針對(duì)近日有關(guān)“部分聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值卡未充值已失效,網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可能被非法入侵”的報(bào)道,中國(guó)聯(lián)通昨日發(fā)表聲明稱,未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)被非法入侵的情況,所有失效充值卡在失效前均已被售出,問題可能出在第三方轉(zhuǎn)售環(huán)節(jié)中。
中國(guó)聯(lián)通稱,已核查充值卡的銷售時(shí)間、充值時(shí)間等,確認(rèn)所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值,中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳銷售的充值卡均為有效卡。
“用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉(zhuǎn)售的情況,即用戶從聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買充值卡之后,又向第三方進(jìn)行銷售。”中國(guó)聯(lián)通表示,在此過(guò)程中,充值卡密碼經(jīng)過(guò)用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲(chǔ)、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié),由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境比較復(fù)雜,存在充值卡相關(guān)信息被非法盜取的風(fēng)險(xiǎn)。
中國(guó)聯(lián)通稱,目前,該公司正在積極配合警方協(xié)查“失效充值卡”問題,案件的偵查情況將按照警方要求及時(shí)對(duì)外公布。同時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)“聯(lián)通充值卡失效”是因聯(lián)通內(nèi)部問題導(dǎo)致用戶損失,將嚴(yán)肅處理,并對(duì)用戶予以相應(yīng)賠償。
以下為中國(guó)聯(lián)通聲明全文:
近日,個(gè)別用戶反映“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的充值卡未充值已失效”的情況,中國(guó)聯(lián)通第一時(shí)間根據(jù)用戶的反映和媒體報(bào)道內(nèi)容,開展了相關(guān)信息核查工作,F(xiàn)將情況說(shuō)明如下:
一、根據(jù)用戶提供的“失效充值卡”信息,我們核查了充值卡的銷售時(shí)間、充值時(shí)間等,確認(rèn)所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值,中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳銷售的充值卡均為有效卡。
二、用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉(zhuǎn)售的情況,即用戶從聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買充值卡之后,又向第三方進(jìn)行銷售。在此過(guò)程中,充值卡密碼經(jīng)過(guò)用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲(chǔ)、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié),由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境比較復(fù)雜,存在充值卡相關(guān)信息被非法盜取的風(fēng)險(xiǎn)。
三、從目前核查情況看,未發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯(lián)通充值卡失效”個(gè)案已獲公安機(jī)關(guān)立案并開始偵查,中國(guó)聯(lián)通正在積極配合警方協(xié)查,案件的偵查情況將按照警方要求及時(shí)對(duì)外公布。
四、針對(duì)“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值卡失效”事件,中國(guó)聯(lián)通鄭重承諾:一旦發(fā)現(xiàn)因聯(lián)通內(nèi)部問題導(dǎo)致用戶損失,我們必將嚴(yán)肅處理,絕不姑息,并對(duì)用戶予以相應(yīng)賠償。
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本文標(biāo)題:聯(lián)通再回應(yīng)充值卡事件:第三方轉(zhuǎn)售環(huán)節(jié)有問題
地址:http://www.sh-jijian.com/a/01/20121228/94123.html

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