【IT商業(yè)新聞綜合報道】（記者 吳澤）近日，廣東省工商局聯(lián)合廣東省消費者委員會從3月1日至4月15日，在全省范圍內(nèi)開展征集“霸王條款”活動，結(jié)果顯示，通信、物業(yè)管理、銀行業(yè)等13個行業(yè)問題突出，且通信行業(yè)的“霸王條款”、“潛規(guī)則”高達36條，涉及多家主要通信運營企業(yè)。
廣東省工商局副局長錢永成分析稱，這些問題集中在八個方面：一是預付費使用期限問題。充值卡過期視為客戶自動放棄卡內(nèi)余額；二是捆綁銷售問題。寬帶開戶被要求用戶捆綁開通固話和手機；三是增值服務(wù)商利用三大運營平臺單方開通收費項目問題；四是預付費寬帶套餐到期后，單方面自動延期并收取費用問題；五是因增值服務(wù)扣費不足停機問題，在其他功能業(yè)務(wù)扣取費用不足時，月租用戶的所有服務(wù)全部停止；六是轉(zhuǎn)號退余額問題，過戶后原號碼賬戶的余額不可退還；七是擅自變更套餐收費標準問題；八是排除消費者就格式條款爭議選擇訴訟方式的權(quán)利問題。
他說，這些問題均在不同程度上違反了《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》和國家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的相關(guān)規(guī)定。
廣東運營商對此紛紛表態(tài)，如：
中國電信廣東分公司說，結(jié)合廣東實際情況，從4月1日起已經(jīng)分階段全面取消了預付費用的花費本金有效期限制，而對于有月租或最低消費的固話用戶從5月1日、小靈通用戶從6月1日開始實施取消，對于無月租或最低消費的用戶，則為期提供取消有效期的自由選擇方案。
中國移動廣東公司表示，從今年1月1日起新發(fā)行的充值卡有效期由2年延長至5年，已發(fā)行未到期的充值卡有效期自動順延3年，并已全面取消預付費客戶的余額有效期。
中國聯(lián)通廣東分公司稱，已從3月15日起分步取消預付費產(chǎn)品花費有效期，5月1日起所有的在用的有月租或有月最低消費的預付費產(chǎn)品取消話費有效期，無月租或無月最低消費的預付費產(chǎn)品仍保留話費有效期，該部分用戶可以通過實名登記后，通過套餐變更轉(zhuǎn)為無話費有效期的預付費產(chǎn)品。
至此，筆者不禁試問：這些問題的存在決不僅僅停留在廣東一個區(qū)域，那么其他城市，可否也有點行動、有所表示？
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本文標題：通信行業(yè)成霸王條款重災區(qū) 運營商表態(tài)限于廣東
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