銷號(hào)需提前辦理停機(jī)保號(hào) 否則多交一個(gè)月套餐費(fèi)
當(dāng)初和聯(lián)通購(gòu)買(mǎi)的首批iPhone4合約機(jī)就要到期了，不想再使用二百多元的綁定套餐，應(yīng)該怎么辦？不少手機(jī)用戶即將遇上這個(gè)問(wèn)題。今天上午，記者咨詢聯(lián)通客服人員獲悉，聯(lián)通自動(dòng)為蘋(píng)果用戶解除機(jī)卡綁定，但更改套餐或銷號(hào)，需要本人持身份證，提前一個(gè)月到營(yíng)業(yè)廳辦理。
昨日，網(wǎng)友“aric陳軒”的一條微博，引發(fā)了廣泛關(guān)注。“aric陳軒”寫(xiě)到：“首批聯(lián)通iPhone4合約機(jī)即將到期，結(jié)合前幾天我遇到的情況，給所有合約機(jī)用戶提個(gè)醒，合約到期前一個(gè)月一定更換下月套餐，否則合約到期后仍然收取你每月高額的套餐費(fèi)。”
“我們的iPhone4合約機(jī)也要到期了，該怎么解決？”不少微博網(wǎng)友隨后提出疑問(wèn)。今天上午，記者咨詢了聯(lián)通客服專線10010。客服人員告訴記者，聯(lián)通iPhone4合約機(jī)到期后，就會(huì)自動(dòng)解除機(jī)卡綁定，無(wú)需用戶再申請(qǐng)辦理。
但如果用戶想更改套餐或者銷號(hào)，則必須持本人身份證，親自到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理。其中，更改套餐必須在合約到期前一個(gè)月辦理，下月生效；而銷號(hào)必須在合約到期后方可辦理。“所以，我們的建議是，蘋(píng)果用戶在到期前一個(gè)月先辦理停機(jī)保號(hào)，月功能費(fèi)5元，到期后再辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)，否則還得多交一個(gè)月的套餐費(fèi)。”
不過(guò)，網(wǎng)友們對(duì)于如何解決聯(lián)通蘋(píng)果合約機(jī)到期后的后續(xù)問(wèn)題，還是提出了很多建議：1、合約機(jī)到期前，請(qǐng)至少發(fā)短信詢問(wèn)用戶，是否繼續(xù)使用聯(lián)通，是否繼續(xù)使此套餐，若不使用該如何辦理等信息。2、如用戶愿意繼續(xù)使用聯(lián)通，但不愿再使用高額套餐，請(qǐng)開(kāi)通電話更改套餐業(yè)務(wù)，而不需要用戶親自去營(yíng)業(yè)廳辦理。3、如用戶要銷號(hào)，請(qǐng)開(kāi)通提前至少一個(gè)月預(yù)銷號(hào)業(yè)務(wù)，在客戶合約到期后，沒(méi)有欠費(fèi)的前提下，自動(dòng)銷號(hào)，而不扣除下月非合約期的套餐費(fèi)。
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