8月9日消息，根據(jù)中國移動發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報告顯示，2011年上半年，中國移動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化工作的“三個轉(zhuǎn)變”，確保“掉話率低于1%”的目標(biāo)。
報告顯示，中國移動通過125.6萬公里和5.2萬點(diǎn)的超高密度DT/CQT測試，以及遍歷所有熱點(diǎn)(共計2.9萬點(diǎn))的WLAN業(yè)務(wù)測試，全網(wǎng)共發(fā)現(xiàn)問題1.4萬個，已解決13211個;高價值問題1800個，已解決1500個;共享創(chuàng)新成果366項。
在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，中移動網(wǎng)絡(luò)考核測試工作以自動化測試系統(tǒng)全面取代傳統(tǒng)的人工測試方式，測試方式從傳統(tǒng)的每年測試兩次省會城市轉(zhuǎn)變?yōu)槊總�月對全國325個地級以上城市進(jìn)行一次測試，同時網(wǎng)格化的測試遍歷了城市內(nèi)所有車輛可通行的道路，確保了測試無死角。全年測試樣本量達(dá)到1200萬次，是傳統(tǒng)測試樣本量的120倍，確保了測試數(shù)據(jù)更加接近客戶感知，測試結(jié)果更有助于優(yōu)化分析。
在降低電信資費(fèi)方面，推動本地、長途、國內(nèi)漫游、國際等重點(diǎn)業(yè)務(wù)資費(fèi)的不斷下降，為廣大客戶提供實實在在的資費(fèi)實惠。最近五年，單價年均降幅超過10%(為11.3%)，2010年綜合單價已降至0.137元/分鐘，比10年前的0.76元/分鐘下降了82%。漫游資費(fèi)逐步下調(diào)，目前國內(nèi)漫游平均單價已降至0.20元/分鐘，同比降幅超過18%，比2007年降低了56%。
對移動電話撥打長途電話進(jìn)行一費(fèi)制調(diào)整，對采用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計費(fèi)的，直接免收本地通話費(fèi)，只收取長途費(fèi)，客戶在本地?fù)艽蜷L途電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)降幅達(dá)到36%。2011年5月17日，中國移動更進(jìn)一步在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一下調(diào)了全球通品牌的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，推出全球通“上網(wǎng)套餐”、“商旅套餐”、“本地套餐”三種套餐，使得部分套餐的資費(fèi)降幅高達(dá)40%以上。與目前國內(nèi)其他運(yùn)營商的同類資費(fèi)相比，中國移動具備了更低的資費(fèi)水平，且資費(fèi)結(jié)構(gòu)也更加符合客戶的需求。
在社會救助方面，為了滿足外出打工、異地求學(xué)人群回家、探親等兩地漫游通信需求，2009年起中國移動陸續(xù)面向流動人口推出“兩城一家”漫游優(yōu)惠服務(wù)活動，總體資費(fèi)優(yōu)惠幅度達(dá)到了60%。2011年春節(jié)期間，辦理“兩城一家”類資費(fèi)套餐的客戶達(dá)到1.18億，占春節(jié)期間流動人口數(shù)量的40%以上，為客戶節(jié)省話費(fèi)超過74.4億元。在人力資源和社會保障部開展的“春風(fēng)行動”中，中國移動還充分發(fā)揮移動信息專家優(yōu)勢，從2010年起為神州行“兩城一家”客戶免費(fèi)提供務(wù)工信息服務(wù)，幫助進(jìn)城務(wù)工人員解決就業(yè)問題。2011年活動期間，共有348萬神州行“兩城一家”客戶訂購了免費(fèi)的務(wù)工信息和12582務(wù)工易服務(wù)，共為客戶節(jié)省務(wù)工信息費(fèi)用9.5～19億元。
據(jù)悉，中國移動于2000年4月20日成立，注冊資本518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，成功服務(wù)2010年上海世博會和廣州亞運(yùn)會。目前，中國移動的基站總數(shù)超過60萬個，客戶總數(shù)超過6億戶。
此前，國務(wù)院國資委公布了2010年度中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果。其中，A級企業(yè)47戶，占全部中央企業(yè)的38.84%。中移動以排名第一的成績連續(xù)7年獲A。
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