沒有了合約的束縛，中國聯(lián)通的"果粉"們還會"忠貞不二"嗎？
9月20日，兩年前購買中國聯(lián)通iPhone 4的用戶，將迎來"解放日"--這些在國內(nèi)首批"嘗"蘋果的用戶，將不再受套餐和機卡政策的限制，可自行選擇運營商和普通資費套餐。根據(jù)中國聯(lián)通的新政策，公司將推出老用戶續(xù)約購機服務(wù)，iPhone 4合約到期用戶可免費更換iPhone 4S合約手機。
自引入蘋果iPhone后，中國聯(lián)通借助這一優(yōu)秀的終端以及WCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在3G領(lǐng)域迅速崛起，改變了低端的品牌形象，成為了國內(nèi)3G發(fā)展的急先鋒。隨著第一批iPhone 4用戶的套餐松綁，聯(lián)通的高額補貼終于可以結(jié)束，但有了"自由"的用戶會不會集體"出逃",對中國聯(lián)通是個巨大的考驗。
這兩年來，中國聯(lián)通在3G市場打了一場漂亮的戰(zhàn)役，但巨額終端補貼也讓其不堪重負(fù)。而就在今年3月份，中國電信也引入了iPhone 4S,而未來中國移動也有可能引進這一全球最受矚目的終端，運營商對優(yōu)秀終端的爭奪更加激烈。伴隨著第一批聯(lián)通iPhone 4用戶的套餐松綁，中國聯(lián)通作為運營商對用戶的吸引力將面臨巨大的考驗。中國聯(lián)通未來的3G之路又將走向何方，值得深思。
甜蜜與煩惱
當(dāng)初為了牽手強勢的蘋果，中國聯(lián)通為iPhone用戶提供了高額的補貼，這也直接導(dǎo)致中國聯(lián)通2010年成為國內(nèi)唯一一家全年銷售額虧損的運營商。當(dāng)年，中國聯(lián)通3G用戶凈增1131.8萬戶，用戶ARPU值為124元。但中國聯(lián)通僅獲得12.3億元利潤，同比跌幅達(dá)60.9%.
數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國聯(lián)通的3G手機補貼為31.7億元。而到了2011年，其在3G手機上的補貼攀升到57.91億元，這其中iPhone手機補貼占了相當(dāng)大的比例。
實際上，被蘋果補貼所累的運營商，并非僅有中國聯(lián)通。中國電信在今年3月引進iPhone 4S之后，利潤應(yīng)聲下跌。今年第一季度，中國電信凈利潤為42.72億元，同比下降6.5%.該公司指出，主要是因為電信版iPhone 4S的推出，公司加大了營銷投入，從而對短期利潤帶來壓力。
蘋果吃得肥頭大耳，運營商情況卻不太樂觀，這不僅是國內(nèi)市場的寫照，在美國市場表現(xiàn)得更為明顯，蘋果iPhone的高額話費補貼，已經(jīng)成為美國三大電信運營商不能承受之重。2011年第四季度，AT&T售出了760萬部iPhone,Verizon售出了400萬部，Sprint售出了180萬部，但由于高額補貼，三大運營商均苦不堪言，從2010年同期的盈利轉(zhuǎn)為虧損--AT&T凈虧損66.8億美元，Verizon凈虧損20.2億美元，Sprint凈虧損13億美元。
對中國聯(lián)通而言，第一批iPhone 4用戶合約的到期，意味著其在終端補貼方面可以節(jié)省大量的開支，從而緩解成本壓力。但接踵而來的問題是，沒有了合約的束縛，這批聯(lián)通高端用戶會不會更換更經(jīng)濟實惠的套餐，甚至轉(zhuǎn)投其他運營商的懷抱呢？盡管使用iPhone的高端用戶對資費敏感度相對較低，但中國聯(lián)通的3G信號覆蓋仍有很多需要完善的地方，這也讓業(yè)界對中國聯(lián)通的服務(wù)有頗多質(zhì)疑之聲，很有可能造成用戶流失。
