全球電信運(yùn)營商的日子似乎越來越不好過。
日前，法國電信公布了2012年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告：全球營收為107.6億歐元（約合139.5億美元）,同比下降3.5%;利潤為12.4億歐元（約16.1億美元）,同比下降7.3%.為此，法國電信預(yù)計(jì)從2013年到2015年，新聘員工的數(shù)量將大幅減少至4000人，而在2010年到2012年的3年間，法國電信共新聘用了1萬人。
無獨(dú)有偶。10月中旬，北歐電信巨頭TeliaSonera AB宣布未來兩年將裁員2000人，相當(dāng)于其員工總數(shù)的7%.據(jù)外媒報(bào)道，該公司計(jì)劃通過裁員等手段在兩年內(nèi)削減20億瑞典克朗（約合3億美元）的成本。對此，TeliaSonera總裁兼CEO尼伯格（Lars Nyberg）表示，增長不足是導(dǎo)致其業(yè)績下滑的重要因素。
此外，美國無線運(yùn)營商Sprint Nextel在 10月25日發(fā)布的2012年第三季度財(cái)報(bào)顯示，其運(yùn)營狀況同樣不佳。雖然Sprint第三季度87.63億美元的營收比去年同期的83.33億美元增長了5.2%,但7.67億美元的虧損比去年同期的3.01億美元擴(kuò)大了一倍有余。此前10天，日本軟銀宣布以201億美元收購這家持續(xù)虧損的美國運(yùn)營商。
事實(shí)上，在全球范圍內(nèi)，今年來各國運(yùn)營商裁員重組的消息一直此起彼伏。2月，美國電信運(yùn)營商LightSquared表示將裁員45%;4月，西班牙最大的電信運(yùn)營商Telefonica也由于宏觀經(jīng)濟(jì)低迷和競爭壓力，三年內(nèi)將在本土市場裁員20%;6月，加拿大第一大無線運(yùn)營商Rogers通信繼3月裁員300人后，再度宣布裁員375人以緩解成本壓力；11月，愛爾蘭電信運(yùn)營商Ericom宣布，計(jì)劃在未來18個(gè)月里裁員2000人。
正如TeliaSonera總裁兼CEO尼伯格所言，增長不足已成為困擾整個(gè)電信行業(yè)的重要問題，裁員只是業(yè)績下滑困境下的無奈之舉。
運(yùn)營商的寒冬
有分析人士指出，就目前來看，國際金融危機(jī)帶來的負(fù)面影響仍在持續(xù)，全球宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不樂觀。歐元區(qū)主權(quán)債務(wù)問題遲遲難以解決，美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇表現(xiàn)疲軟，以及中國經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，這些都在宏觀上影響了運(yùn)營商的營收增長狀況。
另一方面，移動通信市場日益激烈的競爭也在不可避免地加劇行業(yè)整合。隨著智能終端的飛速發(fā)展，智能手機(jī)已成為用戶選擇運(yùn)營商的一個(gè)重要因素，眾多運(yùn)營商紛紛對手機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼，甚至發(fā)動價(jià)格戰(zhàn)以爭取到更多的用戶。
然而，這種競爭讓運(yùn)營商在經(jīng)濟(jì)上蒙受不小的損失。T-Mobile美國公司首席營銷官科爾·布羅德曼（Cole Brodman）認(rèn)為，手機(jī)終端補(bǔ)貼扭曲了用戶對于硬件的價(jià)值評估，歪曲了手機(jī)的實(shí)際成本，造成通信設(shè)備商、運(yùn)營商和手機(jī)廠商等在內(nèi)的所有通信內(nèi)耗。
不過，運(yùn)營商要取消補(bǔ)貼也不是件容易的事。戰(zhàn)國策咨詢首席分析師楊群認(rèn)為，除非所有處于競爭關(guān)系中的運(yùn)營商能達(dá)成一致，否則，僅有一兩家這么做不僅毫無意義，還可能傷了自己。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，導(dǎo)致運(yùn)營商業(yè)務(wù)下滑的最主要因素還是由于語音業(yè)務(wù)營收的下降，以及數(shù)據(jù)流量難以實(shí)現(xiàn)盈利。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們打電話和發(fā)短信的頻率正在降低，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用量則在不斷攀升，但是直到目前，增長迅猛的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻仍然沒有清晰的盈利途徑。
如何轉(zhuǎn)型尋求發(fā)展，尤其是找到提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)盈利能力的方式，減輕資金成本壓力，已成為擺在全球電信運(yùn)營商面前最亟待解決的難題。
數(shù)據(jù)流量盈利是關(guān)鍵
受到全球經(jīng)濟(jì)低迷以及電信運(yùn)營商業(yè)績下滑的影響，全球電信行業(yè)設(shè)備投資增長也在持續(xù)放緩，這使得產(chǎn)業(yè)鏈上的不少電信設(shè)備商也感受到盈利危機(jī)。
