“一夜之間什么都沒用，3G流量竟然達(dá)1382.23MB。”網(wǎng)友劉小姐反映，她使用聯(lián)通定制機(jī)156元套餐后，無故出現(xiàn)高額流量費(fèi)。
劉小姐介紹稱， 她使用的是聯(lián)通156元套餐，套餐內(nèi)有500MB 3G流量，截止11月6日晚上還剩余360.66MB，結(jié)果第二天3G流量竟然達(dá)1382.23MB。按照聯(lián)通規(guī)定，超出套餐外流量按0.0003元/KB收取費(fèi)用，劉小姐需支付249.5元。
隨即劉小姐與中國聯(lián)通客服聯(lián)系，希望能查明究竟是什么軟件導(dǎo)致其流量暴增。不過，中國聯(lián)通方面對用戶上網(wǎng)行為只能提供一份粗糙的賬單，沒有更詳細(xì)的賬單。最終，中國聯(lián)通方面表示，由劉小姐支付30元費(fèi)用，其余費(fèi)用由中國聯(lián)通方面支付。
此前，據(jù)媒體報(bào)道，中國聯(lián)通3G開通后，用戶流量費(fèi)用無故增長的情況屢見不鮮。中國聯(lián)通客服多數(shù)不給予解決，而其他的維權(quán)方式比較繁瑣，因此許多用戶吃了個(gè)啞巴虧。
據(jù)工信申訴中心的一位電話客服介紹，用戶就流量問題向中國聯(lián)通投訴后，如果15個(gè)工作日還沒有滿意答復(fù)，可將相關(guān)情況寫成申訴函，申訴受理中心會(huì)將這個(gè)函轉(zhuǎn)至電信運(yùn)營商。
推薦閱讀
分析師稱聯(lián)想海外智能手機(jī)業(yè)務(wù)前景艱難
如果聯(lián)想專注于中國市場，其智能手機(jī)策略將會(huì)更“富有成效”，“在中國，聯(lián)想至少可以利用其品牌上的優(yōu)勢，但是在其他市場，聯(lián)想面臨的環(huán)境可能會(huì)艱難得多。 在全球個(gè)人電腦市場，聯(lián)想已接近坐上頭把交椅。 在全球個(gè)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：聯(lián)通定制機(jī)無故出現(xiàn)高額流量費(fèi) 用戶吃啞巴虧
地址：http://www.sh-jijian.com/a/01/20121229/94793.html
網(wǎng)友點(diǎn)評
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示