時(shí)下，一些年輕人，包括學(xué)生、白領(lǐng)一族，見面聊得最多的就是微博上的新鮮事。截至今年上半年，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.85億，微博用戶數(shù)量從去年年底的6331萬增至1.95億，微博在網(wǎng)民中的普及率也從13.8%迅速增至40.2%。其中，手機(jī)微博在網(wǎng)民中的使用率從15.5%上升到34%。微博并非時(shí)尚一族的專利，除了諸多網(wǎng)民、明星、公眾人物，一些企業(yè)、政府部門也相繼開通官方微博，部分政府官員也開始用上了微博，他們通過微博了解社情民意，問計(jì)于民，這賦予了微博更多的社會(huì)功能，無疑是一種巨大的社會(huì)進(jìn)步。
微博雖“微”，但卻具有諸多優(yōu)勢。在現(xiàn)代社會(huì)，人們工作生活節(jié)奏加快，信息溝通需求呈指數(shù)級(jí)增長，微博以更高的傳播效率迎合了人們對(duì)于信息獲取及人際交往快捷化的需求。微博用戶可以通過電腦終端、手機(jī)隨時(shí)隨地發(fā)布信息，并通過轉(zhuǎn)發(fā)與好友共享和交流。在微博的世界里，每個(gè)獨(dú)立的用戶都是一個(gè)以自我為中心的信息源，“被關(guān)注”得越多，信息傳播范圍就越大，產(chǎn)生不可估量的“多米諾效應(yīng)”。微博像一個(gè)開放的QQ群，有興趣的人都可以一起加入對(duì)信息的獲取和傳播。另外，微博以簡單、快捷的操作方式，將單純的信息發(fā)布平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨戎悄艿幕?dòng)平臺(tái)，“蜂窩狀的信息網(wǎng)絡(luò)”增加了用戶體驗(yàn)的黏性，容易產(chǎn)生忠實(shí)的“粉絲群”。通過微博，企業(yè)可以發(fā)起各種話題，吸引公眾參與討論，也可以開展豐富多樣的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)。
微博的快速發(fā)展，也讓通信運(yùn)營商看到了商機(jī)。前不久，陜西聯(lián)通總經(jīng)理謝國慶就提出“小微博里也有大市場”的觀點(diǎn)。他表示，在用戶市場已經(jīng)飽和，同質(zhì)競爭異常激烈的情況下，運(yùn)營商應(yīng)該避開價(jià)格沖突，專心致志地做好自己的事情，哪怕是一些看上去不起眼的小業(yè)務(wù)，如微博、QQ等同樣可以做出大文章，給企業(yè)帶來意想不到的收益。他還為企業(yè)算了一筆賬：無論發(fā)展一個(gè)固定電話用戶，還是2G手機(jī)用戶，都需要付出較高的成本，而發(fā)展一個(gè)微博用戶無需花費(fèi)那么多成本，卻能給企業(yè)帶來可觀的流量和不菲的收入，何樂而不為？據(jù)了解，今年上半年，在陜西聯(lián)通新增收入中，移動(dòng)數(shù)據(jù)與信息業(yè)務(wù)收入占比近半，6月當(dāng)月的移動(dòng)數(shù)據(jù)與信息業(yè)務(wù)收入超過1億元。在已推出的增值業(yè)務(wù)中，陜西聯(lián)通培育出了多項(xiàng)年貢獻(xiàn)翻番增長的“千萬元級(jí)”、“億元級(jí)”產(chǎn)品，包括短信、視頻、微博等，其中，微博的快速發(fā)展，對(duì)拉動(dòng)用戶流量及ARPU增長，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)揮了重要作用。
目前，我國微博業(yè)務(wù)發(fā)展的空間非常大，截至2011年9月，全國電話用戶總數(shù)達(dá)12.4億戶，其中移動(dòng)電話用戶超過9.5億戶；在移動(dòng)電話用戶中，3G用戶規(guī)模突破1億戶；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶接近1.5億戶。在移動(dòng)用戶和寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶中，每發(fā)展1億微博用戶，以每個(gè)微博用戶單月流量消費(fèi)10元計(jì)算，一年便會(huì)給運(yùn)營商帶來超過百億元的增量收入。
當(dāng)然，要做好小微博這篇大文章，運(yùn)營商也需要下一番工夫。首先，應(yīng)重視微博的發(fā)展，加大對(duì)微博的宣傳推介力度，讓用戶了解微博、喜歡微博，進(jìn)而使用微博。運(yùn)營商可以通過智能終端設(shè)置、信息推送、體驗(yàn)營銷等方式，在本網(wǎng)寬帶和手機(jī)用戶中大力發(fā)展微博用戶，也可以采用事件營銷等方式，通過具有公眾吸引力的事件聚焦關(guān)注，再進(jìn)行營銷植入。其次，要建立手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的無縫鏈接，培養(yǎng)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的習(xí)慣，增強(qiáng)手機(jī)端同互聯(lián)網(wǎng)端的互動(dòng)，從而使手機(jī)用戶順利轉(zhuǎn)變?yōu)闊o線互聯(lián)網(wǎng)用戶。再次，提升無線網(wǎng)絡(luò)速度，通過網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等技術(shù)手段，解決網(wǎng)速慢、瀏覽不暢等問題，提升用戶感知。最后，關(guān)注用戶流量消費(fèi)，不斷探索合理的盈利模式，消除用戶顧慮，讓一般用戶能夠消費(fèi)得起移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，放心使用微博。
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本文標(biāo)題：運(yùn)營商需做好小微博里的大文章
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