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昨日，維權(quán)人士王海向工商總局提交了一份《關(guān)于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和金山網(wǎng)絡(luò)秘密吸費(fèi)欺詐消費(fèi)者的舉報(bào)》，聲稱(chēng)三大電信運(yùn)營(yíng)商和金山網(wǎng)絡(luò)存在暗中對(duì)用戶(hù)吸費(fèi)的問(wèn)題，并要求工商總局責(zé)令三大運(yùn)營(yíng)商向用戶(hù)退款和賠償超4.6億元。

金山毒霸的“吸費(fèi)”風(fēng)波正從金山網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到三大運(yùn)營(yíng)商。

昨日(10月24日)，維權(quán)人士王海向工商總局提交了一份《關(guān)于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和金山網(wǎng)絡(luò)秘密吸費(fèi)欺詐消費(fèi)者的舉報(bào)》，聲稱(chēng)三大電信運(yùn)營(yíng)商和金山網(wǎng)絡(luò)存在暗中對(duì)用戶(hù)吸費(fèi)的問(wèn)題，并要求工商總局責(zé)令三大運(yùn)營(yíng)商向用戶(hù)退款和賠償超4.6億元。

針對(duì)上述事件，截至記者發(fā)稿，三大運(yùn)營(yíng)商均未發(fā)表評(píng)論。

金山：王海為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指使

據(jù)記者了解，王海的舉報(bào)緣起于一則 “金山毒霸被指免費(fèi)后仍暗中吸費(fèi)”的報(bào)道。報(bào)道稱(chēng)，金山毒霸在宣布“永久免費(fèi)”之后，對(duì)于業(yè)務(wù)的變更，沒(méi)有及時(shí)通知用戶(hù)，也沒(méi)有從用戶(hù)處取得“確認(rèn)短信”，仍按照原有標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

據(jù)記者了解，在2010年11月10日前，金山毒霸的用戶(hù)均通過(guò)名叫 “金山毒霸殺毒套裝”的服務(wù)每月向運(yùn)營(yíng)商交納一定的包月費(fèi)用，此后，毒霸宣布免費(fèi)，按照當(dāng)時(shí)金山網(wǎng)絡(luò)的規(guī)定，如果用戶(hù)不退訂原先的“金山毒霸殺毒套裝”，將自動(dòng)默認(rèn)轉(zhuǎn)為“金山會(huì)員”付費(fèi)尊貴安全增值服務(wù)使用者，即產(chǎn)品免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)的金山毒霸收費(fèi)會(huì)員。

對(duì)此次提出超過(guò)4.6億元的用戶(hù)退款和賠償，王海解釋說(shuō)，2.3億多元的退款和同等數(shù)額的賠償，是根據(jù)用戶(hù)反饋，金山毒霸的收費(fèi)額度多為每人每月10元，而根據(jù)金山軟件的財(cái)報(bào)，金山網(wǎng)絡(luò)平均付費(fèi)用戶(hù)為213萬(wàn)人，而從金山宣布免費(fèi)至今共計(jì)11個(gè)月，因此，希望收費(fèi)方向213萬(wàn)名用戶(hù)退還2.3億多元，同時(shí)追加同等數(shù)額的補(bǔ)償。記者查閱金山軟件的財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)：2011年上半年財(cái)報(bào)，金山網(wǎng)絡(luò)平均付費(fèi)用戶(hù)人數(shù)仍然為213萬(wàn)人，每月為金山貢獻(xiàn)收入1000萬(wàn)元。

針對(duì)王海的行為，金山網(wǎng)絡(luò)也在第一時(shí)間對(duì)王海的行為提出了“質(zhì)疑”。金山網(wǎng)絡(luò)表示，“在用戶(hù)與金山網(wǎng)絡(luò)取得聯(lián)系表示希望解決問(wèn)題后，王海又指使用戶(hù)，不許他們與金山網(wǎng)絡(luò)保持正常聯(lián)系”，金山更指稱(chēng)，王海受其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幕后支持，故意對(duì)金山抹黑攻擊，從維權(quán)轉(zhuǎn)變成綁架用戶(hù)向企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索。并聲稱(chēng)已經(jīng)掌握相關(guān)證據(jù)。

“金山是誹謗，轉(zhuǎn)移注意力！”王海則對(duì)此表示否認(rèn)。他表示，將收集證據(jù)對(duì)金山提起侵犯名譽(yù)權(quán)訴訟。

關(guān)鍵問(wèn)題：金山是否告知用戶(hù)

金山網(wǎng)絡(luò)方面表示，金山毒霸宣布永久免費(fèi)時(shí)，曾通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、軟件彈窗、網(wǎng)站公告、媒體廣告、手機(jī)短信等多種形式向用戶(hù)告知免費(fèi)信息，并提供了通暢的退費(fèi)升級(jí)為會(huì)員的通道。上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)

中國(guó)聯(lián)通香港上市公司副總裁韓志剛表示，截止10月21日，聯(lián)通已與全球246個(gè)國(guó)家和地區(qū)的541家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通GSM國(guó)際漫游，開(kāi)通數(shù)量超過(guò)其它運(yùn)營(yíng)商。在近日出席中國(guó)-東盟電信高峰論壇時(shí)，中國(guó)聯(lián)通香港上市公司副總裁韓志剛>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：王海向工商總局舉報(bào)運(yùn)營(yíng)商和金山暗中吸費(fèi)

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