西部網(wǎng)訊 今年5月初，西安市民曹先生發(fā)現(xiàn)自家的電信寬帶速度較慢，4M寬帶下載速度僅有5kb/秒，于是咨詢電信客服，希望解決問題。兩周后，曹先生仍沒有接到相關(guān)答復(fù)，于是打算登陸工信部網(wǎng)站進(jìn)行投訴，但登陸后發(fā)現(xiàn)，工信部整個(gè)網(wǎng)站訪問正常，唯獨(dú)“電信申訴”頁面無法訪問。
陜西難上工信部網(wǎng)站投訴 疑遭陜西電信屏蔽
這一現(xiàn)象引起了曹先生的注意，曹先生隨即對(duì)路由進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)工信部投訴頁面被攔截在“125.76.***.7”的陜西電信IP下。曹先生說：“我第一次向工信部反映問題時(shí)，頁面還可以正常打開，但是我第二次登陸時(shí)，工信部的申訴頁面已經(jīng)不能正常訪問了，我只有用海外的代理才能正常進(jìn)入，第三次我發(fā)現(xiàn)，西安電信基本上把所有的通道全部封堵死了，西安的電信用戶基本上都已經(jīng)無法訪問工信部的投訴頁面。”
在西安地區(qū)的電信寬帶用戶中，與曹先生有相同經(jīng)歷的還有不少：
網(wǎng)友“養(yǎng)豬專業(yè)戶”：撥打10000號(hào)投訴電信3G無效后，上了工信部的投訴頁面，卻發(fā)現(xiàn)工信部的網(wǎng)站唯獨(dú)這個(gè)投訴頁面打不開。開始以為是工信部服務(wù)器有問題，結(jié)果某日用了海外代理發(fā)現(xiàn)竟然可以打開網(wǎng)頁，陜西電信是有多牛，竟然連工信部的網(wǎng)頁都敢屏蔽！
股民陳小博：陜西電信無緣故無給我開通兩個(gè)手機(jī)號(hào)，給我變更了上網(wǎng)套餐業(yè)務(wù)這都不說，我打算在工信部網(wǎng)站進(jìn)行投訴也被他們屏蔽了（我家用的是電信網(wǎng)絡(luò)），填寫完無法提交，只要提交就顯示網(wǎng)頁錯(cuò)誤！
八月長(zhǎng)安：西安電信為了防止人申訴，干脆屏蔽掉工信部的投訴頁面，這也太無法無天了吧。經(jīng)測(cè)試，用鐵通、網(wǎng)通或電信的3G上網(wǎng)卡可以登陸，唯獨(dú)電信的寬帶屏蔽了工信部的電信申訴頁面。
yon：陜西電信終端寬帶和固定電話6天左右，承諾修復(fù)故障不超過48小事也沒有回音。就在我投訴工信部的時(shí)候，居然屏蔽了這個(gè)頁面，后來我打電話反饋，結(jié)果第二天就恢復(fù)訪問了，結(jié)果過兩天又給屏蔽掉，電信就這樣躲貓貓。
工信部：?jiǎn)栆粏柈?dāng)?shù)仉娦?陜西電信未做回答
為了證實(shí)這一說法，記者25日登陸了中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站。在點(diǎn)擊“電信申訴”一欄后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁可以正常訪問，但在填寫完申訴表格提交時(shí)，網(wǎng)頁卻顯示“該頁無法訪問”。經(jīng)技術(shù)人員檢查后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁確實(shí)被攔截在一個(gè)“125.76.***.7”的陜西電信的IP下。隨后記者電話聯(lián)系工信部工作人員，得到的答復(fù)是工信部在陜西地區(qū)沒有設(shè)立服務(wù)器，也沒有使用任何技術(shù)手段攔截來自陜西地區(qū)的訪問，至于為什么無法訪問投訴頁面，這個(gè)需要“問一問當(dāng)?shù)氐碾娦趴头?rdquo;。
當(dāng)?shù)诙煊浾咴俅蔚顷懝ば挪烤W(wǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)投訴頁面已經(jīng)能正常打開，填寫表格后已經(jīng)能順利提交。
當(dāng)記者聯(lián)系到電信10000號(hào)客服反應(yīng)該問題時(shí)，客服人員表示“并不知情”，至于為什么“電信申訴”頁面無法訪問的問題時(shí)，客服人員長(zhǎng)時(shí)間沉默，并沒有做出回答。
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