谷歌近日推出了谷歌Offers的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，而自從本月初在美國(guó)波特蘭市推出的第一筆團(tuán)購(gòu)以來(lái)，其團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品也是毀譽(yù)參半。我會(huì)在本文中就谷歌Offers的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行逐一分析。我對(duì)谷歌Offers的總評(píng)為，努力程度為優(yōu)良，但是原創(chuàng)性只能算及格。
谷歌Offers自從推出以來(lái)，一共在波特蘭市推出了包括打折咖啡團(tuán)購(gòu)、臺(tái)球團(tuán)購(gòu)、黎巴嫩餐廳團(tuán)購(gòu)、皮膚美容曬黑服務(wù)團(tuán)購(gòu)以及三輪車導(dǎo)游釀酒廠游覽團(tuán)購(gòu)等�？Х群屠璋湍鄄蛷d的團(tuán)購(gòu)大受歡迎，臺(tái)球和曬黑服務(wù)團(tuán)購(gòu)的反響一般。三輪車導(dǎo)游服務(wù)更是只售出了26份，而計(jì)劃則推出了700份。真人秀節(jié)目《名人學(xué)徒》里的三輪車導(dǎo)游比賽中在現(xiàn)場(chǎng)拉客的收入都比這份團(tuán)購(gòu)收入要多，前者僅為1170美元，而后者好歹也有1270美元的收入。
可以清楚的看出，最成功的兩款團(tuán)購(gòu)?fù)瑫r(shí)也是折扣最高的日常生活產(chǎn)品(咖啡是3折，黎巴嫩餐廳是5折)，曬黑服務(wù)雖然號(hào)稱是2.5折，但是其原報(bào)價(jià)本身是虛高的，這家美容沙龍實(shí)際的曬黑服務(wù)標(biāo)價(jià)比谷歌在Offers上給出的報(bào)價(jià)要低，并且許多曬黑沙龍都會(huì)給新客戶一次免費(fèi)體驗(yàn)。
谷歌團(tuán)購(gòu)在波特蘭
在過(guò)去的半年里，谷歌在波特蘭市瘋狂地進(jìn)行著本地服務(wù)市場(chǎng)的推廣活動(dòng)。在我的印象當(dāng)中，這應(yīng)該是谷歌針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的最大范圍的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。根據(jù)我的推測(cè)，谷歌至少已經(jīng)花費(fèi)了100萬(wàn)美元推廣谷歌定位產(chǎn)品Google Places。谷歌的掃街團(tuán)隊(duì)挨家挨戶地向商戶推銷Google Places的服務(wù)，并為谷歌商戶的窗口提供NFC貼紙服務(wù)。
谷歌已經(jīng)為當(dāng)?shù)厣虘襞e辦了多場(chǎng)活動(dòng)，包括到波特蘭周邊4處小型釀酒坊的旅游活動(dòng)、三場(chǎng)私人音樂(lè)會(huì)的免費(fèi)門票發(fā)放以及大量的雞尾酒會(huì)。同時(shí)谷歌還送出了大量谷歌實(shí)體產(chǎn)品。
盡管如果換我的話，我會(huì)采取一些不同的營(yíng)銷手段，但是還是可以看出谷歌下了很大的功夫。因此我對(duì)谷歌的努力程度的評(píng)價(jià)為優(yōu)良。他們讓當(dāng)?shù)鼐用窈蜕虘絷P(guān)注到了谷歌的本地?zé)o線服務(wù)的業(yè)務(wù)。這種營(yíng)銷手段與美國(guó)商戶點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp在早期推廣的時(shí)候十分類似，唯一不同的是，谷歌有更多的經(jīng)費(fèi)可以投入。
而最令我滿意的是，谷歌在這場(chǎng)營(yíng)銷中展現(xiàn)出了高品質(zhì)和與眾不同的體驗(yàn)。
谷歌Offers對(duì)壘Groupon
谷歌Offers和Groupon的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)非常類似，但是也有一些區(qū)別：
谷歌有60日之內(nèi)全額退款的政策，而Groupon則為無(wú)限期全額退款。
谷歌在團(tuán)購(gòu)頁(yè)面中明確注明了商戶破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，但Groupon卻沒(méi)有標(biāo)注。不過(guò)Groupon的《保證申明》中已經(jīng)涵蓋了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容。
谷歌提供了部分商戶內(nèi)部的360度全方位內(nèi)部景觀展示，不過(guò)并不十分吸引人。我寧愿看有文字描述的圖片，我覺(jué)得這樣能夠更好了解菜品以及環(huán)境和氛圍。
谷歌沒(méi)有最小組團(tuán)人數(shù)限制，即便只有1個(gè)人購(gòu)買也能夠成團(tuán)。
谷歌在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上沒(méi)有公開(kāi)服務(wù)熱線號(hào)碼，用戶必須輸入自己的電話號(hào)碼然后等谷歌回?fù)芙o你。Groupon的網(wǎng)站上則有公開(kāi)免費(fèi)的服務(wù)電話號(hào)碼。
