【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 柳青）10月19日，隨著央視對(duì)已宣布免費(fèi)的金山毒霸仍舊對(duì)用戶惡意吸費(fèi)事件的曝光，殺毒軟件行業(yè)的亂象又重新回到了人們的視野中。
去年11月，金山毒霸實(shí)行永久免費(fèi)策略，但有用戶表示，這個(gè)免費(fèi)是打著引號(hào)的。在沒(méi)有安裝和使用金山毒霸的前提下，每月都會(huì)被電信運(yùn)營(yíng)商扣除6元，且從未收到過(guò)金山毒霸是否免費(fèi)、扣費(fèi)的提示消息。
截至今年6月底，金山網(wǎng)絡(luò)平均付費(fèi)用戶人數(shù)為213萬(wàn)人，每月為金山貢獻(xiàn)收入1000萬(wàn)元，而全年收入近億元。
金山扣費(fèi)門被指炒作 王海保留起訴權(quán)利
近期事件又有了新的進(jìn)展。24日，有“打假第一人”之稱的王海召開發(fā)布會(huì)，稱已向工商總局提交《關(guān)于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和金山網(wǎng)絡(luò)秘密吸費(fèi)欺詐消費(fèi)者的舉報(bào)》，要求賠償用戶4.686億元，同時(shí)向社會(huì)征集舉報(bào)人。
舉報(bào)信中指出，金山毒霸在其未充分履行告知義務(wù)的前提下，通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商暗中扣費(fèi)，擅自改變或變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，利用虛假的、使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者與其發(fā)生交易（實(shí)際上未提供服務(wù)），實(shí)施了聲稱免費(fèi)實(shí)際暗中收費(fèi)的虛假宣傳行為，違反《電信條例》第四十一條第（三）項(xiàng)、《價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，同時(shí)嚴(yán)重侵犯廣大消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)，屬于欺騙消費(fèi)者的欺詐行為。
王海昨天在接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，發(fā)布會(huì)當(dāng)天已將舉報(bào)發(fā)到工商總局，目前助手還在收集舉報(bào)人信息，這么做是希望工商總局責(zé)令運(yùn)營(yíng)商退款，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商屬共同經(jīng)營(yíng)者，也有賠付能力。如果通過(guò)此途徑無(wú)法解決就起訴。
對(duì)于賠償用戶4.686億元的依據(jù)，王海的說(shuō)法是，用戶反映金山毒霸的費(fèi)用多為每人每月10元，而根據(jù)金山軟件的財(cái)報(bào)，金山網(wǎng)絡(luò)平均付費(fèi)用戶為213萬(wàn)人，而從金山宣布免費(fèi)至今共計(jì)11個(gè)月，因此，希望收費(fèi)方向213萬(wàn)名用戶退還2.343億元，同時(shí)追加同等數(shù)額的補(bǔ)償。
“之前和運(yùn)營(yíng)商打官司的案例很多，運(yùn)營(yíng)商自己此前也有承諾，未盡義務(wù)將雙倍返還”。王海告訴記者，目前三大運(yùn)營(yíng)商方面對(duì)此仍無(wú)回應(yīng)。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)對(duì)賠償4.6億一事向IT商業(yè)新聞網(wǎng)分析，如果金山?jīng)]有證據(jù)證明通知過(guò)用戶、運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有進(jìn)行二次確認(rèn)，確實(shí)存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。但索賠4.6億缺乏法律依據(jù)：一是213萬(wàn)付費(fèi)用戶并非都是受害者，有些是主動(dòng)訂購(gòu)會(huì)員服務(wù)；二是自動(dòng)升級(jí)為會(huì)員涉嫌侵犯自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，不適用雙倍賠償。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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