8月9日，李先生向重慶晚報(bào)24小時(shí)新聞熱線966988反映：我陪弟弟在石橋鋪買了一部手機(jī)，可問題不斷。為了換手機(jī)，我從綦江到主城的石橋鋪往返7次，每次來回車費(fèi)60元�；�420元，還耽誤工作，讓人心力交瘁。
李先生家住綦江。他告訴記者：7月1日弟弟準(zhǔn)備買手機(jī)，他陪弟弟來到石橋鋪附近一家電腦城，在二樓帝豪通訊看上一款HTC G17智能機(jī)，討價(jià)還價(jià)，以2350元價(jià)格購得。
“前兩天都沒有問題，第3天手機(jī)開始發(fā)燙。”李先生說，弟弟每次使用不到半小時(shí)，手機(jī)背面燙得不敢觸摸，而且手機(jī)續(xù)航能力非常差，剛充滿電，不玩游戲、不上網(wǎng)，用不到半天就沒電了。
手機(jī)才買3天，還在包換期內(nèi)。他立即致電帝豪通訊，對方告訴他，需要去店內(nèi)檢查。把手機(jī)拿回該店，工作人員檢查后發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在上述問題，便換了一臺相同款式的手機(jī)。
“他們態(tài)度還是非常好的。”李先生說，他當(dāng)場開機(jī)試了試，感覺沒什么問題就回綦江了�？蛇^了兩天，弟弟告訴他，手機(jī)系統(tǒng)非常慢，有時(shí)連網(wǎng)頁都打不開。
第三次換手機(jī)，是因?yàn)槠聊宦N起來。
第四次是信號差。經(jīng)協(xié)商，對方同意李先生的提議，拿了個(gè)三星的手機(jī)給他。
第五次換的原因是，換的三星手機(jī)價(jià)位懸殊、沒有三星標(biāo)志。
第六次去換，還是信號差。
李先生稱，折騰這么多次，真的不想再給帝豪通訊打電話了，但一想到遭受如此委屈，心里怎么也咽不下這口氣，便又撥通了電話。還沒說幾句，對方便以很忙為由，掛斷了電話。
10日下午3時(shí)許，記者陪李先生來到帝豪通訊。工作人員稱，如果李先生認(rèn)為信號差，可以再更換一個(gè)。
李先生表示，一個(gè)月內(nèi)就更換了6次手機(jī)，對于店鋪實(shí)在沒有信心，希望能夠退款。
工作人員表示不能退款。如果再換一個(gè)還不放心，可以先試用兩天看看效果，沒有問題再過來拿。
下午5時(shí)許，記者與李先生趕到通訊產(chǎn)品消費(fèi)爭議咨詢監(jiān)測中心。工作人員檢查后表示，這款手機(jī)沒有進(jìn)網(wǎng)許可，“百分之百的不是行貨手機(jī)。”
記者隨即致電12315投訴熱線，工作人員表示，大型商場是不允許銷售非行貨手機(jī)的。一旦市民反映屬實(shí)，將進(jìn)行處罰。李先生的投訴會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。
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