自1997年新加坡實施具備攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)雛形的政策以來，迄今全球已有約60個國家推出了這一政策。從已有經(jīng)驗可見，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策確實有利于削弱主導(dǎo)運營商的優(yōu)勢地位，為后來者開辟更大的發(fā)展空間。不過，該政策也有其負(fù)面影響，甚至有觀點指出，有些已經(jīng)實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的國家事實上并不適合推行該政策。
有時會“得不償失”
盡管從多數(shù)國家和地區(qū)的經(jīng)驗來看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)確實對均衡市場、促進(jìn)競爭有很大幫助，但是這樣的結(jié)果并非出現(xiàn)在所有業(yè)已應(yīng)用該政策的國家。
用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)所需的時間及成本是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策能否促進(jìn)市場競爭的關(guān)鍵所在。目前看來，導(dǎo)致反對意見產(chǎn)生的最大因素是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要巨大的投入。為配合用戶流暢地跨網(wǎng)轉(zhuǎn)移，運營商需要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和服務(wù)器等層面進(jìn)行可觀的投入，而這筆投入能否換來之后的大批用戶尚未可知。此前有分析指出，愛爾蘭、芬蘭、馬耳他等在引入攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策方面頗為順利，但是從經(jīng)濟(jì)回報上來看，這幾國的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策可謂失敗。以愛爾蘭為例，該國市場事實上競爭并不充分，目前有兩大壟斷型運營商和一家相對弱勢的新進(jìn)入者，分析稱，這樣的市場格局下，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益并不明顯。而在芬蘭，由于在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策實行時該國尚不流行合同綁定協(xié)議，且運營商的轉(zhuǎn)網(wǎng)條件并不吸引人，用戶反應(yīng)冷淡，也導(dǎo)致運營商難以收回轉(zhuǎn)網(wǎng)的投資成本。而英國、荷蘭等國的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策從實施開始就波折不斷。英國僅有一家運營商支持該政策，就在不久前，英國民眾還在為該國轉(zhuǎn)網(wǎng)政策煩瑣而抱怨。
而在已經(jīng)徹底打通固網(wǎng)和移動轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙的美國，由于各運營商采取的制式不同，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)往往需要購買一部新手機(jī)，這也成為用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大障礙。因此這一政策實施初期，美國各個城市的移動通信商店與平常的日子并沒有太大的不同，“用戶像洪水一樣大遷移”的場面并未出現(xiàn)。
加速夕陽產(chǎn)業(yè)衰敗
目前看來，可以確定的是，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不論是否涉及固話，都會加速固話等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的衰敗。
從美國的經(jīng)驗可以看到，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策加快了美國固定電話運營商用戶流失的速度，市場分析人士和機(jī)構(gòu)統(tǒng)計表示，有一半的美國人考慮“切掉電話線”，而僅使用手機(jī)。美國從2004年開始大規(guī)模實行固話和移動電話間的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策。從2006年開始，美國最大的電信運營商AT&T公司的固定電話用戶數(shù)每個月都在減少，2007年全年減少了7.4%。
即使是在那些攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)僅停留在移動電話層面的國家，迫于維護(hù)老用戶和發(fā)展新用戶的壓力，移動運營商也會挖空心思提升現(xiàn)有服務(wù)的質(zhì)量和價值，或是直接通過降價的手段吸引客戶，這無疑會加速傳統(tǒng)固話用戶向移動通信平臺的轉(zhuǎn)移。盡管，目前尚不能有效甄別攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)給固話用戶流失帶來的影響，但是這一觀點已經(jīng)得到了業(yè)界人士的公認(rèn)。
打亂行業(yè)發(fā)展秩序
經(jīng)驗顯示，盡管從長期來看，如果有了應(yīng)對措施，運營商完全能安然規(guī)避攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策可能引發(fā)的風(fēng)險。但不可否認(rèn)的是，該政策很大可能會在短期內(nèi)造成行業(yè)的些許混亂，在有些市場甚至?xí)斐砷L久的影響。
目前，全球攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)開展最廣泛的地區(qū)之一是中國香港，影響最激烈的市場也可以說是香港。實施該政策時，香港有香港電訊、和記電訊、新世紀(jì)和新電信4家電信運營公司共同經(jīng)營固定電話業(yè)務(wù)，在移動電話領(lǐng)域則有電訊盈科、數(shù)碼通等6家公司經(jīng)營著11張網(wǎng)絡(luò)，用戶可自由選擇其中一家運營公司作為自己的電信業(yè)務(wù)提供者。香港總?cè)丝诩s700萬，90%擁有手機(jī)，在這樣一個僧多粥少的地方，競爭異常激烈。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策施行后，加劇了香港運營商之間的競爭，用戶在選擇的過程中，運營商為保留原有用戶、吸引新用戶，不斷降低手機(jī)資費，而手機(jī)用戶數(shù)也從280多萬激增至2005年的500多萬，整個市場得到了快速發(fā)展。不過，對運營商來說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)并不僅僅是福音。由于該政策允許消費者自由地選擇運營商，因此它對香港主導(dǎo)移動運營商的已有客戶規(guī)模造成了威脅。一些運營商認(rèn)為，他們從攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)中得到的好處并不多，因為轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶多是低端用戶，而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)卻大大增加了網(wǎng)絡(luò)運營成本，導(dǎo)致用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)率上升，企業(yè)的利潤空間縮小。
而在韓國，2004年開始實行不對等攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，一年后全面放開。韓國移動市場本就高度發(fā)展，加之后來智能手機(jī)風(fēng)行，韓國運營商一度陷入了白熱化的價格戰(zhàn)，營銷成本最高時曾經(jīng)占到了收入的30%。這種“血戰(zhàn)”狀態(tài)直到韓國管制機(jī)構(gòu)插手才有所緩解。
而在巴西，也有類似的情況。該制度實施后，原本就激烈的移動電話市場競爭進(jìn)一步加劇。隨著用戶離網(wǎng)率的上升，巴西運營商將不得不投入更多資金設(shè)法留住客戶。由于營銷和推廣的成本不斷上升，巴西市場上的Vivo Participacoes和TIM Participacoes等主要固話運營商已經(jīng)出現(xiàn)利潤和用戶數(shù)減少的現(xiàn)象。
從國外經(jīng)驗來看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策在實施過程中應(yīng)充分考慮市場現(xiàn)狀，在后續(xù)的執(zhí)行過程中政府應(yīng)密切關(guān)注市場反應(yīng)。而運營商則應(yīng)該保持克制，理性營銷，切忌觸發(fā)“價格戰(zhàn)”。
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本文標(biāo)題：評論：警惕攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的副作用
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