5月8日上午消息，根據(jù)北京市通信管理局發(fā)布的《2012年第1季度電信服務(wù)質(zhì)量通告》顯示，移動(dòng)通信信號(hào)不好影響手機(jī)通話質(zhì)量或無法上網(wǎng)成為用戶反映的主要問題。
北京市通信管理局發(fā)布的電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，一季度受理總量共計(jì)3029件，其中受理電信用戶申訴100件，咨詢建議2929件。受理總量環(huán)比上升10.99%，同比上升9.59%；申訴量環(huán)比上升31.58%，同比下降41. 86%；咨詢量環(huán)比上升10.4%，同比上升13%。
數(shù)據(jù)顯示，一季度北京地區(qū)整體百萬(wàn)用戶申訴率為2.35。從各運(yùn)營(yíng)商的情況來看，北京移動(dòng)為2.22，環(huán)比上升12.9%，同比下降58.33%；北京聯(lián)通為2.24，環(huán)比上升37.14%，同比下降29.41%；北京電信為2.30，環(huán)比上升100%，同比下降28.57%；北京鐵通為7.45，環(huán)比上升40%，同比上升16.67%。
在100件申訴中，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量申訴32件，占32%，環(huán)比上升3.23%，同比下降60.49%；收費(fèi)爭(zhēng)議申訴40件，占40%，環(huán)比上升37.93%，同比下降35.48%；用戶服務(wù)申訴28件，占28%，環(huán)比上升100%，同比下降3.45%。
北京市通信管理局表示，用戶反映的主要問題仍然是移動(dòng)通信信號(hào)不好影響手機(jī)通話質(zhì)量或無法上網(wǎng)。同時(shí)，寬帶用戶反映用戶端上網(wǎng)速度低于電信經(jīng)營(yíng)企業(yè)推廣宣傳的速度。
推薦閱讀
電信聯(lián)通壟斷案未結(jié)束 廣電相關(guān)話語(yǔ)權(quán)增加
發(fā)改委反壟斷局圍繞寬帶反壟斷案的調(diào)查還在繼續(xù)，值得注意的是，擁有30多萬(wàn)有線寬帶用戶的東方有線第一次被列入上海通信管理局重點(diǎn)調(diào)研和監(jiān)管的對(duì)象范圍。這也顯示：三網(wǎng)融合后，廣電運(yùn)營(yíng)商在寬帶政策制定領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：北京通信管理局：移動(dòng)信號(hào)不佳成用戶投訴熱點(diǎn)
地址：http://www.sh-jijian.com/a/01/20121229/100344.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示