愛立信是全球最大的通信設(shè)備制造商，它發(fā)布的今年第三季度財(cái)報(bào)顯示，公司實(shí)現(xiàn)凈銷售額546億瑞典克朗（約合81.19億美元）,同比下降2%,環(huán)比下降1%;凈收入則為22億瑞典克朗（約合3.27億美元）,同比下降了42%.愛立信認(rèn)為，這主要是由于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)利潤減少而導(dǎo)致，同時(shí)2012年上半年，愛立信還在北美地區(qū)裁員1200人。
另一大設(shè)備制造商阿爾卡特-朗訊雖未公布今年第三季度業(yè)績，但從其上一季度的表現(xiàn)來看，情況仍不樂觀。今年第二季度，阿朗營收35億歐元，同比下降7.1%,凈虧損達(dá)2.54億歐元，阿朗CEO韋恩華還因此在全球范圍內(nèi)裁員5000人，以削減7.5億歐元成本。
對電信通訊設(shè)備商來說，電信運(yùn)營商為降低成本，大幅縮減網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開支可以說是造成業(yè)績慘淡的主要原因，不過裁員和削減成本畢竟是權(quán)宜之計(jì)，全球電信行業(yè)仍需通過實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長來度過危機(jī)。
根據(jù)市場調(diào)研公司Strategy Analytics近日發(fā)布的報(bào)告，今年第三季度，全球智能手機(jī)用戶總數(shù)已突破10億大關(guān)，達(dá)到10.38億，并且在未來的3年里還將增長10億。而隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動智能終端的普及，全球范圍的移動互聯(lián)網(wǎng)流量也正呈現(xiàn)指數(shù)式增長。對此，有國外研究機(jī)構(gòu)預(yù)測認(rèn)為，到2016年，全球移動互聯(lián)網(wǎng)通訊的數(shù)據(jù)流量將擴(kuò)大至目前的18倍。
為了滿足未來數(shù)據(jù)流量的需求，各大電信運(yùn)營商增加了對支持新業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)（例如LTE）的建設(shè)投入；可另一方面，如何將智能手機(jī)上高速增長的視頻和社交網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為盈利的增長，依然是個(gè)難以解決的問題，加上語音和短信業(yè)務(wù)的減少，運(yùn)營商的成本增長速度已大大超過了營收增幅。
一些國外媒體分析認(rèn)為，在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)的過程中，運(yùn)營商將大量精力花在擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)布局上，卻忽略了對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營，才導(dǎo)致其無法獲得有效盈利，而且在創(chuàng)新性上，運(yùn)營商也無法與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，最終使得蘋果、谷歌等IT巨頭通過豐富的應(yīng)用程序牢牢掌握住客戶資源，賺取巨額利潤，運(yùn)營商則淪為低收益的渠道。
因此，國外有專業(yè)人士指出，要想真正在移動數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)中盈利，運(yùn)營商必須加強(qiáng)自身的創(chuàng)新性，同時(shí)改變與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作方式，將更多的主動權(quán)抓在自己手中。
但這并非一朝一夕的事。運(yùn)營商TeliaSonera AB就有些悲觀地表示：在找到來自高速增長的智能手機(jī)和平板電腦數(shù)據(jù)流量的盈利途徑之前，整個(gè)電信行業(yè)將陷入停滯狀態(tài)。
還值得注意的是中國三大運(yùn)營商的動向。今年第三季度，中國移動繼續(xù)在營收和凈利潤方面保持領(lǐng)先，中國聯(lián)通的凈利潤增長了近30%,而中國電信雖然營收增長明顯，凈利潤卻下降8%.總體來看，中國三大運(yùn)營商迄今所受影響不太明顯，但分析人士仍提醒說，隨著3G時(shí)代的到來，中國運(yùn)營商在硬件建設(shè)及營銷方面的成本支出也在相應(yīng)增加，而且彼此間的競爭日益激烈，如何在短期盈利能力提高和長期用戶增長之間取得平衡，也將成為一個(gè)亟待解決的問題。
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本文標(biāo)題：全球運(yùn)營商集體遭遇寒冬 疲于應(yīng)對業(yè)績下滑
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