北京時間7月14日早間消息，本周三，大量用戶通過Twitter和Facebook等服務對Netflix宣布漲價表示不滿。Netflix此前宣布，將把當前的DVD租賃和流媒體服務漲價最多60%。
引發(fā)大量不滿
一名技術工程師喬伊·圖里克(Joe Turick)表示：“我能夠承受這一價格，但出于原則我將放棄該服務。”圖里克已經(jīng)使用Netflix約10年時間。當他得知Netflix漲價的消息之后，他已經(jīng)取消了通過Netflix的訂購，并計劃嘗試其競爭對手的服務。
截至周三下午，F(xiàn)acebook上Netflix宣布漲價的文章已獲得了超過4萬名用戶的回復。一些人表示，將改用Netflix競爭對手，例如Hulu 和Redbox的服務。此外，還有許多用戶通過Twitter表示不滿。而Netflix的官方博客則獲得了超過5000次評論，達到谷歌Blogger 平臺評論回復的上限。
Netflix表示，已經(jīng)預計到用戶會有如此激烈的反應。該公司發(fā)言人史蒂夫·斯瓦西(Steve Swasey)表示：“Netflix所做的一切都經(jīng)過了廣泛的研究、測試和分析，因此我們預計到一些用戶會感到失望。”
Netflix在美國有2280萬用戶。盡管有上萬人通過Facebook、Twitter和其他網(wǎng)站表示不滿，但很明顯也有許多人不會非常在意漲價。許多用戶認為，即使Netflix漲價，該服務仍遠好于其競爭對手。
全面漲價
本周二，Netflix宣布將區(qū)分兩類服務。這意味著，如果用戶希望同時使用Netflix的流媒體視頻和DVD租賃服務，那么將需要單獨為兩者付費，價格總共為每月16美元。此前，同時使用兩類服務的價格為每月最低10美元。這一漲價對新用戶來說立即生效，對老用戶來說將于9月1日生效。
Netflix此前提供的單一流媒體視頻服務價格為每月8美元，Netflix此次并未上調這一價格。不過此前，用戶只要再付每月2美元就可以獲得 Netflix的DVD租賃服務，但目前需要再支付8美元。而如果用戶希望同時租賃兩部DVD，那么價格為每月20美元，較此前上漲33%。而同時租賃3 部DVD，并附帶流媒體視頻的服務價格為每月24美元，較此前上漲20%。
盡管這一漲價將使Netflix獲得更多營收，以平衡逐漸上漲的內容授權和發(fā)布成本，但也將使一些用戶放棄該服務，至少在短期內如此。
遭用戶質疑
圖里克此前使用Netflix每月10美元的服務，而如果希望繼續(xù)使用該服務，他將需要支付每月16美元。圖里克表示，Netflix的漲價行為就像“打了一記耳光”。他未來將通過Redbox租賃電影，并通過有線電視公司的服務來獲取點播視頻。此外，他也可以使用藍光播放器通過互聯(lián)網(wǎng)獲取流媒體視頻。
舊金山一家公關公司副總裁扎赫·奧爾森(Zach Olsen)此前已使用Netflix約5年時間，他也于周二取消了服務。而科羅拉多州一名軟件開發(fā)者道格·貝克(Doug Baker)則改用了價格較低的服務。他此前使用每月20美元的服務，該服務從9月1日開始價格將漲至30美元。他已經(jīng)計劃改用調價后每月16美元的服務。
貝克認為，Netflix應該為長期用戶提供優(yōu)惠價格。他表示：“Netflix的做法令人質疑該公司是希望為消費者服務，還是為股東服務。”
斯瓦西沒有透露有多少用戶取消服務。他表示，Netflix將在7月底的財報電話會議上討論用戶數(shù)據(jù)。
不過，波士頓藝術學院教授克里斯·卡吉亞諾(Chris Caggiano)表示，他并不計劃改變當前使用的Netflix服務。他目前使用每月15美元的服務，調價后價格將為每月20美元。他表示：“價格出現(xiàn)上漲，但我認為問題不大。然而很多人對此表示不滿，就像世界末日。Netflix不是公共服務，你也可以選擇使用其他服務。”
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