運營商主動出擊
飛聊、翼聊、沃友的相繼問世正是這一形勢下的產(chǎn)物。同時，面對此沖擊，運營商還紛紛推出了其特色業(yè)務來吸引用戶。
2010年9月中國電信推出了基于3G網(wǎng)絡的“天翼對講”業(yè)務，中國聯(lián)通和中國移動的部分省公司也將“手機對講”業(yè)務作為一項重要的集團客戶業(yè)務加以推廣。若說飛聊、翼聊、沃友的推出是運營商的被迫應戰(zhàn)，那么手機對講業(yè)務則可以算是他們的主動出擊。
據(jù)了解，“天翼對講”業(yè)務在經(jīng)過一年多的發(fā)展后，目前全國用戶數(shù)已經(jīng)超過5萬人，平均每月增加5000用戶以上。據(jù)三方調(diào)研公司的手機對講業(yè)務使用意愿調(diào)研，“天翼對講”顯性用戶市場約為75萬用戶，潛在市場約為650萬用戶。
不同于大家所熟知的飛聊等業(yè)務，運營商的手機對講業(yè)務以往主要是為集團客戶服務，用戶群體主要為政府、金融、建筑、服務、運輸、物流等行業(yè)，便于這些行業(yè)用戶進行指揮調(diào)度和協(xié)同工作。
其實，這類的手機對講業(yè)務并不是近兩年的新業(yè)務，它最初是 “一鍵通”(Push-To-Talk，縮寫PTT)業(yè)務。早在2005年，廣東聯(lián)通率先在全國推出“語音短訊”PTT業(yè)務，并曾被熱捧，但后來由于網(wǎng)絡建設及國內(nèi)運營商業(yè)務剝離整合等問題，該業(yè)務一度銷聲匿跡。如今在這互聯(lián)網(wǎng)大肆入侵通信業(yè)務的時段，運營商再次推出該業(yè)務，是老瓶裝新酒，還是換湯不換藥？
整體而言，現(xiàn)在推出的“手機對講”和之前的“一鍵通”在功能方面并沒什么太大的變化，對終端的限制也有所放寬，以前要實現(xiàn)這種功能需要定制手機，現(xiàn)在部分操作系統(tǒng)的手機可以直接下載客戶端軟件使用。但相對互聯(lián)網(wǎng)語音聊天產(chǎn)品而言，無法跨網(wǎng)通話這個最大硬傷仍未得到解決。目前除了中國移動采用GPRS網(wǎng)絡，中國電信和中國聯(lián)通均采用3G網(wǎng)絡發(fā)展該業(yè)務。
開放個人用戶的糾結
目前流行的諸如米聊、微信之類的互聯(lián)網(wǎng)語音聊天產(chǎn)品實際是將語音先錄制下來，然后再變成數(shù)據(jù)包進行傳送。與其相比，從技術和功能上來說，運營商手機對講業(yè)務在即時性和通話質(zhì)量上具有明顯的優(yōu)勢，特別是在一對多及組群通信上，其功能應用和服務質(zhì)量遠高于目前互聯(lián)網(wǎng)語音聊天產(chǎn)品。但該業(yè)務資費大大低于普通語音通信資費，無疑容易對運營商自身的基礎語音通信造成沖擊，是一把雙刃劍。比如北京移動近日推出的手機對講業(yè)務就是采取30元包月的計費方式，且不限地域、不限時長。
因此，運營商以往對此業(yè)務的推廣一直相當謹慎，將之限制在集團客戶體系中。“手機對講肯定會對語音業(yè)務產(chǎn)生很大的沖擊，但目前的市場環(huán)境已然這樣，還不如主動出擊，把風險控制在一定范圍內(nèi)。目前的手機對講業(yè)務主要應用于集團客戶，這類客戶是屬于小眾市場和特定人群，比大眾市場有更好的可控性。”一位運營商內(nèi)部人士對記者說。 上一頁1 2 下一頁
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