對(duì)諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)來(lái)說(shuō)，2012是他職業(yè)生涯迄今最為煎熬的一年，他的領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃甚至是職業(yè)道德都不斷面臨質(zhì)疑。諾基亞度過(guò)了最低沉的一年，也逐漸看到了重生的希望。
李艾科第二？
兩年前成為諾基亞歷史上首位外籍CEO的時(shí)候，志得意滿的埃洛普不會(huì)想到，自己會(huì)成為科技行業(yè)最尷尬的CEO，與惠普前CEO李艾科(Leo Apotheker)一道被人嘲諷。當(dāng)李艾科已經(jīng)成為歷史的時(shí)候，埃洛普依然堅(jiān)持著要努力證明自己，挽救昔日的手機(jī)巨人諾基亞。
埃洛普與李艾科這兩位CEO確實(shí)有著諸多相似之處，兩人都是外籍CEO，此前都來(lái)自軟件領(lǐng)域，并沒(méi)有硬件行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。而惠普與諾基亞這兩家公司都有著悠久歷史，都在全球IT行業(yè)擁有輝煌歷史，都曾經(jīng)占據(jù)著舉足輕重的地位，而又雙雙陷入困境。
科技大潮變幻，沒(méi)有順應(yīng)潮流的公司都會(huì)陷入困境，但其他公司的CEO們都不會(huì)像埃洛普這樣，始終在質(zhì)疑和爭(zhēng)議中前行。因?yàn)榘Ｂ迤丈先沃�，在諾基亞所實(shí)施的系列決策，都與他此前的工作背景密切相關(guān)：他曾是微軟核心高管。正因?yàn)槿绱�，埃洛普曾被認(rèn)為是微軟的“木馬”；只要諾基亞業(yè)績(jī)低迷，就總會(huì)有人懷疑埃洛普是在暗助微軟。
諾基亞選擇埃洛普，是希望引入美國(guó)公司的執(zhí)行力，給這家應(yīng)變遲緩的北歐帶來(lái)活力，更是希望負(fù)責(zé)軟件出身的埃洛普帶領(lǐng)公司走進(jìn)智能手機(jī)時(shí)代，應(yīng)對(duì)蘋果和谷歌手機(jī)的急劇沖擊。而埃洛普為諾基亞做的最重要決策就是選擇了微軟Windows Phone操作系統(tǒng)，放棄了可以立即帶來(lái)銷量的Android系統(tǒng)，這是他后來(lái)遭到質(zhì)疑的直接原因。
希望到失望
去年年初宣布與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作，到年底推出系列WP 7手機(jī)，2012本該是諾基亞開始收獲的年份。埃洛普在1月的CES上發(fā)布了新旗艦Lumia 900，抱著滿滿的心進(jìn)入2012年，卻未曾想遇到了最艱難的一年。他個(gè)人的聲望也在今年跌倒了谷底。
今年諾基亞的業(yè)績(jī)一片慘淡，不僅營(yíng)收持續(xù)下滑，更連續(xù)第六個(gè)季度出現(xiàn)巨額虧損。上一財(cái)年諾基亞總計(jì)虧損14億美元，而今年前三個(gè)季度就已經(jīng)虧損近30億美元。在持續(xù)巨額虧損的情況下，諾基亞現(xiàn)金流也面臨著短缺風(fēng)險(xiǎn)，第三財(cái)季末現(xiàn)金儲(chǔ)備僅剩下47億美元，在目前的情況下只能繼續(xù)支撐半年左右時(shí)間。
手機(jī)銷量就是諾基亞的命脈。埃洛普押注的WP手機(jī)沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的回報(bào)，Lumia系列WP手機(jī)迄今總銷量不到1000萬(wàn)部，在全球智能手機(jī)的占有率僅為2.8%，而被埃洛普提前放棄的塞班手機(jī)也在智能手機(jī)普及大潮的沖擊下銷量不斷萎縮。今年第三季度，諾基亞僅以720萬(wàn)部智能手機(jī)的銷量排名全球第七。
為了換取急需的現(xiàn)金，2012年的諾基亞的主題就是“出售”和“裁員”：出售紐約大樓甚至芬蘭總部大樓，出售智能手機(jī)相關(guān)專利，出售Qt軟件業(yè)務(wù)和奢侈手機(jī)品牌Vertu；關(guān)閉全球數(shù)家工廠，在明年年底前全球裁員1萬(wàn)人，總計(jì)節(jié)省21億美元的支出。
