【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 孟晨）隨著iPhone5上市日期的逐漸臨近，關(guān)于蘋(píng)果的影響力問(wèn)題又被頻頻提起，自從iPhone4進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，關(guān)于其影響力及銷(xiāo)量的討論就沒(méi)有停止過(guò)，雖然iPhone4由中國(guó)聯(lián)通引入中國(guó)市場(chǎng)，但中國(guó)移動(dòng)為了搶奪及保住用戶，采取了各種手段，因此，中國(guó)國(guó)內(nèi)有相當(dāng)一部分的用戶選擇舍棄3G網(wǎng)絡(luò)的iPhone投奔移動(dòng)，為何這種狀況會(huì)出現(xiàn)呢？中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的iPhone銷(xiāo)量之爭(zhēng)究竟有沒(méi)有結(jié)果呢？
中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙近日公開(kāi)iPhone銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，據(jù)稱(chēng)，到5月份為止，移動(dòng)的iPhone用戶為560萬(wàn)，到6月為止為642萬(wàn)，7月底為744萬(wàn)，至少在這三個(gè)月中，移動(dòng)的iPhone用戶數(shù)量在以每月80萬(wàn)～100萬(wàn)的規(guī)模增長(zhǎng)。
在近日舉行的中國(guó)聯(lián)通業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵首次透露，由聯(lián)通銷(xiāo)售的iPhone數(shù)量，已經(jīng)成為除美國(guó)之外的第二大市場(chǎng)。但是聯(lián)通究竟賣(mài)出了多少，常小兵并沒(méi)有沒(méi)有說(shuō)明。有分析師認(rèn)為，聯(lián)通iPhone的月銷(xiāo)量高峰期應(yīng)該在60多萬(wàn)，照此估算，聯(lián)通的iPhone銷(xiāo)量最高應(yīng)該在七八百萬(wàn)。
對(duì)此，中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人私下里表示，在中國(guó)行貨手機(jī)當(dāng)中，盡管蘋(píng)果放開(kāi)了渠道，仍有60%以上的iPhone用戶選擇的是聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論如何，聯(lián)通和移動(dòng)已經(jīng)在iPhone上形成勢(shì)均力敵的局面，這也導(dǎo)致在引入iPhone5的問(wèn)題上，雙方互不相讓。
聯(lián)通付出巨大成本與蘋(píng)果合作，為何iPhone用戶會(huì)流向中國(guó)移動(dòng)？有部分消費(fèi)者表示，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)在服務(wù)態(tài)度上存在巨大差別，客服水平很大程度上影響著消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商的選擇，中國(guó)聯(lián)通服務(wù)態(tài)度不理想的情況已經(jīng)由來(lái)已久，因此，無(wú)論你的終端多優(yōu)秀，沒(méi)有良好的服務(wù)理念終究會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)。
其次，由于中國(guó)移動(dòng)的用戶群體較之中國(guó)聯(lián)通龐大許多，部分高端用戶不方便更換移動(dòng)號(hào)碼，因此，選擇了繼續(xù)用移動(dòng)的號(hào)碼使用iPhone產(chǎn)品，其中一些用戶對(duì)移動(dòng)上網(wǎng)并不感興趣，因此拋棄3G網(wǎng)絡(luò)也在情理之中。
關(guān)于移動(dòng)聯(lián)通對(duì)于iPhone用戶爭(zhēng)奪的話題其實(shí)由來(lái)已久，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)該思考，話費(fèi)巨大代價(jià)引入iPhone4，結(jié)果在iPhone的客戶量上和移動(dòng)打個(gè)平手，移動(dòng)之前按兵不動(dòng)。聯(lián)通的VIP客戶就曾反映，多年來(lái)，聯(lián)通的政策到底層的落實(shí)率很低，員工素質(zhì)差異太大，宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)大多很小家子氣，沒(méi)點(diǎn)大公司的氣魄和氣質(zhì)，客戶服務(wù)質(zhì)量差。
不可否認(rèn)iphone帶動(dòng)了聯(lián)通用戶的增長(zhǎng)，3G還是WCDMA的具有優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)正想方設(shè)法追趕在3G方面的弱勢(shì)，聯(lián)通電信能否利用這個(gè)機(jī)會(huì)追趕上中國(guó)移動(dòng)值得深思。通信知名人士陳志剛就曾撰文稱(chēng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商必須要做到能力開(kāi)放。他認(rèn)為，用戶消費(fèi)在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)上的時(shí)間長(zhǎng)度和注意力資源份額越來(lái)越少，運(yùn)營(yíng)商需要把自己的能力嵌入到那些用戶花費(fèi)更多時(shí)間和精力的業(yè)務(wù)內(nèi)。
其次，能力的開(kāi)放，要摒棄運(yùn)營(yíng)商之間的狹隘，向其他運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放。尤其是非主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商，更是要向其他運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放。主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商可以有選擇的在特定領(lǐng)域向非主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放。運(yùn)營(yíng)商能力開(kāi)放平臺(tái)也應(yīng)該是一個(gè)第三方創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。需要考慮集成電信業(yè)務(wù)能力、渠道銷(xiāo)售能力、金融服務(wù)能力，形成完整的配套機(jī)制，才能形成運(yùn)營(yíng)商的核心優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)終止，關(guān)于iPhone的銷(xiāo)量之爭(zhēng)或許永遠(yuǎn)是未解之謎，作為運(yùn)營(yíng)商，要做的就是如何提高服務(wù)能力，吸引更多的用戶，在3G普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的環(huán)境下，這一點(diǎn)，值得各大運(yùn)營(yíng)商深思。
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本文標(biāo)題：中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通iPhone銷(xiāo)量之謎無(wú)解
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