記者了解到，中國聯(lián)通各省級分公司也在積極應(yīng)對。廣東聯(lián)通總經(jīng)理喬建葆透露，廣東聯(lián)通將在十二五期間投資395億元，加快WCDMA網(wǎng)絡(luò)在全省的覆蓋。截至今年年底，全省21地市的核心區(qū)域?qū)⑸壍紿SPA+,網(wǎng)速達(dá)21Mbps.未來兩年，珠三角核心地區(qū)將提速至84Mbps,打造精品網(wǎng)絡(luò)，增強用戶黏性。
而在改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同時，廣東聯(lián)通向《IT時代周刊》記者證實，"iPhone 4合約到期，用戶可更換成其他合約計劃，也可更換成其他手機套餐，目前已在沃商城和網(wǎng)上營業(yè)廳先后推出老用戶續(xù)約購機服務(wù)。"
3G突飛猛進
這兩年，中國聯(lián)通通過蘋果的"獨門秘笈",在3G市場爭奪上占得了不少先機。
根據(jù)三大運營商公布的半年財報，國內(nèi)3G用戶數(shù)上半年超過1.75億，其中中國移動占38.2%,中國電信占29%,中國聯(lián)通占32.8%.而在2009年的時候，中國移動3G用戶總數(shù)為500萬，占比50%,在中國聯(lián)通的窮追猛趕之下，現(xiàn)在差距已經(jīng)大為縮小。而中國聯(lián)通的高速增長還在持續(xù)，7月份，三大運營商3G用戶的增長，中國移動為190.1萬戶，中國電信為285萬戶，中國聯(lián)通領(lǐng)先競爭對手，單月增長308.9萬戶。
除了用戶規(guī)模上的穩(wěn)定增長之外，3G用戶的吸金能力也在與日俱增。盡管中國聯(lián)通此前為吸引3G用戶投入了大量的終端補貼，但隨著第一批用戶補貼的結(jié)束，中國聯(lián)通的各項成本也在降低，隨之而來的是凈利潤的良好增長。
中國聯(lián)通對iPhone的巨額補貼，再加上在3G網(wǎng)絡(luò)上的"大興土木",其在2010年的利潤跳水和銷售虧損，其實并不讓人意外。隨著補貼結(jié)束，加上網(wǎng)絡(luò)成本的不斷降低，中國聯(lián)通也漸漸走出了剛開始時的"賠本賺吆喝".中國聯(lián)通上半年財報顯示，期內(nèi)營收1216.9億元，同比增長20%;凈利潤為34.3億元，同比增長31.9%.有研究機構(gòu)認(rèn)為：第二季度中國聯(lián)通終端補貼成本占收入比例降至11%,為2010年第二季度以來的最低點，第二季度將是公司全年業(yè)績拐點。下半年3G收入快速增長的趨勢將會延續(xù)，終端補貼情況還會繼續(xù)改善，預(yù)計第三季度業(yè)績會比第二季度更好。反觀中國移動，凈利潤同比增長幅度僅為1.5%.中國電信則由于iPhone 4S的引進，出現(xiàn)了凈利潤下滑。
更值得關(guān)注的是：中國聯(lián)通今年上半年3G用戶ARPU值與月均流量，分別為91.8元和138.3MB,均領(lǐng)先排在第二名的中國電信。隨著3G用戶的增長，中國聯(lián)通整體ARPU值的增長趨勢還可能會持續(xù)。而頗具深意的是，中國移動這兩項數(shù)據(jù)均未公布。
"iPhone的合作對于中國聯(lián)通的發(fā)展起到了非常積極的推動作用，包括提升聯(lián)通的品牌影響力和認(rèn)知度，其在促進聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的發(fā)展上作用也非常明顯。"中國聯(lián)通董事長常小兵曾如此評價。而有電信分析師認(rèn)為，聯(lián)通引進iPhone短期內(nèi)可能損失了現(xiàn)金收入，但長期來看則找到了翻身的機會，實現(xiàn)了品牌升級。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：中國聯(lián)通步入發(fā)展岔道口 竭力“去蘋果化”
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