讓埃洛普更加難堪的是，他選擇的戰(zhàn)略伙伴微軟并不是那么配合。今年第二季度，Lumia銷量剛見(jiàn)起色，微軟宣布新系統(tǒng)WP 8不支持現(xiàn)有WP 7手機(jī)，導(dǎo)致Lumia第三季度銷量明顯下滑；HTC與諾基亞一道進(jìn)入WP 8市場(chǎng)，同樣得到了微軟的推廣幫助。而微軟要推自主品牌手機(jī)的消息更是讓諾基亞感到了壓力。
面對(duì)著外界的責(zé)難，埃洛普依舊保持著笑容，回應(yīng)著各種直接批評(píng)：WP8不支持WP7，但新系統(tǒng)更有競(jìng)爭(zhēng)力；HTC推WP8手機(jī)，說(shuō)明WP系統(tǒng)有吸引力；微軟推自己手機(jī)，有利于WP生態(tài)系統(tǒng)。在第三財(cái)季發(fā)布后，埃洛普面臨著前所未有的質(zhì)疑。
重燃新希望
WP8新品成為了決定諾基亞命運(yùn)的產(chǎn)品，幸運(yùn)的是，埃洛普在最黑暗的時(shí)刻看到了希望。Lumia 920的幾大技術(shù)創(chuàng)新幾乎獲得了業(yè)內(nèi)和用戶的一致好評(píng)：PureView拍照功能以及超靈敏觸摸屏是這款手機(jī)的最大賣點(diǎn)。隨著WP 8系統(tǒng)的逐漸成熟，這款硬件出眾的手機(jī)開始得到了市場(chǎng)的接受。
Lumia 920在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利等市場(chǎng)上市不久就告售罄，在美國(guó)亞馬遜銷售榜上排名第二，成為AT&T歷史上的第四暢銷機(jī)，美國(guó)地區(qū)各大門店均一機(jī)難求，預(yù)定時(shí)間甚至長(zhǎng)達(dá)2周。而在法國(guó)，920的銷量量甚至超過(guò)了蘋果iPhone 5。
諾基亞對(duì)Lumia 920的定價(jià)起到了關(guān)鍵作用，這款32GB的高配置旗艦手機(jī)定價(jià)在中端價(jià)位。美國(guó)AT&T無(wú)合約機(jī)價(jià)格僅為450美元，而兩年合約機(jī)價(jià)格更是從原來(lái)的100美元降低到50美元，相比16GB版iPhone 5的200美元價(jià)格，諾基亞920具有明顯的性價(jià)比。
除了高端手機(jī)Lumia 920良好銷量帶來(lái)的提振，諾基亞還通過(guò)820和620主推中端和低端手機(jī)市場(chǎng)。此外，埃洛普也在不斷尋求新的自救手段。在諾基亞用戶量最大的中國(guó)市場(chǎng)，諾基亞還與中國(guó)用戶量最大的運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)合作推出了TD-SCDMA版的Lumia 920。在這一舉措的提振下，諾基亞的股價(jià)明顯走高。
在地圖這一諾基亞優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)上，埃洛普也開辟出了跨平臺(tái)的新思路，新地圖應(yīng)用Here進(jìn)軍蘋果和谷歌手機(jī)。在蘋果地圖疲弱的情況下，諾基亞地圖受到了iPhone用戶的歡迎。或許正是受到諾基亞地圖進(jìn)軍iPhone的推動(dòng)，谷歌才抓緊發(fā)布了iPhone版地圖應(yīng)用。除了發(fā)布地圖應(yīng)用，諾基亞還與甲骨文、亞馬遜等公司合作，將地圖服務(wù)提供給這兩大公司的諸多企業(yè)用戶和消費(fèi)者。除了單純的手機(jī)銷量，埃洛普努力利用諾基亞現(xiàn)有的資源，為公司爭(zhēng)取到新的營(yíng)收可能性。
埃洛普性格溫和，即便承受著業(yè)界最大的壓力，他也始終面帶笑容。他和諾基亞的2012，從滿懷希望到失望低落再到重燃希望，或許這是諾基亞從低谷翻身的一年。同樣是面對(duì)質(zhì)疑，他也許可以借鑒下喬布斯當(dāng)年的態(tài)度。
喬布斯在97年回歸蘋果時(shí)，曾有用戶寫信認(rèn)為他不可能挽救蘋果，喬布斯回了一封簡(jiǎn)單的郵件，“可能你說(shuō)的是對(duì)的，但如果我成功挽救了蘋果，記得照照鏡子，替我叫你自己一聲‘混蛋’。”
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本文標(biāo)題：諾基亞CEO埃洛普的2012：職業(yè)生涯最為煎熬的一年
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