在智能手機(jī)浪潮的沖擊下，黑莓和諾基亞可以說是一對難兄難弟。但如今，諾基亞正在產(chǎn)品上努力創(chuàng)新。相反，創(chuàng)新力正是黑莓所缺乏的，而這也是導(dǎo)致其其江河日下的主要原因。日前，黑莓手機(jī)再受重創(chuàng)，遭美國政府部門棄用。政企客戶的一再流失無疑已經(jīng)動搖了黑莓的根基，目前其只能將全部賭注都壓在BB10手機(jī)上。但在這場分秒必爭的智能手機(jī)大戰(zhàn)中，黑莓落后了太久，恐怕已經(jīng)喪失了最佳時(shí)間窗，復(fù)興之路充滿坎坷。
根基動搖，黑莓再遭大客戶拋棄
發(fā)展形勢日漸式微的黑莓再次遭受重創(chuàng)，被重要政企客戶棄用。據(jù)媒體報(bào)道，美國政府部門九月底與蘋果公司簽訂了一項(xiàng)價(jià)值為210萬美元的合同，為其雇員更換手機(jī)，而被替換掉的正是黑莓手機(jī)。近期，一份政府文件披露了該項(xiàng)合同，并解釋了相關(guān)原因——八年來，美國政府一直使用黑莓手機(jī)，但是這個(gè)風(fēng)靡一時(shí)的智能機(jī)生產(chǎn)商不能與時(shí)俱進(jìn)，所提供的手機(jī)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于客戶的需求；由于執(zhí)法部門所處理的事務(wù)越來越強(qiáng)調(diào)機(jī)動性，這就要求移動手機(jī)技術(shù)越來越先進(jìn)。
實(shí)際上，這已經(jīng)不是黑莓第一次遭到政企客戶的嫌棄。去年10月份，在歐洲中東非洲地區(qū)發(fā)生后臺服務(wù)故障之后，黑莓故障延伸到了南美、北美等地區(qū)，數(shù)以百萬計(jì)的用戶發(fā)現(xiàn)無法正常收發(fā)郵件、上網(wǎng)、收發(fā)即時(shí)通信信息。當(dāng)然，這也給華爾街白領(lǐng)造成了很大的影響，華爾街的許多金融機(jī)構(gòu)開始允許員工在工作時(shí)使用自己的移動設(shè)備：瑞士信貸公司允許員工的蘋果和安卓設(shè)備接入公司網(wǎng)絡(luò)；巴克萊資本公司也批準(zhǔn)員工上班使用自己的iPhone和iPad；渣打銀行幾個(gè)月前也開始將部分員工的工作手記從黑莓換成iPhone……
此外，一些普通的商務(wù)人士甚至以使用黑莓手機(jī)為恥。有關(guān)媒體舉行的一次主題投票活動的結(jié)果顯示，有一大部分黑莓用戶不太喜歡在公眾場合使用RIM設(shè)備，理由竟然是怕受到他人的“鄙視”。這雖然多多少少讓人覺得有些夸張，但不得不說，黑莓如今的境況用“凄凄慘慘戚戚”來形容確實(shí)一點(diǎn)也不為過。
作為曾經(jīng)黑莓最引以為傲的用戶群，越來越多的政企客戶正轉(zhuǎn)投iPhone與Android手機(jī)，黑莓的份額正在不斷流失。這讓電信運(yùn)營商也開始冷落它。投資銀行Pacific Crest分析師詹姆斯·福西特（James Faucette）在接受采訪時(shí)透露，他的零售調(diào)查結(jié)果顯示，8月黑莓手機(jī)銷量較7月幾無變化，不過庫存水平卻出現(xiàn)了顯著下滑。這意味著黑莓手機(jī)銷量不佳，讓移動運(yùn)營商們感到滿意的黑莓型號正在減少。福西特甚至稱，他發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的運(yùn)營商零售店在超過一個(gè)月的時(shí)間里連一部黑莓手機(jī)都賣不出去。
創(chuàng)新乏力，商務(wù)機(jī)王節(jié)節(jié)敗退
當(dāng)年在“9·11”事件中，全美國的通信設(shè)備全線癱瘓，而黑莓手機(jī)卻幫助時(shí)任美國副總統(tǒng)的切尼成功進(jìn)行了無線互聯(lián)，為其獲取一線的實(shí)時(shí)信息。此后，黑莓憑借其方便的電郵推動系統(tǒng)確立了在政府辦公和企業(yè)商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并雄霸北美市場多年。