谷歌對(duì)于商戶的付款條件非�？犊虘粼诩s4天之內(nèi)便可獲得他們應(yīng)得份額的80%。而Groupon則是在5天內(nèi)支付三分之一，30天后又是三分之一，60天后是最后剩余的三分之一。如果Groupon需要按照谷歌的模式來(lái)操作現(xiàn)金流的話，估計(jì)會(huì)發(fā)生不小的問(wèn)題，因?yàn)镚roupon在提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的S-1文件中表示：“我們的營(yíng)收為消費(fèi)者對(duì)Groupon的付款，而我們毛利潤(rùn)為扣除我們向商戶付款之外的剩余部分。”
我們所無(wú)法看到的潛在區(qū)別是谷歌和Groupon分別從每單團(tuán)購(gòu)中的抽成情況。兩家公司在這方面的信息都是不透明的。有些情況下，團(tuán)購(gòu)公司會(huì)給商戶提供高于實(shí)際營(yíng)收的資金；但有時(shí)候團(tuán)購(gòu)公司又打算吞掉所有營(yíng)收，而不給商戶留下一分錢。
谷歌近日不斷宣傳通過(guò)NFC技術(shù)支付的谷歌錢包(Google Wallet)和手機(jī)應(yīng)用程序，但是這些產(chǎn)品都還沒(méi)有正式推出。而Groupon一直以來(lái)也總是在向往通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序來(lái)替代打印出的團(tuán)購(gòu)券。
不夠有谷歌特色
長(zhǎng)久以來(lái)，谷歌都以本地服務(wù)和地圖業(yè)務(wù)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者而自居。我還記得我第一次看到谷歌地圖時(shí)詫異的驚嘆，這款產(chǎn)品比當(dāng)時(shí)AOL的在線地圖服務(wù)MapQuest要先進(jìn)的多，并且差距在不斷拉大。
因此當(dāng)我們看到了一款純粹抄襲、了無(wú)新意的谷歌產(chǎn)品的時(shí)候，那種失望的情緒是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的。
谷歌過(guò)去的產(chǎn)品大多是用高科技來(lái)解決困難問(wèn)題。即便如谷歌協(xié)作通信服務(wù)谷歌波浪(Google Wave)以及谷歌電視(Google TV)這種失敗的產(chǎn)品也是涉及了解決困難的問(wèn)題。但是谷歌Offers并沒(méi)有任何創(chuàng)新，僅僅看重了團(tuán)購(gòu)的金錢收益。
我認(rèn)為谷歌所擁有的優(yōu)勢(shì)除了海量信息以外，另一個(gè)便是收集信息。如果谷歌真的想確定一份團(tuán)購(gòu)是否能夠獲得成功，谷歌至少需要從多個(gè)角度來(lái)收集相關(guān)信息，以便更好地完成團(tuán)購(gòu)的規(guī)劃。由于目前團(tuán)購(gòu)的利潤(rùn)十分高昂，谷歌完全可以讓商戶使用不到200美元的Android平板電腦幫他們完成一系列的信息收集和分析工作。
而信息的收集也能夠預(yù)防欺詐行為的發(fā)生。比如說(shuō)我在谷歌團(tuán)購(gòu)的咖啡店里兌換團(tuán)購(gòu)咖啡的時(shí)候，收銀員手動(dòng)將團(tuán)購(gòu)碼抄在了一張紙上。如果有人打印出一堆團(tuán)購(gòu)券去冒領(lǐng)的話，也有可能得逞，因?yàn)樗袌F(tuán)購(gòu)碼都不是實(shí)時(shí)驗(yàn)證的。特別是如果這家團(tuán)購(gòu)商戶是連鎖店的話，這一問(wèn)題將更為嚴(yán)重。盡管谷歌和 Groupon都會(huì)為商戶提供電腦或者移動(dòng)設(shè)備的在線進(jìn)行團(tuán)購(gòu)代碼驗(yàn)證的服務(wù)，但是部分商戶并沒(méi)有相應(yīng)的硬件設(shè)施。因此如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠增加短信驗(yàn)證服務(wù)都將會(huì)使團(tuán)購(gòu)代碼驗(yàn)證和管理效率獲得進(jìn)一步提升。而這些數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)本地服務(wù)產(chǎn)品的推廣也有著不可或缺的作用。
總的說(shuō)來(lái)，谷歌的團(tuán)購(gòu)并不是一個(gè)成功的項(xiàng)目，我也希望它能夠盡快壽終正寢。我會(huì)另外撰文解釋我的這一觀點(diǎn)。(林靜)
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本文標(biāo)題：專家：谷歌Offers對(duì)壘Groupon 毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言創(chuàng)新不足模仿拙劣
地址：http://www.sh-jijian.com/a/01/20111230/210644.html
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