2001年，趙科林(ColinGiles)第一次來到了他在北京北三環(huán)附近的辦公室。10年后，已升任諾基亞全球銷售執(zhí)行副總裁并調(diào)至芬蘭總部的他又回到了中國(guó)，直接操盤中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)。這不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，因?yàn)橼w科林仍然兼顧著諾基亞全球的銷售工作，目前只是“臨危受命”，暫代諾基亞中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人一職。因此，他一直在積極尋找合適的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，并把了解中國(guó)放在甄選的首位。而整個(gè)過程中，諾基亞在中國(guó)的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品構(gòu)成、渠道關(guān)系、庫(kù)存過高等問題接二連三地?cái)[在他面前，且一件比一件重要。“我們的庫(kù)存已恢復(fù)到正常水平，諾基亞會(huì)一直支持Symbian，微軟系統(tǒng)機(jī)型年內(nèi)就能面市。”他多次強(qiáng)調(diào)諾基亞在中國(guó)的本土化深度，言語間則對(duì)諾基亞迅速“轉(zhuǎn)身”和擺脫困境充滿信心。
諾式創(chuàng)新回歸
“在中國(guó)，運(yùn)營(yíng)商的作用越來越大，智能手機(jī)變得越來越重要。不同消費(fèi)水平的消費(fèi)者，都希望自己的手機(jī)是智能的。”從諾基亞中國(guó)走向總部的趙科林在接受南都記者采訪時(shí)，談到了自己對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的新認(rèn)識(shí)，并認(rèn)為在中國(guó)耕耘了20多年的諾基亞，最能領(lǐng)會(huì)本土化。
就在當(dāng)天晚間，諾基亞在香港發(fā)布了最新版本的Symbian操作系統(tǒng)“貝拉”，并一口氣推出三款采用貝拉系統(tǒng)，搭載1G CPU，價(jià)格處于中端的三款機(jī)型———諾基亞600、700和701.在該版本的Symbian操作系統(tǒng)上，你可以看到Android式的下拉菜單、可隨意拖拽移動(dòng)的圖標(biāo)，甚至類似于HTC sense的時(shí)間日期顯示插件。從被市場(chǎng)所接受和歡迎的細(xì)節(jié)入手，“貝拉”背后的諾基亞看上去不像過去那般“唯我獨(dú)尊”，而是把姿態(tài)放在了較低的位置。
此外，過去一直處于領(lǐng)先位置的諾基亞經(jīng)常被批評(píng)“創(chuàng)新性”不足，這點(diǎn)在新發(fā)布的三款機(jī)型上也有所改善。據(jù)介紹，這三款手機(jī)均支持NFC功能，有別于市場(chǎng)對(duì)NFC的理解，這三款機(jī)型的NFC并沒有聚焦于市場(chǎng)尚不完善的短距離支付環(huán)節(jié)，而是通過NFC為文件傳輸、藍(lán)牙配對(duì)、游戲共享提供了更為便利的支持。例如在配對(duì)藍(lán)牙耳機(jī)時(shí)，你只需要將手機(jī)和藍(lán)牙耳機(jī)輕輕觸碰一下，便可跳過過去繁瑣的指令輸入，直接實(shí)現(xiàn)配對(duì)。
稱庫(kù)存已恢復(fù)正常
對(duì)于“回到”中國(guó)的趙科林而言，他所要面對(duì)的不僅僅是產(chǎn)品問題。渠道、銷售、市場(chǎng)的改善，還有合適的中國(guó)區(qū)新負(fù)責(zé)人，都是他回到中國(guó)后亟待解決的問題。
“我們一直在物色合適的人選，他需要非常了解中國(guó)市場(chǎng)，懂得營(yíng)銷、了解渠道，擁有本土化的眼光。”趙科林強(qiáng)調(diào)，中國(guó)是諾基亞最為重要的市場(chǎng)，我們對(duì)中國(guó)的承諾不變。言下之意，目前諾基亞還未找到合適的人選。作為諾基亞董事會(huì)成員之一，趙科林是負(fù)責(zé)諾基亞全球銷售的高級(jí)副總裁。今年6月，原諾基亞大中國(guó)、韓國(guó)及日本區(qū)高級(jí)副總裁梁玉媚辭職，趙科林暫代其職位。
至于渠道，不久前曾爆出“諾基亞中國(guó)經(jīng)銷商拒絕進(jìn)貨”的消息，但隨即被諾基亞中國(guó)官方所否認(rèn)。不過趙科林坦言，今年二季度，諾基亞的庫(kù)存水平很高。“在中國(guó)，我們預(yù)期庫(kù)存周期大約為30天。二季度，它超過這個(gè)水平。不過現(xiàn)在已經(jīng)回到了健康水平，渠道商們也很滿意。”他表示，公司正與客戶協(xié)作，努力達(dá)到正常的利潤(rùn)水平。
WP手機(jī)今年無緣中國(guó)
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年二季度，蘋果占據(jù)智能手機(jī)市場(chǎng)的18.5%，一年前同期為13.5%，三星則由5.0%大增到17.5%。諾基亞降到第三位，由一年前的38.1%降為15.2%。在整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)上，諾基亞擁有34.7%的市場(chǎng)，領(lǐng)先于三星的19.9%。G artner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示，Android已成為全球最大的手機(jī)操作系統(tǒng)，占比43.4%，Symbian排名第二，蘋果IOS排名第三。
趙科林重申了諾基亞的既定策略，“今年初，公司已經(jīng)宣布轉(zhuǎn)向微軟系統(tǒng)，從現(xiàn)在的狀況看，這是個(gè)正確的決定。”據(jù)其透露，諾基亞首款搭載微軟Windows Phone系統(tǒng)的手機(jī)年內(nèi)就會(huì)面市，但進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至少要到2012年。
此外，趙科林還強(qiáng)調(diào)，諾基亞會(huì)繼續(xù)提供Symbian手機(jī)，并計(jì)劃在未來12個(gè)月推出10款以上新設(shè)備，“直到2016年，我們會(huì)繼續(xù)支持Symbian。”
他還對(duì)近來智能手機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的“爆炸性新聞”提出了自己的看法。“谷歌收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，說明移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)的重要性。”當(dāng)問及諾基亞會(huì)否最終會(huì)和微軟合并時(shí)，趙科林稱，“我們一段時(shí)間前就將合并放下了。對(duì)于我們來說，主要還是專注于合作關(guān)系。”
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