然而，時(shí)移世易，曾幾何時(shí)被位高權(quán)重者和精英們引以為豪的手機(jī)品牌，如今卻面臨生存危機(jī)。在美國市場的發(fā)展更是被競爭對手一步步地蠶食掉了。數(shù)據(jù)顯示，RIM目前在美智能手機(jī)份額還不到5%，而三年前其市場占有率高達(dá)50%。
黑莓在節(jié)節(jié)敗退，究其原因，還要?dú)w結(jié)到其自身的產(chǎn)品特性上。雖然黑莓手機(jī)曾以安全性與商務(wù)性備受政企用戶的歡迎，但在智能手機(jī)時(shí)代，產(chǎn)品性能與配置已經(jīng)逐漸完善，手機(jī)的外觀、娛樂功能、應(yīng)用軟件等其他方面顯得更為重要。而黑莓手機(jī)在這些方面的創(chuàng)新力度卻始終不夠，甚至已經(jīng)成為保守與刻板的代名詞。
首先，娛樂功能匱乏。智能手機(jī)之所以比功能手機(jī)更受用戶青睞，很大一部分原因是因?yàn)榍罢邠碛胸S富的應(yīng)用軟件，不再僅僅是一個(gè)通信工具，而成為人們生活的必需品。并且，如今智能手機(jī)的用戶群體越來越細(xì)分化，人們對移動終端的娛樂性要求在不斷提升，即便是商務(wù)人士在工作之余也同樣希望能夠使用智能手機(jī)進(jìn)行娛樂。顯而易見，黑莓手機(jī)在娛樂功能方面不具優(yōu)勢。
其次，外形古板。由于操作更方便、更人性化，目前市面上的智能手機(jī)以大屏、觸屏為主。而黑莓卻并未跟隨這一潮流，而是依舊堅(jiān)守著它的全物理鍵盤。雖然從BB10系統(tǒng)可以看出，RIM正在逐步轉(zhuǎn)變思路，向全觸屏智能手機(jī)方向轉(zhuǎn)變，然而，這已經(jīng)晚了一大步。
相較于黑莓的止步不前，其競爭對手卻在不斷創(chuàng)新，且這些創(chuàng)新很多都被證實(shí)是被市場所認(rèn)可的，市場上智能手機(jī)新品頻出，應(yīng)用產(chǎn)品也日漸豐富。由此，差距越拉越大，黑莓的情況也越來越糟。
BB10或難上演最后的救贖
今年RIM推出了傳聞已久的BB10系統(tǒng)，但并未同時(shí)發(fā)布相應(yīng)的硬件設(shè)備。此后一度有傳聞稱，BB10產(chǎn)品要明年一季度才能正式面世。而最新的消息是，黑莓已經(jīng)發(fā)出了邀請函，將于11月7日在加拿大渥太華進(jìn)行全新黑莓BB10操作系統(tǒng)的路演，向大家展示這款最新的手機(jī)操作系統(tǒng)。
顯然，對于目前利空消息不斷的RIM來說，復(fù)蘇的全部希望只能寄托在BlackBerry 10身上。為了鼓勵更多的開發(fā)者投奔該系統(tǒng)上，RIM甚至作出承諾稱，在BB10設(shè)備發(fā)布前，只要開發(fā)者提交相關(guān)應(yīng)用（獲質(zhì)量認(rèn)證）到App World商店，其上線第一年將至少賺上1萬美元。
但黑莓這根唯一的救命稻草究竟可靠嗎？一方面，即便有再多的“鐵桿粉絲”，遲遲不推出新手機(jī)必然會削弱用戶的新鮮感和好奇心，況且，此前的一再“跳票”讓人不得不對BB10新品是否能如期而至心存懷疑。另一方面，目前市場上并不乏高端旗艦產(chǎn)品，蘋果iPhone 5、諾基亞Lumia 920、三星Galaxy SIII推出不久，由此掀起的此輪換機(jī)潮還在持續(xù)，等到BB10智能手機(jī)出來時(shí)，大部分用戶恐怕早已“心有所屬”。種種因素之下，BB10恐怕難以擔(dān)當(dāng)起黑莓的復(fù)興大任。
推薦閱讀
嘗試網(wǎng)絡(luò)音樂收費(fèi)新模式 中國電信欲筑“巢”吸金
中國電信未來將利用渠道優(yōu)勢，打造集數(shù)字音樂制作、發(fā)行、銷售和支付為一體的音樂平臺，在內(nèi)部這被稱為“蜂巢計(jì)劃”。 中國電信擁有不錯(cuò)的帶寬條件，這是我們的優(yōu)勢，在這種基礎(chǔ)上為普通唱片公司和個(gè)人音樂人提供最簡>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：政企客戶流失動搖黑莓根基 BB10恐難擔(dān)復(fù)興大任
地址：http://www.sh-jijian.com/a/01/20121229/95037.html
網(wǎng)友點(diǎn)評
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示