機，要價3650元，沒想到買回來5天，就出現(xiàn)質(zhì)量問題，開機后手機屏幕上出現(xiàn)白色條紋。”
白先生到該品牌手機網(wǎng)站去搜索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這臺手機已經(jīng)過了保修期。“一臺過了保修期的舊機，竟然當成新機賣給我。”白先生說，“我找該手機店去理論，要求他們換機，他們卻說手機保修期以第二次開通時間為依據(jù)，所以，還沒有過保修期。”
一臺舊手機當成新機賣，白先生懷疑是翻新機，要求商家換機或者退錢，商家卻只同意維修，雙方協(xié)商未果。
消委會協(xié)調(diào)商家同意退款
雙方協(xié)商未果，白先生無奈向本報投訴。根據(jù)白先生的投訴，記者來到新會區(qū)消委會，向消委會反映了情況。消委會工作人員立即聯(lián)系雙方當事人進行現(xiàn)場調(diào)解。
在消委會，面對白先生的質(zhì)疑，該手機店工作人員表示，請示了老板，老板同意換一臺機或者退款。白先生表示，同意退款。
手機質(zhì)量頻出問題
新會區(qū)消委會工作人員告訴記者，白先生并不是第一個來消委會反映手機質(zhì)量問題的。“近段時間，手機質(zhì)量問題的投訴時有發(fā)生。”他告訴記者，“這個手機店也曾被投訴。消費者在購買手機一定要注意鑒別。”
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